• 老秦夜譯

　　CTI論壇(ctiforum.com)（編譯/老秦）：很難忽視過去幾年視頻會(huì)議領(lǐng)域的快速發(fā)展。自從大流行襲擊和遠(yuǎn)程及混合工作場所成為新的“常態(tài)”以來，視頻已成為參與交流的終極模式。

　　在這樣一個(gè)瞬息萬變的世界中，很難確定視頻的未來會(huì)帶來什么。然而，縱觀過去一年左右的市場轉(zhuǎn)型，很容易看出一些趨勢正在走向市場前沿。

　　當(dāng)大流行出現(xiàn)時(shí)，工作方式的變化是促使視頻會(huì)議最初興起的主要因素之一。現(xiàn)在，當(dāng)我們展望未來時(shí)，大多數(shù)專家都同意，未來的工作場所將由在職員工和外部員工的組合來定義。在這種環(huán)境下，視頻將成為保持團(tuán)隊(duì)一致和聯(lián)系的重要組成部分。

　　為了支持企業(yè)實(shí)行混合辦公（Hybrid Work），現(xiàn)代視頻會(huì)議解決方案需要易于使用、有效并且能夠彌合遠(yuǎn)程員工之間的差距。許多公司正在嘗試使用“Together Mode”等工具，讓處于混合環(huán)境中的人們感覺他們共享同一個(gè)空間。

　　攝像機(jī)和工具使用主動(dòng)揚(yáng)聲器跟蹤和智能功能來改善眼神交流并加深員工之間的聯(lián)系。更重要的是，視頻領(lǐng)域的軟件提供了從日程安排和日歷同步到混合工作的實(shí)時(shí)翻譯的所有功能。

　　在過去幾年的隔離和大流行關(guān)閉中出現(xiàn)的主要趨勢之一是更加注重照顧和支持員工。隨著我們進(jìn)入視頻會(huì)議的未來，公司將尋找方法來授權(quán)和支持員工使用正確的視頻工具。

　　即插即用、易于使用的技術(shù)將是確保員工健康的首要考慮因素。員工應(yīng)該可以輕松訪問他們在辦公室和家中進(jìn)行視頻會(huì)議所需的所有工具，而無需 IT 助理的支持。視頻軟件解決方案還應(yīng)具有在用戶日程中設(shè)置“安靜”時(shí)段等功能，因此員工可以避免同時(shí)觀看過多視頻的壓力。

　　一些公司，如 Microsoft Teams，甚至正在試驗(yàn)整個(gè)工具生態(tài)系統(tǒng)（如 Viva），以幫助員工改善他們的幸福感并采取措施實(shí)現(xiàn)更好的工作/生活平衡。

　　隨著 COVID 情況的不斷發(fā)展，越來越明顯的是，公司在一段時(shí)間內(nèi)不會(huì)擺脫這個(gè)問題�？紤]到這一點(diǎn)，返回工作場所的員工將需要制定正確的策略來確保他們的安全。

　　在為未來的團(tuán)隊(duì)建造視頻會(huì)議室和會(huì)議空間時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者將需要投資于非接觸式解決方案，這些解決方案允許人們連接到他們的攝像機(jī)并在不接觸任何共享設(shè)備的情況下召開會(huì)議。一些系統(tǒng)甚至可以檢測到一個(gè)人何時(shí)走進(jìn)房間，并自動(dòng)將他們的會(huì)議設(shè)置顯示在他們的智能手機(jī)上。

　　一些適用于現(xiàn)代工作場所的視頻會(huì)議解決方案還可以使用一系列附加工具，例如 AI 助手，它可以跟蹤房間的溫度或計(jì)算參加會(huì)議的人數(shù)，以避免任何安全問題。

　　游戲化已成為商業(yè)環(huán)境許多方面的重要趨勢，作為一種與員工互動(dòng)和聯(lián)系的方法，無論他們身在何處。在混合工作和視頻優(yōu)先溝通的時(shí)代，人們甚至開始在視頻會(huì)議中添加游戲化元素，以幫助改善公司文化和人際關(guān)系。

　　通過復(fù)制面對面的互動(dòng)，視頻還具有比消息傳遞和音頻推動(dòng)更好的人際關(guān)系的潛力。但是，在視頻中添加智能手勢等內(nèi)容，以便人們在會(huì)議期間豎起大拇指或微笑，可以使體驗(yàn)更加引人入勝。其他游戲化功能，例如在視頻會(huì)議中進(jìn)行測驗(yàn)或與投票互動(dòng)的能力，也非常有價(jià)值。

　　這些游戲化體驗(yàn)也為更加身臨其境的會(huì)議未來鋪平了道路，人們可以通過虛擬現(xiàn)實(shí)耳機(jī)和 AR 應(yīng)用程序加入他們的團(tuán)隊(duì)。

　　隨著我們越來越依賴視頻作為日常視頻交互的中心，我們更多地轉(zhuǎn)向智能工具來提高每次會(huì)議的質(zhì)量。當(dāng)太多的視頻會(huì)議同時(shí)進(jìn)行會(huì)導(dǎo)致員工壓力、倦怠和不知所措時(shí)，確保每個(gè)會(huì)議都重要是很重要的。

　　增強(qiáng)型會(huì)議涉及將人工智能引入視頻平臺(tái)以提高對話質(zhì)量。這些工具可以通過語音命令提供對有價(jià)值的演示信息的訪問，或自動(dòng)錄制會(huì)議以便以后與非與會(huì)者共享，從而提供幫助。增強(qiáng)型會(huì)議還可以為與海外同事一起工作的人提供實(shí)時(shí)翻譯，或轉(zhuǎn)錄以促進(jìn)理解。

　　隨著人工智能的進(jìn)步，創(chuàng)建更強(qiáng)大的會(huì)議體驗(yàn)可能比一些公司意識(shí)到的要簡單得多。您甚至可以使用您的 AI 助手來幫助安排您的下一次會(huì)議，或在會(huì)議結(jié)束時(shí)將重要的談話要點(diǎn)安排為行動(dòng)項(xiàng)目。

　　最后，隨著視頻現(xiàn)在在我們的日常生活中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，我們中的許多人都在尋找個(gè)性化和定制會(huì)議體驗(yàn)的方法。這始于視頻會(huì)議領(lǐng)域的早期階段，當(dāng)時(shí)微軟和 Zoom 等公司為人們引入了虛擬背景，以取代他們的現(xiàn)實(shí)世界。

　　現(xiàn)在，許多高管和商業(yè)專業(yè)人士開始將他們的視頻工具和軟件視為其專業(yè)品牌的延伸。這可能意味著我們看到更多的人在尋找個(gè)性化和增強(qiáng)未來會(huì)議環(huán)境的方法。

　　現(xiàn)在數(shù)字領(lǐng)域出現(xiàn)了如此多靈活的工作模式，至少需要一些個(gè)性化來確保每個(gè)人都能獲得他們所需的體驗(yàn)，從而獲得出色的生產(chǎn)力。

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