了解了CRM應(yīng)用的瓶頸之后，對于絕大多數(shù)已經(jīng)應(yīng)用管理軟件的企業(yè)而言，下一步需要做的就是如何打通企業(yè)的“末梢神經(jīng)”，實現(xiàn)CRM與信息系統(tǒng)的融合與統(tǒng)一。專家介紹，隨著中小企業(yè)全面信息化時代的到來，今年2月18日，亞太區(qū)最大管理軟件廠商用友公司發(fā)布了融合了全面信息化服務(wù)的U8All-in-One整體解決方案，將為企業(yè)重新詮釋軟件系統(tǒng)和IT綜合服務(wù)帶來的改變。

　　據(jù)介紹，U8All-in-One一體化企業(yè)信息化解決方案，直接形成了7個完整的管理循環(huán)解決方案，它們分別適合于不同類型的企業(yè)，同時也完全可以在某個企業(yè)中應(yīng)用多個循環(huán)解決方案。U8All-in-One的推出，可以幫助更多的企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)一體化、流程一體化的企業(yè)級應(yīng)用。在U8All-in-One全面解決方案基礎(chǔ)之上，企業(yè)既可以選擇打包購買，也可以根據(jù)企業(yè)目前的需求選擇適當解決方案，無論企業(yè)選擇何種方式，都能保證企業(yè)的各個系統(tǒng)在一個平臺下有效的整合在一起，兼容并蓄。

　　據(jù)悉，用友U8All-in-One解決方案CRM系統(tǒng)在東風(fēng)農(nóng)機、博福-益普生(天津)制藥的成功應(yīng)用，其意義不僅僅在于提高了管理效率，更重要的是大大地轉(zhuǎn)變了企業(yè)的思想觀念，轉(zhuǎn)換了企業(yè)的運營體系，提升了企業(yè)對外部不斷變化的大環(huán)境的適應(yīng)能力和速度，縮小了與國外先進企業(yè)管理水平的差距，提高了企業(yè)綜合競爭力。

　　以東風(fēng)農(nóng)機公司為例。通過用友TurboCRM解決方案的360度客戶信息管理、客戶經(jīng)營過程管理、客戶價值量化管理，讓企業(yè)能夠多角度、全方位掌握客戶的靜態(tài)信息和動態(tài)信息，對客戶價值進行深度挖掘和提升。同時，TurboCRM通過多組織多種業(yè)務(wù)模式的核心業(yè)務(wù)流程，有效地實現(xiàn)了精細化管理市場和銷售過程，將市場、營銷、服務(wù)等業(yè)務(wù)流程進行科學(xué)梳理，使之成為各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)充分共享共通、良性循環(huán)的閉環(huán)結(jié)構(gòu)，輔助企業(yè)全面改善客戶關(guān)系。

　　正如博福-益普生制藥有限公司總經(jīng)理布瑞安所說，用友TurboCRM是符合中國醫(yī)藥推廣市場業(yè)務(wù)開展和管理需要的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，不僅為企業(yè)一線推廣人員提供了現(xiàn)代化的工作工具，還為管理人員相關(guān)決策分析提供了關(guān)鍵支持。

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