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云聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商Five9與Mitel建立多年CCaaS合作伙伴關(guān)系

2021-05-28 09:27:31   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  CTI論壇(ctiforum.com)5月28日消息(編譯/老秦):云聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商Five9宣布與商業(yè)通信公司Mitel達(dá)成新協(xié)議,將Five9的智能云聯(lián)系中心帶給Mitel客戶。作為這一戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的一部分,F(xiàn)ive9現(xiàn)在將正式成為Mitel全球客戶的官方CCaaS服務(wù)提供商。
  “Five9將繼續(xù)加快我們的國(guó)際業(yè)務(wù),與已被證明在其領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位并致力于創(chuàng)新的合作伙伴保持一致,這對(duì)雙方的成功至關(guān)重要。”Five9總裁Dan Burkland表示:“我們很高興宣布我們與Mitel的合作伙伴關(guān)系,作為他們的獨(dú)家云聯(lián)絡(luò)中心合作伙伴。我們的集成現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始,客戶已經(jīng)體驗(yàn)到了我們組合解決方案的共同價(jià)值。”
  此次合作希望提供一系列全面的聯(lián)絡(luò)中心解決方案,以改變?nèi)虻墓ぷ鲌?chǎng)所運(yùn)營(yíng),造福于客戶和員工。作為這一增長(zhǎng)計(jì)劃的一部分,客戶現(xiàn)在可以使用Five9的完整產(chǎn)品線,其中包括Five9平臺(tái)、勞動(dòng)力優(yōu)化(WFO)、智能虛擬助理(IVA)、座席輔助和工作流自動(dòng)化(WFA)等解決方案。
  兩家公司都致力于改善客戶體驗(yàn),使這種合作關(guān)系符合邏輯,對(duì)兩家公司的發(fā)展都有利。
  “Five9的智能云聯(lián)絡(luò)中心套件、企業(yè)市場(chǎng)的實(shí)力以及以客戶為中心的價(jià)值觀是Mitel聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品的完美補(bǔ)充。Mitel轉(zhuǎn)型辦公室執(zhí)行副總裁Graham Bevington說(shuō):“我們期待著與Five9團(tuán)隊(duì)密切合作,幫助客戶通過(guò)更人性化、更具同情心的客戶參與體驗(yàn)來(lái)實(shí)現(xiàn)與眾不同,這對(duì)建立忠誠(chéng)度、信任以及最終的業(yè)務(wù)成功至關(guān)重要。”
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