熟悉九十年代CTI技術(shù)發(fā)展歷史的人，都應(yīng)該了解語音板卡對這個行業(yè)的影響。在CTI技術(shù)呈爆炸性增長的90年代中期，語音板卡廠商與他們的合作伙伴一起開創(chuàng)了“開放式電信（Open Telecom）”時代。

　　眾所周知，傳統(tǒng)的通信行業(yè)已經(jīng)有一百多年的歷史，而計算機行業(yè)的興起僅僅是發(fā)生在PC出現(xiàn)后的三十多年間。利用基于開放式標準的CTI技術(shù)，CTI硬件廠商們向傳統(tǒng)電信設(shè)備提供商發(fā)起了挑戰(zhàn)。他們更強調(diào)開放、新型應(yīng)用進入市場的速度以及卓越的性價比。

　　在中國，跟隨者CTI市場的發(fā)展潮流，先后涌現(xiàn)出了鼎銘、泰興、東進、五岳鑫和三匯這樣的典型CTI硬件產(chǎn)品提供商。但是，在九十年代后期，Internet的普及使得原本紅紅火火的CTI產(chǎn)業(yè)發(fā)生了戲劇性的變化。在隨后的幾年，傳統(tǒng)的通訊模式和基于互聯(lián)網(wǎng)的通訊模式，相互交織在一起，通訊市場也變的極其復(fù)雜，通訊行業(yè)也充滿了無數(shù)的變數(shù)。

　　三匯集團是1995年成立的。三匯數(shù)字是一家做安全方面產(chǎn)品的公司。在有一定的資金積累之后，1997年成立三匯信息工程公司，主要生產(chǎn)系列語音卡。隨后的1998年成立的三匯軟件則是在其語音卡之上進行應(yīng)用開發(fā)的應(yīng)用軟件公司。

　　1997年的國內(nèi)語音卡市場正處于蓬勃發(fā)展時期。作為市場的后來進入者，三匯信息工程采取了自主研發(fā)、努力創(chuàng)新的企業(yè)策略，主要面向的是中小型企業(yè)市場。豈知這一當時看似無奈的策略卻使得三匯成為了多年之后國內(nèi)那些以語音卡為主營業(yè)務(wù)公司里的獨苗。

　　帶著探究三匯經(jīng)營真諦和今后發(fā)展的目的，CTI論壇的記者來到了三匯自建在杭州濱江高新園區(qū)的三匯研發(fā)中心進行采訪，對三匯的副總經(jīng)理殷小洪、國內(nèi)銷售總監(jiān)沈建東、市場部經(jīng)理熊登山以及海外市場總監(jiān)Simon Xiong以及進行了專訪，并展開一場精彩紛呈的深入探討。

　　語音板卡市場，三匯的沉浮

　　三匯開始進入CTI語音卡市場是國內(nèi)相關(guān)市場方興未艾的時期。但是，隨后的幾年時間里，國際上發(fā)生了變化，并最終影響到了國內(nèi)市場。變化的起因就是Internet的普及，IP一統(tǒng)江湖的趨勢越來越明顯。1999年，Intel收購了當時國際上最著名的CTI廠商Dialogic，他們的目的是想借此進入通訊行業(yè)，將CTI技術(shù)直接植入他們的芯片當中。但是，事情并沒有那么簡單。