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大通證券股份有限公司

--2012中國最佳呼叫中心參選企業(yè)

2012-08-08 14:15:35   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


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  大通證券客戶聯(lián)絡(luò)部

  大通證券總部客戶服務(wù)中心成立于2006年,是一個全國性、集中式、智能化、面向客戶的綜合性客戶服務(wù)中心,一貫秉承公司“以人為本、規(guī)范發(fā)展、誠信服務(wù)、穩(wěn)健進取”的經(jīng)營理念,全面實現(xiàn)“理財中心、產(chǎn)品中心、開發(fā)中心、呼叫中心”的功能目標。

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    中心從2009年3月30日推出智通管家三大系列九大服務(wù)產(chǎn)品,為公司數(shù)十萬客戶送去了高質(zhì)量的、及時的資訊信息。2010年互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺的上線運行,使廣大投資者充分享受到中心服務(wù)咨詢的快捷、方便,讓客戶充分享受到E時代通訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展所帶來的便利,以及大通人給投資者帶來的一系列實實在在的服務(wù)。

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    中心在省內(nèi)首個使用熱線服務(wù)電話,集熱線咨詢、自助服務(wù)、投訴受理、語音留言服務(wù)多功能于一身,以服務(wù)非現(xiàn)場客戶為主要對象,現(xiàn)場客戶和非經(jīng)紀客戶也可以享受到它的周到、細致的服務(wù)。
大通證券總部客戶服務(wù)中心秉持“創(chuàng)新與發(fā)展”的客戶服務(wù)理念,以“我們專業(yè),我們更用心”的客戶服務(wù)精神,“打造最好的產(chǎn)品、提供最好的服務(wù)” ,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們客服中心發(fā)展、前進的動力,而如何向我們的客戶和將要成為大通證券客戶的群體,提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù),幫助客戶實現(xiàn)資產(chǎn)保值增值,超越客戶所想,正是大通人孜孜以求、不斷奮進的目標。

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