CTI論壇(ctiforum.com)（編譯/老秦）: WebRTC的出現(xiàn)讓許多業(yè)內(nèi)人士質(zhì)疑是不是SIP已經(jīng)走到了盡頭？這一革命性的協(xié)議真的黔驢技窮了還是WebRTC并不能兌現(xiàn)所承諾的全部？盡管這些預(yù)測(cè)，這兩種技術(shù)都已經(jīng)獲得了他們自己在業(yè)務(wù)通信市場(chǎng)上的特殊地位，盡管他們的功能類(lèi)似，可以互補(bǔ)。
WebRTC（或稱(chēng)網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)通信）是一款A(yù)PI，允許瀏覽器到瀏覽器之間實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音和視頻通信的應(yīng)用程序。使用基于WebRTC的通信，不需要任何軟件或插件下載。
SIP（會(huì)話初始化協(xié)議）不是一款A(yù)PI而是音頻和視頻通信的信令和控制協(xié)議。WebRTC基于瀏覽器，SIP則有更高的靈活性，因?yàn)樗梢栽谌魏卧O(shè)備或平臺(tái)上運(yùn)行。
所以這些技術(shù)并不矛盾，如何齊心協(xié)力真正互相支持呢？WebRTC在處理外部會(huì)議上是偉大的，客戶和合作伙伴都不需要下載任何軟件或插件，SIP在簡(jiǎn)單的企業(yè)內(nèi)部員工的溝通上，比如語(yǔ)音通話和更傳統(tǒng)的統(tǒng)一通信功能，是偉大的。
此外，但WebRTC得到一個(gè)協(xié)議支持時(shí)表現(xiàn)最佳，如SIP或SDP。SIP使WebRTC更好，而WebRTC可以使軟電話系統(tǒng)，如3CX，成為更全面的通信能力解決方案，方便員工的每一個(gè)任務(wù)，不管是一個(gè)與遠(yuǎn)程同事的視頻會(huì)議還是向潛在客戶的一個(gè)簡(jiǎn)單的免費(fèi)推銷(xiāo)。
SIP有很多好處，特別是當(dāng)涉及到基礎(chǔ)設(shè)施和相關(guān)的呼叫成本。因?yàn)槭腔跒g覽器的，WebRTC具有它自己的優(yōu)勢(shì)，特別是在客戶服務(wù)方面，WebRTC電話可以直接從一個(gè)公司的網(wǎng)站上發(fā)起，也可以通過(guò)點(diǎn)擊按鈕利用遠(yuǎn)程控制功能來(lái)解決問(wèn)題。
通過(guò)選擇一個(gè)平臺(tái)，利用SIP和WebRTC，用戶可以享受所有統(tǒng)一通信系統(tǒng)應(yīng)該提供的高級(jí)功能和基礎(chǔ)設(shè)備，以及基于瀏覽器通信的安全的一站式服務(wù)。
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