CTI論壇（ctiforum.com） （編譯/老秦）： 當(dāng)員工離開(kāi)辦公室，幾乎一年前就開(kāi)始從事遠(yuǎn)程工作時(shí)，他們留下了會(huì)議室，而這些房間的技術(shù)水平一直都被保留下來(lái)。經(jīng)過(guò)一年的遠(yuǎn)程桌面視頻會(huì)議，人們的期望已經(jīng)改變，企業(yè)在大流行后的會(huì)議室里必須提高自己的水平。
這是本周Enterprise Connect虛擬事件--通信與協(xié)作：2024--的討論中達(dá)成的共識(shí)，會(huì)議負(fù)責(zé)人、Recon Research創(chuàng)始人兼管理合伙人Ira Weinstein將其重點(diǎn)放在“視頻會(huì)議的未來(lái)：業(yè)務(wù)價(jià)值，而不僅僅是功能。”Weinstein的視頻供應(yīng)商執(zhí)行官小組成員一致認(rèn)為，與過(guò)去12個(gè)月視頻供應(yīng)商競(jìng)相推出的背景和濾鏡等功能相比，視頻質(zhì)量和易用性的提高將更為重要。
Zoom全球副首席信息官Gary Sorrentino認(rèn)為，如果一家企業(yè)想讓員工順利回到辦公室，那么未來(lái)的會(huì)議室里“良好的視聽(tīng)體驗(yàn)就是餐桌上的賭注”。
這意味著，許多企業(yè)將需要用最新一代的視頻系統(tǒng)升級(jí)大部分（如果不是全部的話(huà)）會(huì)議室。當(dāng)然，視頻供應(yīng)商有很強(qiáng)的動(dòng)機(jī)來(lái)證明這一點(diǎn)，但I(xiàn)T研究公司Metricy調(diào)查的企業(yè)高管也支持這一點(diǎn)。
在同意體驗(yàn)質(zhì)量將是未來(lái)的賭注時(shí)，Poly視頻合作副總裁兼總經(jīng)理Beau Wilder指出，用戶(hù)返回辦公室時(shí)將帶上一年的體驗(yàn)，總體而言，這種體驗(yàn)相當(dāng)不錯(cuò)。
但這提出了一個(gè)問(wèn)題，即未來(lái)的會(huì)議室體驗(yàn)必須有多好？“夠好了嗎？Weinstein問(wèn)道。
Sorrentino回答說(shuō)：“我（一年前）留下的足夠好的東西，回來(lái)后卻還不夠好。”
此外，Logitech分析師關(guān)系主管Simon Dudley補(bǔ)充說(shuō)，企業(yè)別無(wú)選擇，只能提供高質(zhì)量的體驗(yàn)。作為一名行業(yè)老兵，他說(shuō)，“我不愿意承認(rèn)，但30年來(lái)，視頻會(huì)議并不是任務(wù)關(guān)鍵”--但現(xiàn)在卻是了。
小組成員說(shuō)，除了提供高質(zhì)量的體驗(yàn)外，企業(yè)還必須找出適當(dāng)?shù)姆椒�，利用新視頻系統(tǒng)的監(jiān)控和數(shù)據(jù)收集功能來(lái)管理房間利用率。Weinstein指出，IT/AV經(jīng)理習(xí)慣于獲取基本的使用信息，比如視頻在房間里是上是下。現(xiàn)在他們可以從人工智能驅(qū)動(dòng)的傳感器和其他功能中獲取房間本身和里面的人的信息。他們可能需要使用這些信息來(lái)確保房間里的人符合公司關(guān)于距離和其他安全最佳實(shí)踐的指導(dǎo)方針。
這就給數(shù)據(jù)處理帶來(lái)了挑戰(zhàn)。“如果兩個(gè)人在會(huì)議室里坐得太近，你會(huì)把他們分開(kāi)嗎？” Wilder問(wèn)道。Sorrentino補(bǔ)充說(shuō)，IT/AV團(tuán)隊(duì)不應(yīng)該被期望成為執(zhí)行者：“如果我必須告訴CEO離開(kāi)房間，我就回家。”
大概企業(yè)（及其供應(yīng)商）將想出更好的方法來(lái)執(zhí)行在返回辦公室時(shí)執(zhí)行任何安全任務(wù)。但是，這次討論清楚地表明，在后COVID時(shí)代辦公室的房間視頻會(huì)議將涉及到完整的用戶(hù)體驗(yàn)，從預(yù)訂到與房間和偏遠(yuǎn)地點(diǎn)的參與者互動(dòng)的方式。
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