白川：我是1999年12月進(jìn)東進(jìn)的，差不多快5年了，算最老的員工之一。
東進(jìn)是93年成立的，但實(shí)際上做CTI是從92年就開始了。那時(shí)東進(jìn)公司并沒有成立，是我們現(xiàn)在公司董事長李總（李如江）發(fā)現(xiàn)需求，公司總工程師廖總（廖永坤）在深圳開始做的，他們根據(jù)交換機(jī)里的語音模塊原理研制成語音卡雛形，邁開了東進(jìn)技術(shù)發(fā)展的第一步。
我個(gè)人是96年開始接觸語音卡的，當(dāng)時(shí)我在一個(gè)作證券軟件開發(fā)和系統(tǒng)集成的公司，叫深圳通軟電腦技術(shù)有限公司（現(xiàn)在已經(jīng)不在了）。我在公司里負(fù)責(zé)系統(tǒng)集成和采購，涉及到電話委托交易系統(tǒng)，常采購和調(diào)試語音卡。當(dāng)時(shí)通過電話委托的交易額占每個(gè)證券公司50%以上，最常見的證券交易模式就是電話委托，99%的股民都申請(qǐng)使用此服務(wù)，交易、查詢很方便，現(xiàn)在的電話銀行在那個(gè)時(shí)候還沒有普及。
我們做電話委托系統(tǒng)就是從東進(jìn)買語音卡，使用最多的是東進(jìn)TC-08AV型卡，一般一個(gè)機(jī)器內(nèi)插八片，做64線。由于深圳很多系統(tǒng)開發(fā)商都買東進(jìn)的語音卡，東進(jìn)就專門做了一個(gè)語音開發(fā)平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)是現(xiàn)在公司總經(jīng)理何總（何建楠）三天三夜開發(fā)出來的，它奠定了東進(jìn)在證券行業(yè)的地位。平臺(tái)開發(fā)出來以后迅速的被廣大開發(fā)商采用，東進(jìn)也迅速占領(lǐng)了證券市場70%以上的市場份額。那幾年，也就是95、96和97年，東進(jìn)公司發(fā)展不是很快但很穩(wěn)定，后來我才認(rèn)識(shí)到，東進(jìn)是這幾年作好了發(fā)展和騰飛的技術(shù)儲(chǔ)備和資金儲(chǔ)備。
作者：可以說，你見證了東進(jìn)發(fā)展的許多重要時(shí)期？
白川：是的，我們作電話委托做了差不多三年時(shí)間，也就是從96到98年。那時(shí)候我們從東進(jìn)那里買了很多板卡，從TC-08A二型卡到后來的五型卡。就是這個(gè)五型卡，我敢說，當(dāng)時(shí)中國3000個(gè)營業(yè)部就有超過2500家營業(yè)部使用過這個(gè)產(chǎn)品。
我們一直是東進(jìn)一個(gè)忠實(shí)的客戶，我親眼見證了東進(jìn)從TC-08A二型語音卡，通過一個(gè)又一個(gè)技術(shù)的改進(jìn)，最后變成五型語音卡�，F(xiàn)在國內(nèi)的語音卡產(chǎn)品，穩(wěn)定性很少有超過這個(gè)版本的，它已經(jīng)成了國產(chǎn)CTI行業(yè)里的一面旗幟。
其實(shí)東進(jìn)在98年前后有過比較迷茫的時(shí)候，那時(shí)候數(shù)字卡已經(jīng)研制出來，但卻不知道下一步應(yīng)該怎么走。
作者：東進(jìn)為什么要開始生產(chǎn)數(shù)字卡？動(dòng)力是什么？
白川：你要知道一個(gè)事件，就是"5.19證券行情事件"。從1999年的5月19日那天開始，中國股市行情突然暴漲，各證劵營業(yè)部交易量巨增，做電話委托的模擬卡100線根本不夠用，在很短時(shí)間內(nèi)，國內(nèi)差不過有90%的營業(yè)部都增加了電話委托的線路，數(shù)字卡開始在證券營業(yè)部大規(guī)模使用。模擬卡本身與數(shù)字卡相比存在著天生的不足，一是速度比較慢，二是穩(wěn)定性也不是特別好。那時(shí)候東進(jìn)生產(chǎn)數(shù)字卡根本就沒想給電信用，只是為了滿足證券業(yè)的需求。
實(shí)際上在98年的時(shí)候東進(jìn)就已經(jīng)有了數(shù)字卡，上面是大塊的芯片，線路板等都感覺很粗糟，我們還拿過來開發(fā)過一段時(shí)間，但沒有實(shí)際的應(yīng)用；98年底的時(shí)候我就已經(jīng)離開深圳通軟技術(shù)有限責(zé)任公司，也就不清楚東進(jìn)的發(fā)展了。
作者：離開深圳通軟后，你干什么去了？
白川：在成都跟一個(gè)朋友開了一個(gè)小酒吧，酒吧位于原來四川大學(xué)和成都科技大學(xué)之間的一條文化路上。完全離開了IT行業(yè)。我那時(shí)候就是泡泡酒吧，我一個(gè)同學(xué)在申銀萬國成都火車北站營業(yè)部做自營資金操盤手，我常跟他到大戶室看人家大戶炒股票，那時(shí)候新疆德隆正在做幾支股票；我跟著他們小炒一下，大行情來之前就沒炒了，99年真是玩了一年。
作者：說說你的酒吧，經(jīng)營得怎么樣？
白川：不太好！虧了！哈哈！我開酒吧純粹是出于自己的愛好，我本身比較喜歡酒吧的氛圍，并沒想指著它賺錢。后來川大要開大運(yùn)會(huì)建場館，把那房子給拆掉了，之后我就回深圳了。
回深圳后我也還是沒有想好干什么，整天玩。有一天中午，我在工作過的老地方瞎轉(zhuǎn)，東進(jìn)的李總在樓下買午餐的時(shí)候碰到我，問我：你在干嘛呢？一年多沒有看到你？我說沒有干嘛，這一年回成都玩了。于是他邀請(qǐng)我去他辦公室聊天，他談到：在99年之前我們一直在做生意，準(zhǔn)確的講不是在做企業(yè)，更不是在做事業(yè)�？吹某鰜恚菚r(shí)候他是準(zhǔn)備好好做企業(yè)，而且已經(jīng)有了比較成熟的想法，只是沒有人員。他還給我講CTI是怎么回事，炒股是怎么回事，我覺得這是一個(gè)好機(jī)會(huì)，就進(jìn)東進(jìn)了，又回到了IT行業(yè)。
作者：你進(jìn)東進(jìn)的時(shí)候，東進(jìn)有多大，有多少人？
白川：99年還不到20人。數(shù)字卡做到一定程度之后，東進(jìn)似乎不知道干什么，沒有了方向。所以在99年，東進(jìn)公司在技術(shù)上是比較彷徨的一年。不過日子還是比較好過，光證券行業(yè)就吃的比較飽，1000多萬的銷售額讓大家還是過得比較滋潤的。但公司老總開始意識(shí)到要把CTI當(dāng)事業(yè)做。在此之前，東進(jìn)的銷售模式是屬于國營企業(yè)銷售科的模式，就一個(gè)銷售人員，打電話問要不要語音卡，要就把錢匯過來，我把卡郵給你，就是一個(gè)簡單的銷售窗口，沒有營銷這個(gè)概念，也基本沒有產(chǎn)品宣傳，沒有市場研究，更沒有營銷部門去組織銷售策劃。李總就覺得要找一個(gè)人去做這些事情，說實(shí)話，我原來是做技術(shù)的，其實(shí)也沒有做過銷售，現(xiàn)在想起來，我們李總也真夠冒險(xiǎn)的，敢用我這么個(gè)沒有經(jīng)驗(yàn)的。哈哈！
作者：不過你有一年開酒吧的經(jīng)歷，應(yīng)該不同于一個(gè)完全的技術(shù)人員，應(yīng)該有些營銷經(jīng)驗(yàn)和意識(shí)啊！
白川：對(duì)，我開酒吧的時(shí)候也在大學(xué)里做過宣傳，在四川大學(xué)校刊做廣告，在酒吧和學(xué)校門口做POP廣告。記得那時(shí)候?qū)W生過英語四級(jí)，天很熱，于是我免費(fèi)讓大學(xué)生到我這里乘涼學(xué)習(xí)，并免費(fèi)提供檸檬水。哈哈！后來他們都愿意到我這里來消費(fèi) 。雖然我那時(shí)候沒有系統(tǒng)的營銷概念，但愿意去摸索。
我到東進(jìn)的時(shí)候，覺得東進(jìn)的銷售模式實(shí)在太簡單了。首先第一，要去了解客戶的需求，第二，要去摸清行業(yè)的整體情況，第三要去做宣傳廣告，要去宣傳品牌。不過那時(shí)候公司規(guī)模不大，支持不了這么大的市場宣傳。我?guī)ьI(lǐng)公司一個(gè)技術(shù)人員（就是后來我們北京分公司的經(jīng)理古運(yùn)強(qiáng)，現(xiàn)在是亞庫的老板）飛到杭州去拜訪杭州新利、恒生、信雅達(dá)，到上海拜訪復(fù)旦金仕達(dá)，這些都是證券行業(yè)赫赫有名的幾個(gè)系統(tǒng)集成商，每年使用語音卡都在100萬以上，他們都是技術(shù)總監(jiān)出來與我談，我拿著一個(gè)本子仔細(xì)記下他們的要求，很微小的改進(jìn)要求都記下來，這對(duì)我們后來產(chǎn)品的改進(jìn)是有好處的。
我發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題，就是這些系統(tǒng)集成商開發(fā)人員很了解我們產(chǎn)品，但售前人員和市場人員對(duì)我們產(chǎn)品不了解，于是我開始輪流給他們做培訓(xùn)，這個(gè)制度一直在我們公司保持了很長時(shí)間。所以對(duì)于證劵行業(yè)來說，東進(jìn)技術(shù)的產(chǎn)品和服務(wù)一直是做得比較好的。后來網(wǎng)上交易逐漸風(fēng)靡，和電話委托、場內(nèi)交易成了證券行業(yè)的主要交易方式。 作者：您能不能談?wù)勛C券行業(yè)的呼叫中心到底是一個(gè)什么樣的用法？
白川：證券呼叫中心應(yīng)該分成三個(gè)階段，在1996年，呼叫中心這一概念就在各行各業(yè)開始傳播，證券呼叫中心概念的推廣期是1997年--2000年，隨著電信、移動(dòng)、銀行等呼叫中心的投入運(yùn)行，為證券呼叫中心的出臺(tái)做出了示范。同時(shí)，各種新技術(shù)的出現(xiàn)也為證券呼叫中心的建立與推廣作好了技術(shù)上的整備。真正開始有規(guī)模的建設(shè)是在2000年之后， 證券系統(tǒng)集成商通過幾年的整合，從開始的幾十家變成了杭州恒生、深圳金證、杭州新利、上海復(fù)旦金仕達(dá)、福州頂點(diǎn)五大家為主；1998年，他們相繼推出了第一代證券呼叫中心系統(tǒng)，嚴(yán)格來說，他們只是參考國外呼叫中心的概念，在電話委托系統(tǒng)上增加和強(qiáng)化了一些功能，仍然以IVR子系統(tǒng)為主，其他子系統(tǒng)為輔，在后臺(tái)管理、客戶關(guān)系管理等上面沒有實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，還不能叫做嚴(yán)格意義上的呼叫中心。這一時(shí)期，一些在電信、金融行業(yè)馳騁多年的更有電信技術(shù)實(shí)力的公司進(jìn)入了證券呼叫中心市場，國內(nèi)主要有華為、中興、神州數(shù)碼、廣州新太、杭州信雅達(dá)、長天集團(tuán)等等，國外的有IBM、HP、SAP、AVAYA、朗訊、北電、西門子等國際知名廠商，他們的加入使中國證券呼叫中心市場的競爭加劇，同時(shí)也推動(dòng)了呼叫中心在證券市場的長足進(jìn)展，比較典型的證券呼叫中心系統(tǒng)有杭州信雅達(dá)建立的青海證券呼叫中心系統(tǒng)、深圳金證建立的特區(qū)證券呼叫中心系統(tǒng)、杭州信雅達(dá)采用華為交換機(jī)建立的江蘇證券呼叫中心系統(tǒng)等。
東進(jìn)是關(guān)注證券行業(yè)呼叫中心最早的公司之一，2000年初，我們還出過一本證券呼叫中心的宣傳冊(cè)，給全國的券商和營業(yè)部都寄過；2001年，我還在北京國貿(mào)大廈做了個(gè)演講，叫做證券行業(yè)呼叫中心發(fā)展的模式，國內(nèi)我們絕對(duì)是最早設(shè)計(jì)這個(gè)業(yè)務(wù)模式的一個(gè)廠家，設(shè)計(jì)CTI的應(yīng)用，那些PPT文檔我都還保留著。2002年，東進(jìn)的DN系列產(chǎn)品出來，很快在電信、銀行得到應(yīng)用，國家在電力系統(tǒng)建呼叫中心也發(fā)文了，各個(gè)行業(yè)的CTI應(yīng)用逐漸多起來。
作者：從2000年到2004年，你主要在做什么工作？
白川：我開始在公司做銷售，后來做市場，2003年做渠道，可以說營銷的幾個(gè)中心環(huán)節(jié)我都做過了。
2000到2001年，我主要負(fù)責(zé)東進(jìn)的銷售，2001年下半年，公司設(shè)立了北京上海等分支機(jī)構(gòu)，也開始有很多職業(yè)經(jīng)理人，分工就更細(xì)了，我負(fù)責(zé)華南市場銷售；2002年下半年我們幾個(gè)到北京建立營銷中心，我主要做公司形象宣傳，品牌建設(shè)，我們還和你們CTI論壇合作做了首屆中國CTI工程師大會(huì)，我就是主要組織者。2003年，公司轉(zhuǎn)向渠道銷售，根據(jù)公司需要，派我負(fù)責(zé)華西，所以我去成都呆了一年。2004年我做公司渠道部經(jīng)理，主要在完善渠道管理、培訓(xùn)等，因?yàn)?003年我們主要在建立渠道，這個(gè)過程很快，只花了三個(gè)月時(shí)間，所以要把渠道的規(guī)劃、管理、培訓(xùn)抓起來。今年各區(qū)域的第二輪培訓(xùn)已經(jīng)在做了，一些制度、規(guī)則都已經(jīng)建立起來，對(duì)渠道的管理能力在增強(qiáng)，渠道的銷售能力也逐漸好起來。
作者：現(xiàn)在究竟有多少個(gè)代理？現(xiàn)在東進(jìn)的板卡銷售額，在國內(nèi)市場里是不是最大的？和DIALOGIC、NMS競爭激烈嗎？
白川：14個(gè)代理，北京有2個(gè)，東北有1個(gè)，華東有5個(gè)，華南有4個(gè)，華西有2個(gè)，2004年，我們根據(jù)各個(gè)區(qū)域的市場容量來設(shè)置了代理商。
東進(jìn)的銷售額在國產(chǎn)廠家里一直都是最大的，第二應(yīng)該是三匯吧。我覺得在2000年之前，東進(jìn)與NMS基本上是沒有競爭的，隨著東進(jìn)的發(fā)展，漸漸有一些小的交叉。比如彩玲業(yè)務(wù)，大家都在拼搶。我想這種交叉會(huì)越來越多，畢竟東進(jìn)在往前走，在慢慢的往高端產(chǎn)品靠，這不是一蹴而就的事情，需要時(shí)間和足夠的技術(shù)沉淀。NMS的技術(shù)很好，我看過NMS的板卡，我覺得簡直像一個(gè)藝術(shù)品，太好了，它硬件軟件設(shè)計(jì)的思路都是非常好。而東進(jìn)要達(dá)到這個(gè)程度需要很長道路要走，但東進(jìn)會(huì)向NMS看齊。東進(jìn)現(xiàn)在與DIALOGIC的競爭是全面的競爭，跟NMS不一樣，從低端到高端，大家的產(chǎn)品都可以競爭；國內(nèi)恐怕只有三匯能夠有實(shí)力追趕我們�，F(xiàn)在東進(jìn)做的密度最高的產(chǎn)品是16個(gè)E1，是一個(gè)典型的電信級(jí)應(yīng)用產(chǎn)品，估計(jì)不久你就可以看到這個(gè)產(chǎn)品了。
作者：最近我聽說日本的一家公司正在與東進(jìn)合作，將他們自己的平臺(tái)捆綁在東進(jìn)的板卡上，現(xiàn)在東進(jìn)產(chǎn)品的海外市場如何？
白川：這里牽扯到東進(jìn)公司的海外市場開拓問題，2002年的時(shí)候我就嘗試研究海外市場，我的想法是什么呢？銷售語音卡有民族性，我是指接受程度。臺(tái)灣人、香港人認(rèn)識(shí)和接受我們的語音卡比馬來西亞人容易，而馬來西亞人認(rèn)識(shí)和接受我們的語音卡也要比美國人容易。所以我覺得應(yīng)該以香港為一個(gè)海外窗口，往臺(tái)灣，往東南亞推，再往歐美推。
2003年，在香港設(shè)立了總代理，在韓國也有，在日本與NTT DATA合作。NTT DATA做系統(tǒng)集成有六千多人。在日本本土做板卡的公司很少，比國內(nèi)價(jià)格貴多了，所以他們?cè)敢馀c中國公司合作，但是日本人對(duì)產(chǎn)品要求比較嚴(yán)格，要想在國際上有知名度，那你的產(chǎn)品，你的服務(wù)，你的技術(shù)，你的資料，包括WTO經(jīng)濟(jì)簽合同的法律程序都要去考慮。要去適應(yīng)國際市場，就要按照國際市場的規(guī)定來做。所以后來我們公司的產(chǎn)品資料開發(fā)手冊(cè)都有英文版，還有Driver，SDK的說明書都有英文版，這也是個(gè)好事，把公司提升到一個(gè)高度。當(dāng)時(shí)我們公司做ISO9001認(rèn)證的時(shí)候，也做了一個(gè)國際品質(zhì)認(rèn)證，就是為海外市場做準(zhǔn)備的。
其實(shí)我個(gè)人在CTI領(lǐng)域的經(jīng)歷不復(fù)雜，大概有三年的應(yīng)用開發(fā)，差不多四五年的市場營銷。我看到的CTI態(tài)勢(shì)是什么呢，是從一個(gè)簡單的產(chǎn)品發(fā)展到一個(gè)比較復(fù)雜的可以搭建電信級(jí)應(yīng)用平臺(tái)的產(chǎn)品，這個(gè)時(shí)間只用了六年，而我想其它行業(yè)會(huì)更長一些。
作者：現(xiàn)在東進(jìn)的板卡主要應(yīng)用在哪？呼叫中心中運(yùn)用的很多嗎？
白：主要應(yīng)用在電信增值業(yè)務(wù)，呼叫中心也算。
在國內(nèi)呼叫中心應(yīng)用中主要有幾種，一個(gè)是板卡，一個(gè)是交換機(jī)，還有就是可編程交換機(jī)。板卡在呼叫中心里炒得非常熱，概念提得非常好，但做的不是特別多，只是一個(gè)補(bǔ)充。交換機(jī)與板卡雖然是在拼搶，但也是互為補(bǔ)充的。有許多方案是前面交換機(jī)與后面板卡相結(jié)合的。
作者：再談?wù)劕F(xiàn)在的電信增值業(yè)務(wù)吧，你怎么看？包括電話QQ，彩玲，彩話。
白：我研究電信增值業(yè)務(wù)也就差不多一年時(shí)間。我們的DN產(chǎn)品就是面向電信的。2000年移動(dòng)的短信開始火起來了，我記得2001年中國電信準(zhǔn)備搞固網(wǎng)短信，由國內(nèi)五家公司做了一個(gè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)出來，我們公司當(dāng)時(shí)成立了一個(gè)小組，安排我做外聯(lián)，我就把國內(nèi)大的電話終端廠家都跑遍了，談怎么做固網(wǎng)短信，把技術(shù)方案給他們，他們就測(cè)試板卡能不能支持終端，我們認(rèn)為增值業(yè)務(wù)是個(gè)方向，但那只是個(gè)開始，現(xiàn)在實(shí)踐證明那個(gè)固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)不太好，做不起來，用固定電話發(fā)短信比較麻煩，有輸入等技術(shù)難題和習(xí)慣難題等等，我認(rèn)為短信選錯(cuò)了一個(gè)載體。我們當(dāng)時(shí)也沒有想是不是好業(yè)務(wù)，但我們覺得把技術(shù)做好就好了。事實(shí)上我們技術(shù)是達(dá)到了，但市場沒有起來。
后來增值業(yè)務(wù)逐漸多起來，2002年就有公司做電話QQ。大家都看準(zhǔn)了增值業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，我們公司好幾個(gè)都出去做增值業(yè)務(wù)去了。我是去年研究彩玲、彩話的，今年我們公司的產(chǎn)品差不多已經(jīng)有十多個(gè)應(yīng)用點(diǎn)，特別是電話QQ，我們現(xiàn)在也賣得很好，基本占了80%的板卡應(yīng)用市場。
作者：現(xiàn)在對(duì)增值業(yè)務(wù)這一塊，電信是一個(gè)什么策略，是讓這些系統(tǒng)集成商帶著平臺(tái)進(jìn)來一起參于運(yùn)營，還是像以前一樣的買斷？
白：現(xiàn)在有一部分是電信自己在做，電信專門有自己的增值業(yè)務(wù)部門。就我知道的增值業(yè)務(wù)不是很明確的叫增值業(yè)務(wù)部，而是叫數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)部。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)部里面再有一塊叫增值業(yè)務(wù)，因?yàn)樵鲋禈I(yè)務(wù)好多也屬于數(shù)據(jù)的東西嘛，它里面分得很細(xì)，增值業(yè)務(wù)里面有負(fù)責(zé)IVR，負(fù)責(zé)JAVA的，負(fù)責(zé)彩鈴的，等等。
運(yùn)營商的這個(gè)部門逐漸變的重要起來，一是他們可以憑此留住客戶，二是他們可以創(chuàng)收。但是現(xiàn)在運(yùn)營商的投資很謹(jǐn)慎，中國現(xiàn)在的情況是，有的業(yè)務(wù)是自己運(yùn)營，有的業(yè)務(wù)是SP運(yùn)營，有的是自己投設(shè)備然后分成，有的是品牌他做，內(nèi)容你來。
就個(gè)別來說，電話QQ，就純粹是自己運(yùn)營，完全是個(gè)體，只要你取得了電信運(yùn)營許可證，有錢投資，也可以自己去做宣傳運(yùn)營。還比如說彩玲有兩種模式，可以是移動(dòng)運(yùn)營商自己來運(yùn)營，也可以虛擬運(yùn)營商自己建平臺(tái)自己來宣傳來運(yùn)營。
至于彩話，我不看好移動(dòng)的彩話，而看好固網(wǎng)的彩話。我覺得固網(wǎng)的通話音質(zhì)很清晰，并且它現(xiàn)在很單調(diào)。而移動(dòng)本來在大街上就聽不清楚再來一個(gè)背景音樂，不好。不過固網(wǎng)好像也只能在家里打，公司里打不太好。但是家里人也很多，眾口難調(diào)，所以這個(gè)東西也很難說。像現(xiàn)在廣東移動(dòng)、河南移動(dòng)也已經(jīng)開始推出這個(gè)業(yè)務(wù)了。
作者： 關(guān)于移動(dòng)IVR，最近我看一些報(bào)道，感覺有點(diǎn)像一個(gè)產(chǎn)業(yè)似的，中國移動(dòng)把這個(gè)叫做語音雜志。
白：對(duì)，移動(dòng)IVR實(shí)際上是把原來的電信的168平臺(tái)移植、深化，更加適合現(xiàn)在市場的應(yīng)用。以前的168過時(shí)了嘛，現(xiàn)在都可以發(fā)短信互動(dòng)了。一樣的道理，IVR可以讓移動(dòng)用戶方便的聽到豐富的信息，還可以選擇、定制自己喜歡的語音，就成語音雜志了。電信的168注重咨詢的東西，而IVR注重的是一個(gè)互動(dòng)的交流，所以我認(rèn)為IVR是很有前途的。
作者： 能不能談?wù)勀銈�(gè)人的情況，你是哪年畢業(yè)的？
白：我是94年畢業(yè)的，95年進(jìn)IT行業(yè)。本來學(xué)財(cái)會(huì)，畢業(yè)之后從來沒有搞過財(cái)會(huì)，上學(xué)在成都上，畢業(yè)之后就去深圳，在一個(gè)南方航空貨運(yùn)公司做了七八個(gè)月的時(shí)間。一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，我認(rèn)識(shí)幾個(gè)深圳的朋友，他們從蛇口欣欣公司出來的。深圳做語音板卡的、作證券系統(tǒng)集成的，基本上都是從這個(gè)公司出來的，有點(diǎn)像黃浦軍校一樣。
大家很年輕，開始作證券的系統(tǒng)。他們看到我比較踏實(shí)，就讓我去跟他們做。我當(dāng)時(shí)不懂電腦，就平時(shí)與他們一起混。反正我知道IT行業(yè)是很好的行業(yè)，我就買了一個(gè)自行車，單獨(dú)在深圳市政府對(duì)面的華夏銀行旁邊租了一個(gè)鐵皮房，有七八平米的樣子，我買了十來本IT方面的書看，開始我什么都不懂，跟看天書一樣。但是我有一個(gè)便利，就是白天我可以在公司把機(jī)器拆得亂七八糟，我不會(huì)裝，但有硬件的高手教我。所以這樣學(xué)起來就很快，差不多有三個(gè)月的時(shí)間，我每天差不多只睡五六個(gè)小時(shí)，在公司亂拆亂弄，然后回家找書來看。三個(gè)月之后，感覺很多事情都知道了。就這樣子，全靠自學(xué)進(jìn)入IT行業(yè)的。在97年時(shí)候，我又去學(xué)網(wǎng)絡(luò)。深圳新地網(wǎng)絡(luò)有個(gè)加拿大北電網(wǎng)絡(luò)工程師IBDN認(rèn)證培訓(xùn)班，我花了差不多一萬元錢，學(xué)了三個(gè)月，取得IBDN網(wǎng)絡(luò)工程師資格。學(xué)完之后，剛好公司給好多證券營業(yè)部改造網(wǎng)絡(luò)，我就可以做了。那時(shí)候我什么都做，漸漸知道的越來越多，我負(fù)責(zé)整個(gè)公司的采購和系統(tǒng)集成。
作者：那你今年差不多三十了吧？今后的打算呢？
白：剛好三十。目前我在東進(jìn)技術(shù)負(fù)責(zé)市場和渠道，我們想把市場、渠道和銷售很好的結(jié)合起來。前幾年我老是在深圳、北京、成都等地方換來換去的，很不穩(wěn)定，比較疲憊，我個(gè)人認(rèn)為北京除了氣候不好，其它都還好，今后打算在北京發(fā)展，如果不出意料，還是在IT行業(yè)，甚至還會(huì)在CTI行業(yè)，這個(gè)行業(yè)不錯(cuò)啊，我都干快5年了！
作者：謝謝！
