關于天金加銀
天津天金加銀科技發(fā)展有限公司，是專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)線上大宗商品現(xiàn)貨投顧服務平臺，專注于大宗商品現(xiàn)貨交易市場的第三方獨立研究，為投資者提供數(shù)據(jù)信息、投研服務以及投資者教育。
秉持著潛心專注的研究精神和精誠以致的服務精神，天金加銀通過“品牌+現(xiàn)貨投顧服務+產(chǎn)品終端”的分布模式；
在現(xiàn)貨投顧、投教、Live直播等方面建立了完善而具體的服務體系，全方位地幫助投資者提升投資水平，樹立正確投資理念。
天金加銀面臨的挑戰(zhàn)
金融機構業(yè)務發(fā)展很快，業(yè)務復雜化程度越來越高，在風險管控方面，天金加銀在風險管控方面一直都有著嚴格的要求，加之近日證監(jiān)會銀監(jiān)會的各項新出規(guī)定，全面完善風險管理架構、方法、流程在實踐中顯得非常必要。
大宗現(xiàn)貨投顧服務，主要通過分析師與投資客戶互聯(lián)網(wǎng)線上溝通，線上溝通在很大程度上就加大了管控的難度。
如何實時監(jiān)管員工與客戶的溝通情況，員工聊天用語是否規(guī)范，是否包含敏感詞等，如果操作不規(guī)范則會造成對企業(yè)的風險，同時，隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，投資者客戶信息的統(tǒng)一管理，也逐漸困擾著天金加銀。
為什么選擇米領通信
行業(yè)內(nèi)，能夠實現(xiàn)聊天內(nèi)容質檢的軟件甚多，有CRM客戶管理的軟件也是數(shù)不勝數(shù)，但是能夠同時做到聊天記錄質檢、敏感詞過濾結合CRM客戶管理的軟件，能夠提供優(yōu)質解決方案的服務商，米領通信則是一個很好的選擇。
米領通信自主研發(fā)的SmartChat智能微信營銷系統(tǒng)，支持聊天記錄智能質檢、敏感詞過濾、機器人自動回復、批量建群、批量群發(fā)等多種功能，同時結合了營銷和管理、社交化系統(tǒng)，幫助企業(yè)高效開發(fā)客戶。
帶來的實用功能
1、企業(yè)風控管理
基于與SmartOffice系統(tǒng)的深度整合，幫助企業(yè)快速審核客服與客戶溝通時用語是否規(guī)范，根據(jù)設定關鍵詞，篩選出不規(guī)范詞語并進行統(tǒng)計。將客服用語不規(guī)范而產(chǎn)生的企業(yè)風險降低到最小。
2、客戶管理
可以將微信的好友管理模式轉化為CRM的客戶管理模式，客戶信息和相關活動一站式管理。也可在SmartChat主界面中對客戶進行搜索，直接點擊“對話”按鈕進入聊天界面。
3、敏感關鍵詞過濾
當發(fā)送的聊天內(nèi)容包含敏感詞時，會自動攔截此次消息的發(fā)送，并將含有敏感詞的信息以紅色標識展示，避免出現(xiàn)違規(guī)操作，提高服務的專業(yè)性。
4、聊天快捷語
將經(jīng)常使用的話術編輯為快捷語，輕輕點擊就可以直接調用，減少了打字時間，尤其在同時處理多個微信時，可以大幅提高工作效率。
關于米領通信
上海米領通信技術有限公司是國內(nèi)領先的智能企業(yè)云營銷及云管理整體解決方案技術提供者。建立了包括呼叫中心、在線客服、通訊服務以及銷售支撐系統(tǒng)的完整架構。
米領通信在金融領域具備豐富行業(yè)經(jīng)驗，并獲得金融行業(yè)解決方案創(chuàng)新金獎，服務范圍涵蓋金融、教育、醫(yī)療、房地產(chǎn)、服務、物流、科技等眾多行業(yè)領域，服務用戶超過1.2萬家。
