CTI論壇(ctiforum.com)4月10日消息（編譯/老秦）:自從冠狀病毒爆發(fā)以來，用于情感檢測(cè)的語音分析服務(wù)提供商N(yùn)emesysco的語音分析技術(shù)在遠(yuǎn)程員工健康監(jiān)測(cè)方面的吸引力一直顯著提高。
Nemesysco的用于監(jiān)控員工健康狀況的語音分析解決方案是基于該公司的分層語音分析（LVA）技術(shù)構(gòu)建的，該技術(shù)旨在通過檢測(cè)和測(cè)量公開對(duì)話期間語音中不受控制的心理生理變化來揭示人的真實(shí)情緒狀態(tài)。
對(duì)于遠(yuǎn)程員工健康監(jiān)控，LVA技術(shù)在與員工進(jìn)行實(shí)時(shí)或記錄的對(duì)話期間在后臺(tái)運(yùn)行。該技術(shù)最初為每個(gè)受監(jiān)視的員工建立基準(zhǔn)，并監(jiān)視與工作場(chǎng)所有關(guān)的情緒變化，例如壓力，沮喪，疲勞，動(dòng)力和熱情。
“多年來，我們一直是Nemesysco在匈牙利的渠道合作伙伴，而人力資源領(lǐng)域是我們服務(wù)的最強(qiáng)大的市場(chǎng)。”ANIMA Polygraph首席執(zhí)行官GyörgyKis在一份聲明中說：“我們的許多客戶，特別是銀行和保險(xiǎn)行業(yè)的客戶，傳統(tǒng)上使用Nemesysco技術(shù)來改善他們的招聘流程，現(xiàn)在正在使用該技術(shù)來更好地了解現(xiàn)在被迫在家中工作的員工的心態(tài)。為維持業(yè)務(wù)和所提供服務(wù)的連續(xù)性而做出的重大努力。”
“目前對(duì)遠(yuǎn)程員工健康監(jiān)控的強(qiáng)烈興趣來自遠(yuǎn)東，印度，歐洲和墨西哥的政府組織和企業(yè)。”Nemesysco首席執(zhí)行官AmirLiberman在一份聲明中說：“我們的許多呼叫中心客戶最近也擴(kuò)大了對(duì)語音分析技術(shù)的使用，以監(jiān)控現(xiàn)在在家工作的座席的情緒健康狀況。這些新客戶最初與我們接洽，他們迫切需要確保業(yè)務(wù)連續(xù)性，因?yàn)樗麄冄杆賹T工從工作場(chǎng)所轉(zhuǎn)移到家里，而且許多人還告訴我們，他們希望為遠(yuǎn)程工作的新現(xiàn)實(shí)做好準(zhǔn)備，這種現(xiàn)實(shí)可能會(huì)在以后持續(xù)下去。”
Nemesysco目前正在為其最近發(fā)布的InTone解決方案提供免費(fèi)，無義務(wù)的試用版。InTone適用于呼叫中心，并且已在冠狀病毒爆發(fā)期間進(jìn)行了遠(yuǎn)程員工健康監(jiān)控。
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