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Conduit全球發(fā)布CX100云聯(lián)絡(luò)中心套件

2018-08-13 09:49:58   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  CTI論壇(ctiforum.com)8月13日消息(編譯/老秦):Conduit Global(Conduit),一家云聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)(CCaaS)解決方案和業(yè)務(wù)流程外包(BPO)提供商,部署和管理云聯(lián)絡(luò)中心,發(fā)布其旗艦平臺--CX100™云聯(lián)絡(luò)中心套件。CX100云聯(lián)絡(luò)中心套件是一個高度彈性和靈活的云解決方案,可在全球范圍內(nèi)使用,使數(shù)字化轉(zhuǎn)型具有無與倫比的靈活性,并將客戶體驗提升到一個新的水平。
Conduit全球發(fā)布CX100™云聯(lián)絡(luò)中心套件
  “CX100云套件是我們數(shù)字化轉(zhuǎn)型藍(lán)圖的基礎(chǔ)--它使我們的客戶能夠在數(shù)字時代提供高影響力的客戶體驗,”Conduit Global首席執(zhí)行官Michael Graham說。“這是一個100%的虛擬平臺,一流的多供應(yīng)商全渠道私有或公共云解決方案的真實數(shù)字化轉(zhuǎn)型聯(lián)絡(luò)中心:它取代傳統(tǒng)平臺和消除支持負(fù)擔(dān),作為整個包是輔以一套量身定做的專業(yè)和'白手套'管理服務(wù),確保無縫遷移到云上。其結(jié)果是,幾乎所有企業(yè)或組織都將迎來非凡的客戶體驗。”
  “CX100是基于設(shè)計安全原則和經(jīng)過嚴(yán)格控制的,”Conduit Global技術(shù)服務(wù)高級副總裁斯圖爾特·奈特(Stuart Knight)表示。“所有數(shù)據(jù)和請求都可以加密,組織數(shù)據(jù)經(jīng)過嚴(yán)格的驗證和分離。我們非常高興能將這一行業(yè)領(lǐng)先的全渠道云聯(lián)絡(luò)中心解決方案和無懈可擊的安全措施帶給新的和現(xiàn)有的全球客戶。”
  隨著行業(yè)資深人士吉特恩德·辛格(Jitender Singh)的加入,Conduit Global增強了其經(jīng)驗豐富的管理團隊,辛格(Singh)擔(dān)任公司的云解決方案和銷售高級副總裁。辛格(Singh)此前是Avaya云解決方案部門的董事兼總經(jīng)理,他在Avaya創(chuàng)立并領(lǐng)導(dǎo)了Avaya云解決方案業(yè)務(wù)的增長。
  “Conduit Global擁有超過20年的第一手經(jīng)驗,運營著高效、成本效益高的聯(lián)絡(luò)中心和數(shù)字CX管理,有超過30億的客戶互動數(shù)據(jù),”辛格(Singh)說。“隨著我們的客戶越來越希望提升他們的客戶體驗,CX100云套件的推出將使他們能夠迅速提供最具創(chuàng)新性的全渠道體驗。我們的第一批CX100客戶對這個平臺表達(dá)了極大的熱情,我們迫不及待地將CX100云套件介紹給世界各地的新客戶。”
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