當你看到VoIP vs PBX這個短語時，你會怎么想？您可能認為它們是一種二進制選擇，是兩種不同類型的通信。
讓我們把困惑弄清楚。在這里，我們將為這兩個術語提供一個易于理解的定義，然后探討它們之間的實際關聯(lián)。
什么是PBX？
PBX代表私人分支交換，一種在同一網(wǎng)絡內(nèi)連接辦公桌電話的商務電話系統(tǒng)。它允許公司內(nèi)的員工互相撥打電話，并免費轉(zhuǎn)接電話。使用PBX電話系統(tǒng)，一家企業(yè)可以有多部電話共用較少的線路。這是因為分機不是使用物理電話線，而是用來將電話轉(zhuǎn)接到預定的接收者。
傳統(tǒng)的PBX通過專用硬件設備連接到物理電話線，因此公司內(nèi)的語音網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡完全獨立。隨著IP電話技術的引入和ISDN和PSTN的關閉，模擬電話系統(tǒng)正在變得過時。
什么是VoIP？
VoIP是internet語音協(xié)議的首字母縮寫。這只是一種通過互聯(lián)網(wǎng)連接傳輸語音數(shù)據(jù)的技術。VoIP電話系統(tǒng)接收您的語音，將其轉(zhuǎn)換為文件數(shù)據(jù)，壓縮這些文件，然后將這些文件轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù)包。所有這些都是實時發(fā)生的。這幾乎是瞬間的。這些數(shù)據(jù)包通過internet發(fā)送到VoIP提供商。提供商將其轉(zhuǎn)換回并發(fā)送到另一部電話。
盡管在這個過程中發(fā)生了很多事情，但VoIP呼叫的速度與模擬呼叫一樣快。
當這項技術出現(xiàn)時，在場的人可能會對此產(chǎn)生懷疑。最初，VoIP提供商很難成功地完成即使是較低級別的服務。今天已經(jīng)改變了。VoIP的音質(zhì)可能會受到帶寬和所用設備的影響。然而，大多數(shù)VoIP提供商現(xiàn)在提供各種不同的協(xié)議和編解碼器，以確保高清音頻質(zhì)量。
VoIP解決方案也適用于各種規(guī)模的企業(yè)，無論是中小企業(yè)還是大型企業(yè)。
那么什么是VoIP PBX？
VoIP（互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議語音）PBX（專用分支交換機）是一種與標準PBX類似的電話系統(tǒng)。不同之處在于，它使用廣域網(wǎng)或局域網(wǎng)，而不是舊式公共交換電話網(wǎng)（PSTN）系統(tǒng)中使用的傳統(tǒng)交換網(wǎng)絡。它也被稱為IP PBX。
VoIP電話系統(tǒng)可以使用VoIP在本地線路、VoIP用戶和固定電話用戶之間或兩個傳統(tǒng)電話用戶之間切換電話呼叫。IP PBX可以使用硬件設置，也可以完全由已安裝的軟件組成。
除了本地VoIP解決方案外，還有另一個選項，稱為托管PBX解決方案。這是基于云的，由商業(yè)VoIP提供商提供。托管PBX提供了幾乎相同的功能，但不需要復雜的現(xiàn)場安裝和設備。
為什么人們會比較PBX和VoIP？
PBX一詞對不同的人可能有不同的定義。一些人認為PBX和傳統(tǒng)的PBX是一樣的，而另一些人認為PBX實際上是商業(yè)電話系統(tǒng)的另一個術語。
當大多數(shù)人將VoIP與PBX進行比較時，他們實際上希望將VoIP PBX、IP PBX、托管PBX等PBX系統(tǒng)與模擬PBX、TDM PBX和專用PBX等PBX系統(tǒng)進行比較。接下來，我們將向您展示它們的差異以及每種PBX系統(tǒng)的優(yōu)缺點。
VoIP電話系統(tǒng)相對于模擬PBX的優(yōu)勢
- 降低初始成本和運營成本
固定電話的成本通常比VoIP解決方案高得多。讓我們從安裝開始。固定線路安裝通常收取一定的費用，而VoIP解決方案中使用的SIP中繼只需要很少或根本不需要安裝成本。
更重要的是，由于呼叫通過IP網(wǎng)絡傳輸，IP PBX用戶的月服務費和呼叫費率要低得多。內(nèi)部通話的費用幾乎可以降到零。通常，您還可以從國際和移動電話中獲得節(jié)省大量費用。
- 移動團隊支持
許多VoIP PBX服務提供商提供移動、基于Web或桌面的軟電話，這些軟電話可以將您的手機和計算機像桌面電話一樣變成辦公室分機。這對于多地點辦公室、遠程工作人員、在職員工和現(xiàn)場工作人員非常有用。傳統(tǒng)的PBX電話系統(tǒng)根本無法支持BYOD（自帶設備）移動性，也無法幫助用戶打破地域界限。它不能適應混合工作的上升趨勢。
- 高級電話功能和統(tǒng)一通信
傳統(tǒng)的PBX通常只有有限的基本功能，即使某些系統(tǒng)可以提供更多功能，它們通常也需要大量的額外費用。相反，IP PBX提供了一系列高級電話功能，如IVR、隊列、語音郵件、通話記錄等。根據(jù)您的服務提供商，這些功能甚至可以是無許可證的。
更好的是，VoIP解決方案使您能夠接受統(tǒng)一通信。通過這種方式，您將能夠享受更多的通信渠道和功能，如視頻會議、即時消息、狀態(tài)、CRM集成等。這是任何企業(yè)邁向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要一步。
什么是統(tǒng)一通信？
- 易于安裝和管理
與模擬PBX電話系統(tǒng)相比，IP PBX系統(tǒng)不僅更加用戶友好，而且更易于安裝、配置和管理。通過在同一網(wǎng)絡基礎設施上提供數(shù)據(jù)和語音，您不僅可以降低成本，還可以在設備安裝和物理電話線布線方面節(jié)省大量時間。一些模擬PBX電話系統(tǒng)只能通過每個供應商專有的復雜命令進行管理。相反，IP PBX通常提供直觀的基于Web的管理界面，使IT人員能夠快速、輕松地配置VoIP系統(tǒng)及其許多功能。
- 電話兼容性
模擬PBX系統(tǒng)支持的電話通常非常有限。模擬PBX電話系統(tǒng)通常需要來自同一供應商的專有電話，這意味著您被鎖定在該供應商，無法使用其他解決方案。一個體面的IP PBX提供商通常提供一個高度兼容的PBX電話系統(tǒng)，允許您通過VoIP網(wǎng)關即插即用大多數(shù)主流IP電話，也可以使用模擬電話。更好的是，他們還提供軟電話，使網(wǎng)絡瀏覽器、手機和計算機成為SIP端點。
如何選擇合適的商務電話系統(tǒng)？
在選擇企業(yè)電話系統(tǒng)時，通常需要考慮各種因素，如業(yè)務規(guī)模、IT人員資源和功能需求�；仡櫼韵聝�(nèi)容，探索哪種業(yè)務VoIP系統(tǒng)是您公司的最佳選擇。
貴公司的網(wǎng)絡連接是否足夠穩(wěn)定？
如前所述，隨著ISDN和PSTN線路的逐步淘汰，當今經(jīng)得起未來考驗的商用電話系統(tǒng)主要使用VoIP技術，這需要穩(wěn)定快速的互聯(lián)網(wǎng)連接。這是您在購買任何IP PBX之前需要確認的第一件事。對于固定電話或SIP連接有限的地區(qū)，VoIP GSM/3G/4G網(wǎng)關可能是商業(yè)通信的最佳選擇。
您是否有內(nèi)部IT人員來管理和維護PBX系統(tǒng)？
這個問題的答案極大地影響了您在內(nèi)部IP PBX和云PBX系統(tǒng)之間的選擇。如果您有具備所需專業(yè)知識的技術人員，并且您更喜歡最大限度地控制您的商務電話系統(tǒng)，那么內(nèi)部IP PBX是一個不錯的選擇。但是，對于缺乏IT資源的小企業(yè)或初創(chuàng)企業(yè)來說，選擇托管語音解決方案并由服務提供商負責將節(jié)省大量精力。
貴公司在不久的將來是否有任何重大人員變動？
模擬PBX電話系統(tǒng)在增加線路和新用戶時通常更昂貴、更麻煩，而VoIP電話系統(tǒng)則更易于擴展。特別是，云PBX系統(tǒng)對于在系統(tǒng)生命周期內(nèi)員工增加或減少的公司更為靈活。擴展的數(shù)量可能會立即增加或減少，您只需支付所需的費用。這對于通信需求波動的季節(jié)性企業(yè)或正在經(jīng)歷快速增長的初創(chuàng)企業(yè)尤其有利。
您的業(yè)務是否在多個地點運營？
如果是這樣，您可能會遇到這個問題--“我選擇本地或基于云的PBX有關系嗎？雖然這兩種電話系統(tǒng)都可以支持多個地點的組織，但它們的實現(xiàn)方式不同。云PBX使總部、分支機構和分散的遠程工作者在同一電話系統(tǒng)下更容易連接。一些本地PBX提供商還提供多種服務多站點解決方案，如Yeastar遠程訪問服務。
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