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國外專欄
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國外專欄_文摘
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印度2011-2012電信產(chǎn)業(yè)綜述(上)
2012-06-07
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印度2011-2012電信產(chǎn)業(yè)綜述(下)
2012-06-07
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印度2011-2012電信產(chǎn)業(yè)綜述(中)
2012-06-07
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呼叫中心客戶服務戰(zhàn)略:快樂的員工=滿意的顧客
2012-04-13
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如何經(jīng)營好寬帶——韓國電信寬帶發(fā)展經(jīng)驗談
2012-01-20
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外包被停止,真的嗎?
2012-01-11
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移動熱潮催火統(tǒng)一通信
2011-12-23
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印度—移動互聯(lián)網(wǎng)之國
2011-12-14
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為什么銷售人員不喜歡CRM,怎樣幫助他們熱愛它?
劉煜編譯
2011-11-22
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云VoIP對傳統(tǒng)電信業(yè)務的影響
Bryan Johns
2011-10-19
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云計算是終級顛覆性創(chuàng)新嗎?
Aaron Levie
2011-10-08
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美國人的手機服務月費解讀
2011-08-29
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養(yǎng)老院CRM怎樣在云端省錢?
2011-08-25
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寬帶化移動化成英國電信市場主流趨勢
2011-08-17
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印度為什么是“Geek Nation”
2011-08-08
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歐洲運營商拒做管道 互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容收費是關鍵
2011-07-20
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AMAG制藥公司全面轉(zhuǎn)向云計算
2011-06-22
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澳大利亞VoIP管制經(jīng)驗:可規(guī)范可控
2011-06-07
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Verizon CTO:斷網(wǎng)并購形勢下的LTE發(fā)展戰(zhàn)略
2011-06-01
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“云”籠罩之下的美國政府
涂子沛
2011-05-31
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美國銀行呼叫中心的溝通激勵 “挖掘”人類行為
Andy Greenberg
2011-05-25
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英國電信(BT)下一個角色:社交媒體?
舒文瓊
2011-05-19
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美國“三網(wǎng)融合”跨產(chǎn)業(yè)融合的資本驅(qū)動模式
2011-05-17
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為什么金融機構要以客戶體驗區(qū)分自己
Annemiek van Moorst
2011-05-16
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號碼攜帶政策就是一把“雙刃劍”
張麗
2011-04-25
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政府或者非政府組織的客戶體驗管理
Simon Daisley
2011-04-25
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Ovum分析:日本大地震對電信網(wǎng)絡造成的影響
2011-03-24
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美國及日本三網(wǎng)融合現(xiàn)狀與動向淺析
2011-03-02
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宋向東:美日三網(wǎng)融合現(xiàn)狀與動向
2011-03-01
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O2經(jīng)驗:P2P流量控制 堵不如疏
2011-01-17
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專訪BT肖文:英國電信正向IT管理服務轉(zhuǎn)型
2010-12-24
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日本3G十年以及對中國的啟示
2010-12-23
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美國發(fā)展智能電網(wǎng)項目三管齊下
2010-12-20
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韓國的業(yè)務融合:韓國電信的IPTV案例
2010-12-03
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淺談高清電視在國外發(fā)展狀況
2010-11-29
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加拿大三網(wǎng)融合政策開放經(jīng)驗借鑒
2010-11-10
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Dialogic并購Veraz 鞏固統(tǒng)一通信領軍地位
2010-11-09
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美國有線電視運營商經(jīng)營VoIP業(yè)務的優(yōu)勢
2010-10-28
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佐野昇:NTT DoCoMo的3G趨向
2010-10-14
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印度呼叫中心外包產(chǎn)業(yè)成功崛起
2010-10-13
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Mobinil:讓移動互聯(lián)網(wǎng)觸手可及
黃焯鍵
2010-10-11
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德國電信黃輝:云計算會深遠影響企業(yè)管理
胡怡琳
2010-09-20
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中印外包業(yè)共存之道
席佳琳
2010-09-09
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客戶之聲(VOC) 如何將其應用于聯(lián)絡中心?
Brownell O'Connor
2010-08-26
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美日布局FMC 融合戰(zhàn)略殊途同歸
宋向東
2010-08-23
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三網(wǎng)融合海外經(jīng)驗“落地”還為時尚早
2010-08-09
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日本三大電信運營商的云計算戰(zhàn)略
2010-07-29
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簡述印度呼叫中心外包產(chǎn)業(yè)的崛起
佘小勇
2010-07-23
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北美E911系統(tǒng)建設和發(fā)展初探
單良
2010-07-22
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歐盟三網(wǎng)融合路走過十年
馬曉芳
2010-05-06
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軟銀:PC互聯(lián)網(wǎng)巨頭進軍移動互聯(lián)網(wǎng)
孫正義
2010-04-26
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法國電信研發(fā)中顧大慶:法國電信IPv6商用戰(zhàn)略
2010-04-08
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NTT伊藤陽彥淺談下一代網(wǎng)絡在日本發(fā)展狀況
2010-04-08
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日本運營商的移動支付策略
2010-03-30
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淺談金融客服中心的歐盟化趨勢
2010-03-24
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IPTV國際標準在行動
2010-02-09
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國外三網(wǎng)融合經(jīng)驗對我國的啟示
拓冬梅
2010-02-08
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寬帶+IPTV+VoIP加速美國三網(wǎng)融合步伐
宋向東
2010-02-01
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韓國從純通信到融合通信
2010-01-27
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國外三網(wǎng)融合技術實施經(jīng)驗分析
2010-01-25
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日本三網(wǎng)融合已催生再融合
2010-01-25
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海外IPTV用戶發(fā)展情況
2010-01-15
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從日本移動增值服務市場中國前景
2009-12-11
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移動互聯(lián)網(wǎng)的國外范本
柴雪芳
2009-12-07
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日韓3G商用尋求突破之路
高弋坤
2009-12-07
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從韓國現(xiàn)狀看數(shù)據(jù)業(yè)務態(tài)勢
安熙貞
2009-12-03
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