CTI論壇(ctiforum.com) （編譯/老秦）： WebRTC是兩個(gè)設(shè)備之間的低延遲、加密連接。它可用于文件共享、視頻通話和應(yīng)用內(nèi)消息傳遞。這項(xiàng)名為WebRTC的技術(shù)基于 HTML 5，有望在某一天取代 Google Hangouts 和 Skype 等服務(wù)中的現(xiàn)有插件。
因此，在今天的文章中，我們?yōu)槟鷰砹?4 個(gè)使用WebRTC技術(shù)的真實(shí)示例。這項(xiàng)技術(shù)已經(jīng)存在了幾年，所以這絕對不是一個(gè)完整的列表。
亞馬遜使用WebRTC為服務(wù)提供動力
許多亞馬遜服務(wù)使用WebRTC來支持座席通信。其中包括 Amazon Connect，它使客戶能夠通過視頻與座席聊天。WebRTC使用一組 JavaScript APIs來實(shí)現(xiàn)兩臺計(jì)算機(jī)之間的實(shí)時(shí)音頻、視頻和屏幕共享。使用WebRTC的瀏覽器通常會在用戶打開 CCP 工具時(shí)詢問用戶使用麥克風(fēng)或攝像頭的權(quán)限。WebRTC還可以從您的 PC 獲取媒體。
聯(lián)絡(luò)中心是最早采用WebRTC的行業(yè)之一，它使座席能夠與客戶共享屏幕視圖，從而為他們提供更大的靈活性。亞馬遜的 Mayday 服務(wù)就是一個(gè)很好的例子，它使客戶能夠與客戶支持人員聊天。除了查看用戶的顯示外，支持人員還可以給出指令并更改用戶的配置。這有助于提供更加個(gè)性化的體驗(yàn)。
Houseparty是在 Covid-19 鎖定期間流行的群組視頻聊天
Houseparty在 Covid-19 期間如此受歡迎的最大原因之一是它允許用戶訪問已經(jīng)在線的朋友。這個(gè)社交應(yīng)用程序允許用戶立即開始群組視頻聊天或加入視頻會議。它專注于視頻聊天、測驗(yàn)、游戲以及將人們聚集在一起。它可在 iOS 和 Android 設(shè)備上使用，您甚至可以將其添加為 Chrome 擴(kuò)展程序。
與 Facebook 不同，Houseparty允許用戶在未經(jīng)許可的情況下進(jìn)入其他人的對話。用戶還可以在未經(jīng)朋友許可的情況下與他們的朋友進(jìn)行對話。Houseparty是一家擁有 50 名員工的小公司，將自己定位為對社會負(fù)責(zé)的 Facebook 替代品。用戶還可以選擇在設(shè)置中關(guān)閉通知。Houseparty否認(rèn)黑客訪問他們的數(shù)據(jù)的可能性。
Discord 使用WebRTC支持應(yīng)用內(nèi)消息傳遞
Discord 是一款免費(fèi)且輕量級的語音聊天應(yīng)用程序。它使用WebRTC協(xié)議，這是一種實(shí)時(shí)通信標(biāo)準(zhǔn)，但已對其進(jìn)行了定制以在 iOS 和 Android 設(shè)備上工作。它的應(yīng)用內(nèi)消息功能包括語音、文本和視頻聊天。但是，它不支持直播，而是專注于僅限邀請的群組通信。 Discord 為開發(fā)人員和用戶提供了許多集成，包括音樂和民意調(diào)查。
它可在各種平臺上使用，包括 Web 瀏覽器、Android、iOS、iPad、Linux 和 Windows。用戶只需點(diǎn)擊幾下即可連接到 Discord 平臺內(nèi)的語音和視頻頻道。WebRTC也可用于視頻通話。使用支持該技術(shù)的應(yīng)用程序可以輕松創(chuàng)建群組語音通話和視頻聊天。您還可以將無限數(shù)量的人添加到語音通話中。
Discord 的應(yīng)用內(nèi)消息傳遞功能旨在支持大型群組。當(dāng)參與者數(shù)量超過一定數(shù)量時(shí)，點(diǎn)對點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)變得異常昂貴。 Discord 還通過其服務(wù)器路由網(wǎng)絡(luò)流量來提供隱私和安全性。它還提供審核功能，允許管理員阻止濫用或破壞性用戶的音頻/視頻功能。此功能對于 VoIP 應(yīng)用程序至關(guān)重要，而 Discord 使開發(fā)人員可以輕松將此功能添加到他們的應(yīng)用程序中。
真人娛樂場流媒體
WebRTC技術(shù)使在真人娛樂場玩游戲成為一種實(shí)時(shí)體驗(yàn)。然而，重要的是要記住，即使游戲是實(shí)時(shí)的，它也不是完美無缺的。最新的在線賭場必須特別注意實(shí)時(shí)視頻延遲。這種延遲發(fā)生在傳輸過程中。在這個(gè)行業(yè)中，盡可能低的延遲非常重要。
游戲控制單元 (GCU) 是任何真人娛樂場的重要組成部分。這個(gè)小型設(shè)備連接到游戲桌上并對視頻廣播進(jìn)行編碼，以確保獲得最佳的觀看體驗(yàn)。這個(gè)設(shè)備非常重要，尤其是在高負(fù)載的游戲中。沒有它，游戲?qū)o法運(yùn)行。
光學(xué)字符識別是真人娛樂場游戲的一個(gè)重要方面。它使用專門的相機(jī)來捕捉圖像并將它們轉(zhuǎn)換成可讀的代碼。該技術(shù)使現(xiàn)場主持可以在無需人工干預(yù)的情況下實(shí)時(shí)廣播餐桌上的環(huán)境。它可以幫助使真人娛樂場體驗(yàn)盡可能接近實(shí)體。光學(xué)字符識別軟件內(nèi)置于真人娛樂場中使用的大多數(shù)高清攝像機(jī)中。
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