所以我希望后面作為賣廣告的內(nèi)容，中國電信能夠在這方面給大家相應(yīng)的理解和思考。我這個(gè)人比較誠實(shí)，我不希望賣無效的廣告那就賣有效的廣告，后面的那些內(nèi)容都是真實(shí)存在我們做得到的，中國電信通過這種托管服務(wù)于你共同成長(zhǎng)的模式。什么是托管服務(wù)呢，你把呼叫中心放在我們的托管中心托著。九大困難我們幫你面對(duì)，我們讓你上線能夠提供服務(wù)。托管完之后在這里健康成長(zhǎng)，能夠分享我們的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，使你快速地形成對(duì)市場(chǎng)的能力。呼叫中心不是你核心業(yè)務(wù)，這部分的業(yè)務(wù)這么復(fù)雜，這么復(fù)雜的事情就交給我們的團(tuán)隊(duì)，配備了這些人才的團(tuán)隊(duì)去做。做呼叫中心的人員不是特別多，希望大家明白中國電信能夠幫助大家做一點(diǎn)事情。我們就黃婆賣瓜自賣自夸。

　　你要建立呼叫中心你就要選擇網(wǎng)絡(luò)，一般選擇網(wǎng)絡(luò)就選擇中國電信，因?yàn)橹袊�電信是一個(gè)全業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)提供商，我們企業(yè)的理念就是做綜合信息服務(wù)。綜合信息服務(wù)很大一塊就是呼叫中心。我們能夠?yàn)槊總�(gè)企業(yè)度身訂做的方案。我想度身訂做，比某個(gè)開發(fā)商給你提供的方案要好。這是大家選擇中國電信的原因。我們老是說有多少多少的傳輸網(wǎng)絡(luò)有多少多少的互聯(lián)網(wǎng)資源有多少多少的光纖資源，告訴你一聲你有什么需求中國電信會(huì)用這些資源給你提供優(yōu)質(zhì)的解決方案。還向大家匯報(bào)一個(gè)好的事情，隨著中國電信的發(fā)展隨著社會(huì)資源的提供，中國電信在南中國深入到每個(gè)社區(qū)的角落，都有我們的資源。隨著技術(shù)的發(fā)展隨著設(shè)備的小型化，我們有10個(gè)機(jī)樓給客戶提供服務(wù)，哪個(gè)區(qū)需要建呼叫中心我們可以幫你解決這個(gè)問題。高中低端的解決方案我們也有，我們也比較開放，我們對(duì)社會(huì)的資源也進(jìn)行一些融合和整合，我們有很多合作伙伴也可以給你提供一些資源。中國電信有就幫你提供服務(wù)，沒有的就想辦法幫你提供服務(wù)。

　　平臺(tái)優(yōu)勢(shì)說得實(shí)在一點(diǎn)就是有錢，我們確實(shí)買了很多平臺(tái)，什么平臺(tái)我們都買。這個(gè)是用錢分享服務(wù)的，我們買這個(gè)大平臺(tái)之后，它可以給各個(gè)客戶去使用。像華為他們都是我們的�？�，經(jīng)常跟我們做這些事情，而且我們用的是大平臺(tái)分享的平臺(tái)，你開展的業(yè)務(wù)可能是很小的范圍，但你使用的資源很大。你的業(yè)務(wù)可能一開始很小，或者變化得非�？�，你買設(shè)備大也不行小也不行。你放在中國電信你想大就大想變小就變小。這個(gè)系統(tǒng)和軟件方面，我們有非常多的合作伙伴，我今天看到有很多的合作伙伴坐在下面。跟中國電信合作就是一個(gè)互贏互利的模式，我們給所有的廠商提供一個(gè)保護(hù)。因?yàn)槲覀儗?duì)客戶的理解以及我們長(zhǎng)期的經(jīng)驗(yàn)，我們有確保核心業(yè)務(wù)的放心。你覺得哪個(gè)市面上那個(gè)呼叫中心的軟件商做得好，我們?nèi)フ剾]有問題，同時(shí)我們做到效果非常好。不管誰做你的業(yè)務(wù)，我們交給你的肯定是最好的事情。

　　維護(hù)優(yōu)勢(shì)不言而喻，作為這么大網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營商，我們最擅長(zhǎng)干的就是維護(hù)保證客戶的安全，因?yàn)槲覀兩�下來就是干這個(gè)活的。在國內(nèi)做這樣的活這么專業(yè)的能夠跟我們并肩就是我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了，就是兩家，而且我們?cè)谀戏竭�是比較強(qiáng)的。希望大家想想也明白，中國電信的維護(hù)優(yōu)勢(shì)在什么地方，業(yè)界比較優(yōu)秀的維護(hù)人才都在中國電信底下。我們能干的活不言而喻。由于很多客戶對(duì)我們的信任把它的業(yè)務(wù)放在我們，我們做了一個(gè)人力資源管理和運(yùn)營管理。中國電信應(yīng)該說是最快速地為你解決人力資源解決方案，現(xiàn)在80后90后招一個(gè)人不容易管一個(gè)人不容易，留一個(gè)人不容易，你看到他的不高興，他看到你也不開心。我們整合了相當(dāng)多的社會(huì)資源為我們做這個(gè)服務(wù)，我們保證你能夠得到有效的人力資源。這件事不是那么容易。同樣這么多客戶經(jīng)驗(yàn)，我們團(tuán)隊(duì)對(duì)培訓(xùn)的事情搞得很清楚。我們所有的東西都能夠分享給大家。你把呼叫中心包給中國電信你就省心，培訓(xùn)的人多煩人，搞一門課容易，搞這么多門不容易。中國電信在這方面積累了不少的經(jīng)驗(yàn)，大家可以來分享。

　　項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)，做大項(xiàng)目也是中國電信的特色，我們經(jīng)常為客戶做大的項(xiàng)目，能夠?yàn)榭蛻繇?xiàng)目上線。經(jīng)常有政策性的要求，領(lǐng)導(dǎo)要求三個(gè)月內(nèi)要干好這個(gè)事，說我們中國電信團(tuán)隊(duì)非常強(qiáng)大，我們按照領(lǐng)導(dǎo)的要求能夠有效地執(zhí)行和實(shí)施，保證保質(zhì)保量來實(shí)施我們整個(gè)項(xiàng)目。我們必須要說中國電信的黃婆賣瓜的內(nèi)容。

　　我們的同行遇到困難的時(shí)候，是不是能夠幫它解決問題解決它的困難。我們這里有幾個(gè)真實(shí)存在的案例，講一下AA的案例，當(dāng)客戶出現(xiàn)緊急事件的時(shí)候，它需要找到一個(gè)幫它形成能力的呼叫中心。當(dāng)時(shí)在廣州它找了很多家，真正幫它做到的就是站在你們面前的我們。我們?cè)跇O短的時(shí)間內(nèi)一周內(nèi)幫它解決了人員配備的事情，一周內(nèi)幫它解決了200多人，從這個(gè)項(xiàng)目去做這樣的事情，去拆200人只有中國電信干的活，大家遇到這種情況不要驚慌，要來找中國電信，我們來幫你解決這個(gè)事情。第二個(gè)是BB的公司案例，它常年困擾在呼叫中心的事情上。呼叫中心接觸以后，我們跟BB一塊思考解決這個(gè)問題，我們幫它構(gòu)建所有的系統(tǒng)，幫它整合人員。這些事情都給中國電信一件一件地解決掉，所以現(xiàn)在非常感謝BB，我們能幫它做全國解決方案，我們也給BB做一個(gè)廣告，BB是最棒的。這些跟你們關(guān)系可能不是特別大，但是咱們CC這個(gè)事你們知道，廣州的CC被中國電信承接了。廣州的CC是一條熱線經(jīng)常打不通，外包給我們以后這件事情就解決了，它解決了一個(gè)非常關(guān)鍵的事情，CC他們把公務(wù)員從繁忙的接電話中分出來，他們?nèi)プ龉芸氐氖虑�，CC中心它提供自己的管控能力和地位，同時(shí)它也不小心獲得了信息時(shí)報(bào)金牌服務(wù)的贊揚(yáng)。前兩天廣州電視臺(tái)也是播出對(duì)它的贊揚(yáng)。我們希望把這個(gè)案例給大家做一個(gè)分享。當(dāng)然光是講這些東西是我們客戶做的事情，我們提供這樣的資源，我們提供這些托管服務(wù)的模式，只要大家業(yè)務(wù)上有困難有問題希望大家來找我們，我們一起來研究解決。如果我們不能給你提供價(jià)值你就不要用我們，如果我們給你提供價(jià)值，你就找我們，你賺大頭我們賺小頭。我們?cè)谡麄�(gè)技術(shù)上的更緊也做一個(gè)匯報(bào)，微博微信只要跟通信有關(guān)的事情我們都去研究，我們跟各個(gè)廠商在研究。各個(gè)廠商給我們提供很好的解決方案，再加上中國電信的智慧，以及各位的智慧只要你想做一定能夠做到最好最特別的。我們?cè)僦v一個(gè)案例就是銀行客戶，我最喜歡用的信用卡DD卡。它是我們大客戶，它從30個(gè)席位漲到2千多的客戶。今天我們給它提供3個(gè)機(jī)樓的服務(wù)，我相信DD發(fā)信用卡這么多，我們中國電信還做了一點(diǎn)東西，我們非常感謝廣發(fā)這個(gè)客戶給我們帶來相應(yīng)的收益。

　　最后我想說，今天下午只是一個(gè)短短的開始，因?yàn)榍а匀f語實(shí)在沒有辦法在這么一個(gè)場(chǎng)合全部都說清楚，我們懷著一顆赤誠和真誠的心，希望中國電信能夠幫助在座各位實(shí)現(xiàn)策略的目標(biāo)，能夠?qū)崿F(xiàn)成長(zhǎng)，只有客戶成長(zhǎng)了我們才會(huì)成長(zhǎng)，還是那句話你賺大頭我賺小頭，你賺大頭之后別忘了給一點(diǎn)中國電信。謝謝感謝各位的聆聽，謝謝大家。