今天的員工和客戶都希望以更加身臨其境的方式進(jìn)行連接，對(duì)于許多人來(lái)說(shuō)，這意味著轉(zhuǎn)向視頻會(huì)議的潛力。
視頻會(huì)議是通信世界中不斷增長(zhǎng)的趨勢(shì)，允許一對(duì)一或群組對(duì)話，為所涉及的每個(gè)人提供面對(duì)面的體驗(yàn)。通過(guò)視頻會(huì)議，您可以感覺(jué)自己與所有遠(yuǎn)程和全球員工在同一個(gè)房間，而無(wú)需擔(dān)心大量的差旅費(fèi)用。
什么是視頻會(huì)議，它是如何工作的？
直到最近，視頻會(huì)議才是專門為高級(jí)企業(yè)組織保留的昂貴技術(shù)。今天，由于WebRTC和基于軟件的視頻解決方案等新技術(shù)的興起，幾乎任何人都可以訪問(wèn)視頻。目前，視頻會(huì)議市場(chǎng)預(yù)計(jì)到2022年將達(dá)到408.4億美元。
近年來(lái)，由于VoIP作為通信的標(biāo)準(zhǔn)解決方案的發(fā)展，視頻會(huì)議變得越來(lái)越容易獲得。通過(guò)VoIP，可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳送數(shù)據(jù)包，使通信更容易，更實(shí)惠。視頻會(huì)議軟件解決方案使用與VoIP相同的技術(shù)來(lái)傳輸多媒體數(shù)據(jù)以及語(yǔ)音。
視頻會(huì)議平臺(tái)包括從網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)和廣播到一對(duì)一視頻通話和錄音等各種工具。
視頻會(huì)議有哪些好處？
最終，視頻會(huì)議通過(guò)確保您可以從面對(duì)面對(duì)話的所有優(yōu)勢(shì)中受益，使業(yè)務(wù)溝通更加身臨其境。例如，通過(guò)視頻通信，您可以看到與您正在講話的人的肢體語(yǔ)言和面部表情，無(wú)論他們身在何處。這對(duì)于到2020年幾乎一半的勞動(dòng)力將被設(shè)置為遠(yuǎn)程辦公的時(shí)代至關(guān)重要。
視頻會(huì)議的好處包括：
- 降低差旅成本：與世界各地的員工，同事和客戶進(jìn)行身臨其境的面對(duì)面交談，無(wú)需昂貴的飛機(jī)旅行。您需要做的就是安排會(huì)議時(shí)間并設(shè)置高清攝像頭，讓用戶感覺(jué)他們?cè)谕粋�(gè)房間。
- 改善遠(yuǎn)程工作人員的包容性：如果您已經(jīng)雇傭了遠(yuǎn)程工作人員，那么您可能知道讓他們感覺(jué)自己是公司的一員是多么的重要，也是多么的困難。視頻會(huì)議有助于避免分布式員工的孤立感。
- 結(jié)構(gòu)化溝通：通過(guò)將公告和對(duì)話結(jié)構(gòu)化為快速視頻交互，視頻會(huì)議可以幫助減少對(duì)無(wú)休止的面對(duì)面會(huì)議的需求。您在非生產(chǎn)性會(huì)議上花費(fèi)的時(shí)間越少，您花在發(fā)展公司上的時(shí)間就越多。
- 提高員工保留率：如果您的視頻會(huì)議解決方案允許您為員工提供遠(yuǎn)程工作機(jī)會(huì)，您會(huì)發(fā)現(xiàn)吸引和留住頂級(jí)人才更容易。許多勞動(dòng)力中最優(yōu)秀的專業(yè)人士現(xiàn)在正在尋找靈活的調(diào)度選項(xiàng)。
視頻會(huì)議趨勢(shì)
視頻會(huì)議受到其他通信環(huán)境所面臨的許多趨勢(shì)的影響，包括物聯(lián)網(wǎng)和人工智能的興起。例如，具有人工智能功能的視頻會(huì)議端點(diǎn)可以計(jì)算會(huì)議室中的人數(shù)并跟蹤會(huì)議室的使用情況，以幫助您更有效地運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)。 AI也可以以智能助理的形式出現(xiàn)，可以為您設(shè)置和管理視頻會(huì)議，或在您說(shuō)話時(shí)轉(zhuǎn)錄您的聲音。一些公司已經(jīng)在嘗試使用即時(shí)翻譯服務(wù)來(lái)支持全球視頻通信。其他趨勢(shì)包括：
- 軟件領(lǐng)先于硬件：過(guò)去，視頻會(huì)議建立在復(fù)雜的房間大小的安裝實(shí)施之上，需要內(nèi)部數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和復(fù)雜的IT管理。現(xiàn)在，公司從Polycom到Microsoft和RingCentral提供的基于云的解決方案使任何人都可以開(kāi)始將視頻帶入他們的通信環(huán)境。
- 高清和4K視頻：由于更強(qiáng)大的通信系統(tǒng)和5G等無(wú)線解決方案，視頻質(zhì)量在當(dāng)今的工作場(chǎng)所也在不斷改進(jìn)。在未來(lái)，我們甚至可能會(huì)看到全息商務(wù)電話等成為現(xiàn)實(shí)。
- 視頻會(huì)議室系統(tǒng)：盡管視頻會(huì)議所需的大部分技術(shù)現(xiàn)在都可通過(guò)云端獲得，但也有大量硬件解決方案可幫助增強(qiáng)您的會(huì)議設(shè)置，包括交互式白板。
我們生活在統(tǒng)一通信（UC）的激動(dòng)人心的時(shí)刻。電信技術(shù)的快速發(fā)展正在對(duì)業(yè)務(wù)組織和業(yè)績(jī)產(chǎn)生重大影響，無(wú)論身在何處，都能實(shí)現(xiàn)更加靈活和互動(dòng)的聯(lián)系，并使人們能夠更高效地合作。
在通過(guò)通信賦予權(quán)力的新時(shí)代，最前沿的是視頻會(huì)議。作為一個(gè)獨(dú)立的類別，視頻通話是面對(duì)面交談的下一個(gè)最佳選擇，它將視覺(jué)元素添加到電話交談的即時(shí)性中。當(dāng)擴(kuò)展到大量人群并結(jié)合數(shù)字協(xié)作工具時(shí)，電話會(huì)議有可能從根本上改變?nèi)藗內(nèi)绾螀f(xié)同工作。
對(duì)這種潛力的信念正在快速增長(zhǎng)，轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)部門，預(yù)計(jì)到2025年將同比增長(zhǎng)不到9％。企業(yè)投資視頻會(huì)議系統(tǒng)的意愿得到了提升。技術(shù)現(xiàn)在已經(jīng)克服了與直播視頻相關(guān)的傳統(tǒng)性能缺陷 -- 差的音頻和視頻質(zhì)量，延遲，緩沖。
諸如此AR投影儀系統(tǒng)的遠(yuǎn)程呈現(xiàn)技術(shù)增強(qiáng)了物理和虛擬會(huì)議參與者之間的交互
高清質(zhì)量現(xiàn)已成為企業(yè)級(jí)視頻會(huì)議的標(biāo)準(zhǔn)，而遠(yuǎn)程呈現(xiàn)的出現(xiàn)創(chuàng)造了創(chuàng)新的新方式來(lái)模仿虛擬空間中的物理會(huì)議體驗(yàn)。
隨著市場(chǎng)的快速成熟，買家面臨著越來(lái)越多的選擇。首次購(gòu)買時(shí)，您應(yīng)該在視頻會(huì)議解決方案中尋找什么？什么應(yīng)該是推動(dòng)您升級(jí)的決定，以及云與內(nèi)部部署系統(tǒng)之間的區(qū)別是什么？
為了幫助我們的讀者做出那些非常重要的購(gòu)買決策，我們?cè)谶@里簡(jiǎn)要概述了可用的視頻會(huì)議解決方案的類型，以及在選擇之前要提出的一些關(guān)鍵問(wèn)題。
視頻會(huì)議設(shè)備
視頻會(huì)議硬件產(chǎn)品可以大致分為四大類：
- 桌面
桌面電話會(huì)議系統(tǒng)用于個(gè)人工作空間，非常類似于座機(jī)，筆記本電腦或PC。他們可能確實(shí)使用現(xiàn)有設(shè)備，例如筆記本電腦上的網(wǎng)絡(luò)攝像頭和麥克風(fēng)，或者他們自己的專用終端，例如帶有集成攝像頭和會(huì)議電話的觸摸屏。
桌面視頻會(huì)議是即興會(huì)議和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的理想選擇。如果您設(shè)想員工將視頻通話作為日常工作的常規(guī)部分，這是最佳解決方案，因?yàn)檫@樣可以節(jié)省在專用會(huì)議空間中聚集團(tuán)隊(duì)的時(shí)間。
- 機(jī)頂
機(jī)頂視頻會(huì)議系統(tǒng)包括可插入現(xiàn)有屏幕或監(jiān)視器的攝像機(jī)，會(huì)議電話和編解碼器設(shè)備。它們易于移動(dòng)和連接，提供了一種方便靈活的選項(xiàng)，可將任何會(huì)議室的屏幕轉(zhuǎn)換為視頻會(huì)議平臺(tái)。例如，它們可以插入交互式白板或智能電視以輔助演示，或者使用正確的軟件連接到多個(gè)屏幕，例如平板電腦和筆記本電腦。
- 集成
集成視頻會(huì)議系統(tǒng)是一體化硬件解決方案，包括屏幕，攝像頭，會(huì)議電話，編解碼器，還可能包括相關(guān)的內(nèi)置軟件。集成系統(tǒng)設(shè)計(jì)為安裝在一個(gè)位置，因此如果要將特定會(huì)議空間轉(zhuǎn)換為視頻會(huì)議中心，這是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。
- 網(wǎng)真
高清質(zhì)量集成視頻會(huì)議單元旨在重現(xiàn)會(huì)議室中遠(yuǎn)程參與者的體驗(yàn)
遠(yuǎn)程呈現(xiàn)描述了一系列旨在使虛擬會(huì)議體驗(yàn)盡可能逼真的技術(shù)。他們開(kāi)始使用高清音頻和視頻設(shè)備以及環(huán)繞立體聲揚(yáng)聲器，使參與者更加身臨其境地進(jìn)行視頻會(huì)議，并進(jìn)入現(xiàn)代創(chuàng)新，如AR和VR，虛擬和物理之間的界限開(kāi)始變得模糊。遠(yuǎn)程呈現(xiàn)最適合交互質(zhì)量的重要部分，例如，如果將視頻會(huì)議引入會(huì)議室。
軟件解決方案 -- 定義您的視頻會(huì)議需求
就像面對(duì)面會(huì)議一樣，電話會(huì)議的舉辦范圍很廣，從小型團(tuán)隊(duì)聚會(huì)到大型活動(dòng)，非正式會(huì)議室到高級(jí)別峰會(huì)，發(fā)表演講或授課，或舉辦公開(kāi)論壇討論。
如果您選擇的硬件類型很大程度上取決于您希望在您的企業(yè)中進(jìn)行視頻會(huì)議的位置，那么大多數(shù)其他考慮因素都會(huì)影響您選擇的軟件類型。主要考慮因素如下：
- 參與者人數(shù)
大多數(shù)視頻會(huì)議平臺(tái)按用戶許可。如果您只需要少量參與者的功能，則可以通過(guò)選擇用戶容量較小的產(chǎn)品來(lái)節(jié)省資金。如果您需要更加開(kāi)放，或者希望舉辦大型視頻會(huì)議，您可以支付更多費(fèi)用。
- 協(xié)作
推動(dòng)視頻會(huì)議市場(chǎng)發(fā)展的一個(gè)重要新興趨勢(shì)是與團(tuán)隊(duì)協(xié)作應(yīng)用程序保持一致。協(xié)作工具不僅僅是讓參與者彼此看到和交談，而是意味著他們可以互動(dòng)并一起工作。示例包括屏幕，文件和桌面共享，因此參與者可以查看和處理相同的文檔或白板應(yīng)用程序，這些應(yīng)用程序允許他們?cè)谧约褐g勾畫出想法。
向開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)整合邁進(jìn)是這一趨勢(shì)的關(guān)鍵部分。許多團(tuán)隊(duì)協(xié)作平臺(tái)都支持視頻會(huì)議，可用的API可以插入更高級(jí)的專業(yè)會(huì)議系統(tǒng)。這為您提供了兩全其美的體驗(yàn)，高品質(zhì)的音頻和視覺(jué)體驗(yàn)以及協(xié)作工具的可用性。
- 移動(dòng)和無(wú)線
視頻會(huì)議的整個(gè)目的是允許業(yè)務(wù)中的同事和合作伙伴進(jìn)行遠(yuǎn)距離通信，交互和協(xié)同工作。除了連接遠(yuǎn)程辦公室外，越來(lái)越多的企業(yè)正在尋找電話會(huì)議解決方案，這些解決方案允許員工在移動(dòng)中連接到會(huì)議。
如果您希望團(tuán)隊(duì)成員能夠在離開(kāi)辦公室時(shí)連接到即興團(tuán)隊(duì)，或者希望現(xiàn)場(chǎng)工作人員參與重要會(huì)議，那么選擇支持移動(dòng)設(shè)備的視頻會(huì)議軟件至關(guān)重要。除此之外，如果您想鼓勵(lì)BYOD文化，以便員工可以在會(huì)議中使用平板電腦和筆記本電腦，請(qǐng)確保您選擇的平臺(tái)可以支持多個(gè)無(wú)線連接而無(wú)需復(fù)雜的配置和設(shè)置。
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作者：REBEKAH CARTER
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