CTI技術是百年通訊行業(yè)與計算機行業(yè)的結合。雖然市場上的玩家當時有著很好的理念也創(chuàng)造出了很新穎實用的軟硬件產品，但是他們存在著致命傷。因為語音卡之類的CTI產品還是由傳統(tǒng)通訊行業(yè)里擅長電路交換的人員借助于計算機技術設計出來的產品，不可能有隨后的IP通訊包交換思維。就如同H.323協(xié)議與SIP協(xié)議的區(qū)別。當Internet越來越走強之后，傳統(tǒng)基于電路交換的CTI技術產品走弱是早晚的事兒。

　　當然那時的三匯還沒有意識到這些，當時國內的CTI市場還很火爆，基于CTI技術的電信運營項目及企業(yè)通訊項目，也雨后春筍一般突突往外冒。也正是那幾年，三匯開發(fā)出了全球最長也最完善的語音卡產品線，幾乎涵蓋了當時PSTN通訊的所有接入方式和應用，那時候三匯所面臨的市場分為運營商市場和企業(yè)市場。運營商市場相對高端，市場好時很火，新的應用一出就全國遍地開花，比如“彩鈴、彩話”業(yè)務，缺點就是風險相對較大，無新應用就偃旗息鼓，不見動靜。這之后的發(fā)展也證實了這一點。當時國內語音卡運營商市場的玩家有國外的Dialogic和NMS，還有國內的東進。三匯面對這些競爭對手，最終選擇了企業(yè)級市場，而這一選擇使得三匯一直堅持到了今天。

　　企業(yè)級市場一個最明顯的特點就是客戶數(shù)量多，潛力很大。應用也相對多樣化，同時市場做起來相對較慢，需要耐得住寂寞。積少成多。近幾年電信運營商的增值業(yè)務沒有新的亮點之后急劇萎縮，而三匯所面對的企業(yè)級市場卻相對穩(wěn)定，穩(wěn)步發(fā)展。雖然傳統(tǒng)的企業(yè)應用并不是通信行業(yè)發(fā)展主流。但廣大的企業(yè)客戶群依然支持者三匯公司業(yè)務的發(fā)展，綜上所述，這就是三匯成為語音卡主流廠商里依然存活的獨苗最主要的原因。

　　語音卡的演進，以軟交換為基礎的多媒體交換機

　　曾經的行業(yè)里的主流廠商現(xiàn)今都已紛紛轉型。Dialogic2006年在被Intel收購7年之后重出江湖，如今已經轉型為以IP為主要技術基礎的多媒體處理融合通信解決方案提供商，更加偏向于‘軟’的方面。NMS2008年被Dialogic收購已經退出市場。國內的東進以及當年以代理Dialogic產品起家的毅航通信則紛紛推出了自己的多媒體交換機產品。

　　三匯，下一步何去何從？

　　從市場層面上看，語音卡的企業(yè)級市場依然存在并且相當長的一段時期內不會消亡。雖然通訊技術的進步已經使得整體朝著IP、多媒體、移動互聯(lián)等方面傾斜，但是傳統(tǒng)的中小企業(yè)對簡單的語音處理產品的需求依然存在。比如“錄音監(jiān)控”需求，各行各業(yè)語音通訊監(jiān)控需求越來越多，每年都有15%以上的增長，雖然監(jiān)控的對象在變化，從傳統(tǒng)的模擬通訊監(jiān)控發(fā)展到了數(shù)字中繼監(jiān)控，現(xiàn)在又到了數(shù)字話機監(jiān)控和IP語音監(jiān)控的時代，但這樣的市場的增長，是悄然的，并不被外界所察覺，只有硬件設備的提供商才能體會得到。同時社會服務意識的深入，呼叫中心、聯(lián)絡中心的建設，也是企業(yè)級應用的主流模式。

　　從技術發(fā)展的層面上，三匯如果想獲得下一個時代的入場劵就必須有所作為，有所改變。

這也是三匯的領導經常思考的問題。三匯在研究了市場技術和同行們之后，早在三年前就決定進入多媒體交換機市場，也推出了多媒體交換機的第一代產品。

　　三年來，三匯“循序漸進。”通過第一代交換機產品研發(fā)，三匯積累了豐富的交換機研發(fā)經驗，卯足了勁開始研發(fā)多媒體交換機的第二代產品----SPBX系列產品，而且這個系列的產品，也將會在近期正式發(fā)布。

　　在這樣的理念下，三匯在研發(fā)第二代多媒體交換機時采用了符合當今通信行業(yè)潮流的基于IP軟交換技術的軟件構架，同時交換機硬件結構都是電信級的，硬件熱插拔、熱備份、電源備份、各種冗余設計。“如果說三匯的交換機有什么特色的話，那就是我們是基于軟交換技術為基礎的電信級產品，這就為未來的應用發(fā)展打下了堅實的基礎。”三匯的目標就是打造出一款基于軟件交換技術的，開放的硬件平臺，同時讓這款平臺具備無限的發(fā)展空間，在這樣一個平臺上能為客戶提供分層次的、多樣化、個性化的應用。

　　　關于三匯公司的未來

　　“三匯希望能夠成為一個企業(yè)級通信市場的弄潮兒。成為一個以硬件為基礎、以應用軟件App為導向的軟硬結合的公司。希望三匯的多媒體交換機產品也能成為一個智能的平臺，而在這款智能平臺上會有很多軟件應用開發(fā)商作出大量的App應用來，這也是三匯人對未來產品的一個愿景，并為之而努力。”

　　聲明：CTI論壇（CTiforum）版權作品，未經CTiforum書面授權，嚴禁轉載，違者將被追究法律責任。