先來講一個小故事
 　　一號人物：陳輔 字文濟 職業(yè)：軍師
 　　二號人物：李沖 字常平 職業(yè)：將軍
 　　地點：中軍大賬
 　　時間：深夜

　　陳輔：“李將軍，聞戰(zhàn)場失利，朝廷特遣我來此，效力軍前。”

　　李沖：“文濟賢弟，你可來了。今我軍與敵相持近兩年，去歲與之爭戰(zhàn)多有勝績，奈何今情勢有變，少勝多敗，你久在軍中，頗曉軍情，必有見地，還請為愚兄謀劃一二。”

　　陳輔：“將軍謀劃在大處，下官則喜歡探究細枝末節(jié)。來見將軍前，對我軍過往和現(xiàn)在的情況已有所了解。在此試為將軍謀劃。”

　　李沖：“文濟但講，愚兄洗耳恭聽。”

　　陳輔：“將軍，我們把這場戰(zhàn)爭按時間分成兩個部分，去年我們權且叫勝期，今年我們稱為敗期。我們把影響戰(zhàn)爭成敗的各項因素列出來，有以下：軍備、士氣、地利、天氣、糧草接濟。

　　勝期

　　軍備：將士5萬，馬5萬匹、矛戈10萬、戰(zhàn)甲8萬。
　　士氣：朝廷激賞，奪地殲敵后，將分土，兵分銀。又兼我新銳之師，士氣正盛。
　　地利：與恒河為界，地勢高，敵需仰攻，我騎兵可俯沖。
　　天氣：新至戰(zhàn)場，林木甚多，風沙雨少，兼之地勢平坦，易于騎兵調(diào)動。
　　糧草：戰(zhàn)場距糧草發(fā)送地近，易于軍糧調(diào)度。

　　敗期

　　軍備：將士6萬（損2萬，新增兵員3萬），馬5萬匹、矛戈10萬、嶄新戰(zhàn)甲8萬，破舊戰(zhàn)甲4萬。大戰(zhàn)兩年，仍有此軍備，此乃國力雄厚所至，軍備無恙。
　　士氣：久戰(zhàn)難勝，士氣低迷。
　　地利：大戰(zhàn)兩年，奪地雖廣，但地利之勢全無，敵地勢高而我低。
 天氣：林木廣遭砍伐，今歲又多雨，不利騎兵突擊。我軍在北，風向不利，有三場戰(zhàn)斗因風沙之故，將士難以睜目，故敗之。

　　糧草：奪地雖廣，卻距發(fā)糧處甚遠，運輸成本巨大，糧耗甚多，時有乏糧，此極不利士氣及戰(zhàn)心。

　　李沖：“似此如之奈何？”
　　陳輔：“吾為將軍謀策七條。”
　　李沖：“賢弟試言之。”
　　陳輔：“一、去傷殘之卒以資銳士”。――就是將老弱病殘進行減員，同時提高精銳之士的酬勞和待遇。
 　　陳輔：“二、廣慰將士家屬以激勵戰(zhàn)心”――就是請求朝廷出面出資，安慰這些征戰(zhàn)士兵的家屬，并請家屬寫激勵的信件，送至軍前。
 　　陳輔：“三、多設戰(zhàn)鼓，老軍擊之，勵己懾敵”――就是在開戰(zhàn)前，增加多面戰(zhàn)鼓，請因傷不能上戰(zhàn)場的老軍擊之，以　　　　老軍的資望和巨大的戰(zhàn)鼓聲激勵自己的部隊，震懾敵人的軍隊。
 　　陳輔：“四、實獎激勵－斬敵首累計軍功”――就是將以前戰(zhàn)勝之后承諾的獎勵改為斬敵首以記功的方式。一場戰(zhàn)斗就能產(chǎn)生很多有功將士，按敵首級計算軍功。獎在實處，并且量化，很容易調(diào)動士氣。
 　　陳輔：“五、不計一地之失”――就是將軍隊退到有利地形，不計較一地的得失，退地后占據(jù)有利地形，發(fā)揮軍隊機動力，消滅敵人的有生力量，使新戰(zhàn)場成為敵人的絞肉機。
　　 陳輔：“六、擇時而戰(zhàn)”――就是盡量少在天氣和風向不利于我們的時候出擊，這個需要天氣預報：）
　　 陳輔：“七、廣征流民耕種新地”――就是請朝廷出面，發(fā)布告示，如果有流離失所的百姓愿意到打下來的地方來耕種，這塊地就是他們的。這樣，不但能占實地，且能穩(wěn)定國內(nèi)，糧草也能就近取之，很適合打長期戰(zhàn)。
 　　陳輔：“此我為將軍謀劃之策，有此七條，吾料將軍必勝！”

　　李沖悅而拜之，盡納陳輔言，2年后，全勝而歸。

　　從這個我虛構的小故事中，可以看到陳輔決策的出發(fā)點是很智慧的將戰(zhàn)爭為成兩部分，抽取影響戰(zhàn)爭成敗決定性的因素，理性分析，才能獻出以上精要的計策。我認為，任何一個復雜的事物，都可以拆成至少兩部分并抽取影響事物發(fā)展的因素，進行分析，得出改變事物走向的各種方法，使之趨于我們愿意看到的那一面。

　　比如說歷史學家在分析一個朝代不同時間的政治實力時，會以時間為單位，得出該朝代的人文、經(jīng)濟實力和軍事實力等關鍵性指標，來綜合評估該朝代不同的政治產(chǎn)生的社會效果，便于后人仿效或擯棄。

　　把這些理論拿到我們企業(yè)實際的管理中，其實是一樣的。企業(yè)的發(fā)展是以時間構成一條直線，在這條直線上，由產(chǎn)品、價格、銷售團隊、市場經(jīng)營活動、客戶等因素組成。合理的將時間分成兩個或多個部分，得出時間單位內(nèi)企業(yè)是發(fā)展了，還是停滯甚至是倒退了這個結果，然后分析這個“結果直線”內(nèi)的產(chǎn)品、客戶、團隊等因素，就能得出優(yōu)化、改進的方法。

　　知客CRM的二元拆解分析法是商業(yè)智能BI的一部分，很好的融合了以上的理論，并利用企業(yè)實際的經(jīng)營數(shù)據(jù)，以“陳輔”的身份和角度幫助企業(yè)進行拆解分析。助將軍們決勝疆場。