商路通技術(shù)總監黃河專(zhuān)訪(fǎng):技術(shù)上叫板的瘋子

2012-11-30 09:00:59   作者:曹建菊   來(lái)源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


  給黃河做人物專(zhuān)訪(fǎng),是件挺有趣的事情,因為這個(gè)自稱(chēng)為“技術(shù)瘋子”的技術(shù)狂人,有著(zhù)技術(shù)型人才少有的口才及幽默風(fēng)趣的人性特色。他可以把技術(shù)術(shù)語(yǔ)說(shuō)得象行云一般流暢,呼叫中心的技術(shù)淵源在他娓娓道來(lái)的講述中猶如故事一般展開(kāi),宋俊德教授、王曉暉老師、合力億捷的CEO曲道俊、青牛的孔衛東和洪海波、商路通的孫銘等行業(yè)內的傳奇人物與他有著(zhù)神奇的交集。猶如一條條涓涓細流,最終匯成了黃河!

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  科學(xué)少年

  既然自稱(chēng)為“技術(shù)上的瘋子”,得從黃河小學(xué)4年級說(shuō)起,他說(shuō):“老師讓家長(cháng)掏錢(qián)訂雜志,兩種自選,一是《少年文學(xué)》一塊五,一是《少年科學(xué)》一塊二,媽媽給了一塊五,讓我訂《少年文學(xué)》。從小聽(tīng)話(huà)的我冒著(zhù)挨打的風(fēng)險偷摸訂了《少年科學(xué)》,”他說(shuō):“現在回想起來(lái)我注定就走技術(shù)路線(xiàn)了。”

  小學(xué)六年級,有機會(huì )在市里少年宮的計算機室的蘋(píng)果計算機的字符終端上開(kāi)發(fā)“軟件”了,黃河自我評價(jià)說(shuō):“很‘敬業(yè)’,‘開(kāi)發(fā)’了一個(gè)多月的時(shí)間,還開(kāi)過(guò)夜車(chē)。”
 
  師出名門(mén)

  1992年,高考成績(jì)可以上清華,但是選擇了北郵,只是因為聽(tīng)說(shuō)北郵計算機多。這樣就成為了合力億捷CEO曲道俊的師弟。然而當時(shí)的成績(jì)進(jìn)不了他最喜歡的計算機專(zhuān)業(yè),只能選擇電子工程專(zhuān)業(yè),黃河笑笑說(shuō):“北郵的高考分數線(xiàn)實(shí)在太高了。”

  1995年,黃河的同屋好友羅宇松帶他去找宋俊德教授和王曉暉老師,“Thank you for calling Dialogic Corporation, there is no one take your call, please leave a message now”,他們給他演示的這個(gè)非常熟悉的聲音,是Dialogic公司的示例程序從電話(huà)機里發(fā)出的。這個(gè)聲音深深地吸引了他。黃河說(shuō):“沒(méi)想到,CTI這行一干就是18年。”

  1998年,黃河開(kāi)始了北京郵電大學(xué)CTI研究中心碩士研究生的學(xué)習生活,宋俊德老師的學(xué)生,主要和王曉暉老師做項目。

  職業(yè)規劃

  2000年,北京兆維網(wǎng)源公司技術(shù)總監。
  2002年,北京青牛軟件,成天跟著(zhù)孔衛東和洪海波到處跑。
  2003年底,與孫銘一起創(chuàng )辦了北京商路通。

  當然,黃河自己也說(shuō):“然而圈內大部分朋友認識他,是因為他是商路通的技術(shù)總監。”

  2004年,商路通在呼叫中心領(lǐng)域異軍突起,發(fā)展速度非?,業(yè)內傳言很多,競爭對手針對商路通的軟件編了兩個(gè)版本“故事”:

   “商路通的軟件都是黃河從佳訊飛鴻帶出來(lái)的”;
  “商路通的軟件都是黃河從青牛帶出來(lái)的”;

  “競爭對手的說(shuō)法實(shí)在是可樂(lè )了,”黃河大笑著(zhù)說(shuō):“當時(shí)商路通公司的知名度太低了,這兩種說(shuō)法大大提升了商路通的名氣,增加了商路通的銷(xiāo)售機會(huì )。”

  針對這種說(shuō)法,他從來(lái)不辟謠,用技術(shù)人員特有的憨厚只是莞爾一笑。黃河講了一個(gè)案例:“記得有一次一個(gè)大客戶(hù)在技術(shù)交流會(huì )上,客戶(hù)的技術(shù)負責人當著(zhù)很多人的面問(wèn):‘黃總,業(yè)內有人說(shuō)商路通的軟件是您從青牛軟件帶出來(lái)的,這是真的嗎?’,他故作慌亂的否認,但在場(chǎng)所有人都認為是真的。結果,這個(gè)項目成了。”

  “那么真相是什么呢?全都是商路通的自主研發(fā)的。但是既抄襲了CTI研究中心的架構(佳訊飛鴻當時(shí)的呼叫中心技術(shù)團隊來(lái)自北郵CTI研究中心),也抄襲了青牛產(chǎn)品理念。”

  成立商路通公司之前:他在CTI研究中心學(xué)習到了開(kāi)發(fā)技術(shù);他在兆維網(wǎng)源學(xué)習到公司管理;他在青牛軟件學(xué)習到了產(chǎn)業(yè)結構和咨詢(xún)方式。
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