CTI論壇(ctiforum.com)（編譯/老秦）: 在現(xiàn)代企業(yè)中大數(shù)據(jù)已成為最流行的詞語(yǔ)。但是，誰(shuí)真正使用大數(shù)據(jù)？據(jù)CA Technologies的報(bào)告，答案是“幾乎每個(gè)人都在使用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)。”雖然這似乎有點(diǎn)過(guò)于一刀切，但卻是事實(shí)，CA Technologies的報(bào)告使得它變得很清晰，大數(shù)據(jù)為那些懂得利用它的公司提供了巨大的價(jià)值。
CA Technologies的報(bào)告中值得重視的是大數(shù)據(jù)如何影響它的用戶。該報(bào)告指出，90%的企業(yè)把使用大數(shù)據(jù)看成是在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售活動(dòng)中的重大改進(jìn)。與之幾乎一樣多的是，88%的企業(yè)都期待看到在利用了大數(shù)據(jù)之后有一個(gè)跳躍式的收入增長(zhǎng)。
事實(shí)上，大數(shù)據(jù)對(duì)于許多企業(yè)來(lái)說(shuō)還處于研究階段。84%的大型企業(yè)要么已經(jīng)有了這樣一個(gè)到位的項(xiàng)目或是在未來(lái)的一年內(nèi)預(yù)計(jì)會(huì)到位。這些公司正在尋找種種大數(shù)據(jù)可能帶來(lái)的好處:60%都在嘗試?yán)么髷?shù)據(jù)改善客戶體驗(yàn)。54%希望通過(guò)大數(shù)據(jù)獲得新客戶。最后，41%期望它使企業(yè)能夠跟上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的步伐。
但是，這些改變對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)不會(huì)是一帆風(fēng)順的，也有一些相當(dāng)大的障礙。對(duì)于32%的企業(yè)來(lái)說(shuō)，缺乏基礎(chǔ)設(shè)施是最大的障礙。那些存在于企業(yè)內(nèi)部的復(fù)雜性問(wèn)題包括安全問(wèn)題，缺乏整體的資源和預(yù)算，以及缺乏對(duì)于所涉及的信息應(yīng)具有的洞察力等等。事實(shí)上，98%的受訪者指出，即將采取的重大投資只是為了大數(shù)據(jù)項(xiàng)目的啟動(dòng)和運(yùn)行。
很顯然，從這個(gè)研究中可以看出大數(shù)據(jù)正在落地，很多企業(yè)正在把它以一種新的和令人興奮的方式使用起來(lái)。然而，它也明確顯示，大數(shù)據(jù)有可能還沒(méi)有被使用到極致，還沒(méi)有發(fā)揮最大的作用。當(dāng)數(shù)據(jù)應(yīng)被更自由地共享出來(lái)得到最充分的利用時(shí)，很多公司似乎僅僅把它看成是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的工具。但隨著應(yīng)用經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，數(shù)據(jù)量整體呈上升的趨勢(shì)，很顯然，大數(shù)據(jù)分析將是關(guān)鍵。了解更多關(guān)于客戶想要什么，不想要什么，未來(lái)的趨勢(shì)是什么，什么是供應(yīng)商可以做的以及許多其他議題對(duì)未來(lái)的收益是如何影響的都至關(guān)重要，而大數(shù)據(jù)是關(guān)鍵。
雖然大數(shù)據(jù)可能會(huì)很難做到最好，但毫無(wú)疑問(wèn)，大數(shù)據(jù)將是趨勢(shì)，也是將公司推向優(yōu)秀的利器。那些準(zhǔn)備好了利用大數(shù)據(jù)的企業(yè)很可能會(huì)做的比那些不使用大數(shù)據(jù)的企業(yè)要更好，越快利用大數(shù)據(jù)的企業(yè)比那些處于觀望的企業(yè)要更好。
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