2017年證監(jiān)會最嚴新規(guī)《證券期貨投資者適當(dāng)性管理辦法》自7月1日正式施行,《辦法》涵蓋機構(gòu)包括證券、期貨、基金等金融經(jīng)營機構(gòu),主要是對于以下四個方面的嚴格把控。
第一,是關(guān)于對普通投資者的特別保護?紤]到我國資本市場以普通投資者為主,且普通投資者相對于專業(yè)投資者在資金實力、信息獲取、專業(yè)知識等方面處于弱勢地位,風(fēng)險承受能力和自我保護能力較低,為實現(xiàn)實質(zhì)公平,應(yīng)給予特別保護。
第二,是關(guān)于投資者類別轉(zhuǎn)化。規(guī)定普通投資者和專業(yè)投資者可以互相轉(zhuǎn)化,目的是在對投資者進行分類保護的同時,尊重符合條件的投資者自主選擇的權(quán)利。
第三,是關(guān)于不匹配購買?紤]到既要尊重投資者自由選擇權(quán),也要對投資者給予底線保護,對于主動要求購買超出其風(fēng)險承受能力產(chǎn)品的投資者,經(jīng)營機構(gòu)要確認其不屬于風(fēng)險承受能力最低類別,并進行書面風(fēng)險測評警示后,如投資者堅持購買,才可以向其銷售。
第四,是關(guān)于錄音錄像、留痕安排的要求。全過程錄音錄像,永久留痕,一旦發(fā)生適當(dāng)性糾紛,錄音錄像文件也可作為證據(jù),有利于保護投資者和經(jīng)營機構(gòu)雙方的合法權(quán)益。
根據(jù)以上要求可見,適當(dāng)性管理對于金融公司來說,現(xiàn)在是必須嚴格執(zhí)行的一個條例。但是從另一方面來說,落實適當(dāng)性服務(wù),不僅僅是金融公司的風(fēng)控要求,更是真正以客戶為中心,提高客戶服務(wù)質(zhì)量,提升金融公司核心競爭能力,推動行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
米領(lǐng)金服投資者適當(dāng)性管理系統(tǒng),幫助金融企業(yè)對投資者實施高效適當(dāng)性管理。米領(lǐng)金服-適當(dāng)性管理系統(tǒng),針對金融、證券、基金股票等行業(yè),通過大數(shù)據(jù)、機器學(xué)習(xí)、問卷等方式,對用戶風(fēng)險承受能力進行綜合測評,幫助金融企業(yè)對投資者做合規(guī)的適當(dāng)性管理。該系統(tǒng)結(jié)合用戶不斷累積的投資行為等數(shù)據(jù)指標(biāo)進行調(diào)節(jié),綜合評價其風(fēng)險承受能力,最終實現(xiàn)投資者風(fēng)險承受能力與產(chǎn)品風(fēng)險的精準(zhǔn)匹配。嚴格執(zhí)行匹配標(biāo)準(zhǔn),對不匹配的產(chǎn)品在用戶提交高風(fēng)險二次確認材料前,限制購買,從而更好保護投資者。
米領(lǐng)通信專為金融投顧企業(yè)打造的SmartOffice智能分析與互動的投顧服務(wù)解決方案,是提供包括CRM客戶管理、智能投顧、風(fēng)險測評、銷售管理、訂單管理、會員體系等應(yīng)用的全能銷售支撐系統(tǒng)。米領(lǐng)金服可以與SmartOffice金融投顧解決方案完美集成,從而為金融企業(yè)提供獨一無二的“認證-投顧-管理”一體化平臺,具有以下優(yōu)勢:
數(shù)據(jù)安全
- 金融機構(gòu)下的客戶和產(chǎn)品信息不會保存在米領(lǐng)金服系統(tǒng)中,免去安全隱患。
- 對客戶數(shù)據(jù)的請求和查看都有著嚴格的渠道和權(quán)限管制。
存證留痕
- 保存投資者的基本信息檔案。
- 保存投資者歷次的風(fēng)險測評、回訪、相關(guān)認證材料等信息。
- 保存投資者對相關(guān)操作執(zhí)行和確認的信息。
任務(wù)式認證管理
- 根據(jù)監(jiān)管政策要求或金融機構(gòu)業(yè)務(wù)需要,可以視不同客戶的業(yè)務(wù)情況而自動或手動的匹配和發(fā)送指定認證任務(wù)項,減少繁瑣的集中式認證流程所造成的客戶流失。
- 同時,金融機構(gòu)可按需對認證項目自定義管理。
米領(lǐng)金服投資者適當(dāng)性管理系統(tǒng),可幫助金融企業(yè)對投資者實施高效適當(dāng)性管理,構(gòu)筑完整的適當(dāng)性服務(wù)體系。上海米領(lǐng)通信技術(shù)有限公司,是國內(nèi)領(lǐng)先的智能企業(yè)云營銷及云管理整體解決方案技術(shù)提供者。建立了包括呼叫中心、在線客服、通訊服務(wù)以及銷售支撐系統(tǒng)的完整架構(gòu),自主研發(fā)的產(chǎn)品包括:SmartCall智能通訊云呼叫、SmartChat智能在線云客服、SmartOffice智能企業(yè)云管理。目前這三大產(chǎn)品已應(yīng)用于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、營銷管理、數(shù)字化建設(shè)等諸多方面,在幫助企業(yè)節(jié)省成本、提高效率、提升業(yè)績和客戶滿意度上效果顯著。未來,米領(lǐng)通信將繼續(xù)深耕企業(yè)服務(wù),為企業(yè)的可持續(xù)創(chuàng)新能力提供堅強動力。