捷通華聲作為清華大學(xué)在人工智能領(lǐng)域優(yōu)秀的校友企業(yè)代表，總經(jīng)理武衛(wèi)東受邀在論壇上發(fā)言，與到場(chǎng)嘉賓共話(huà)AI+大數(shù)據(jù)時(shí)代所帶來(lái)的產(chǎn)業(yè)變革。同時(shí)，靈云全方位人工智能產(chǎn)品生態(tài)亮相優(yōu)秀AI大數(shù)據(jù)企業(yè)展，展示了捷通華聲多年來(lái)在AI領(lǐng)域技術(shù)與產(chǎn)品所做出的杰出成果，以及靈云AI產(chǎn)品生態(tài)在各個(gè)行業(yè)的成功落地應(yīng)用，現(xiàn)場(chǎng)嘉賓紛紛給予高度評(píng)價(jià)。
大數(shù)據(jù)與人工智能的快速發(fā)展，正在對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步、國(guó)際政治經(jīng)濟(jì)格局等方面產(chǎn)生重大而深遠(yuǎn)的影響。此次大會(huì)旨在探討如何聯(lián)合社會(huì)各界力量，共同推動(dòng)科技創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化和產(chǎn)業(yè)化發(fā)展進(jìn)程，加速大數(shù)據(jù)與人工智能等審落地應(yīng)用，把握新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的歷史性機(jī)遇。
捷通華聲總經(jīng)理武衛(wèi)東
“AI+大數(shù)據(jù)時(shí)代，語(yǔ)音數(shù)據(jù)已然變?yōu)橐环N重要業(yè)務(wù)資產(chǎn)。”圓桌論壇現(xiàn)場(chǎng)，總經(jīng)理武衛(wèi)東介紹了捷通華聲AI+大數(shù)據(jù)技術(shù)在企業(yè)客戶(hù)服務(wù)模式創(chuàng)新上的落地應(yīng)用。“捷通華聲推出的靈云全智能客戶(hù)服務(wù)解決方案（AICC），將語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)言理解等人工智能技術(shù)與大數(shù)據(jù)分析相結(jié)合，在提供全智能客服、智能外呼、語(yǔ)音導(dǎo)航等降本增效的AI產(chǎn)品的同時(shí)，也通過(guò)語(yǔ)音大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)對(duì)企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心實(shí)現(xiàn)對(duì)語(yǔ)音通話(huà)數(shù)據(jù)全面質(zhì)檢，并分析和挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，已經(jīng)幫助上百家企業(yè)實(shí)現(xiàn)了客服模式創(chuàng)新”。
論壇進(jìn)行的同時(shí)，“優(yōu)秀AI大數(shù)據(jù)企業(yè)展”也邀請(qǐng)了捷通華聲等20家優(yōu)秀的校友企業(yè)、行業(yè)知名的AI大數(shù)據(jù)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)展示了各自領(lǐng)域優(yōu)秀的落地產(chǎn)品及解決方案。
捷通華聲展區(qū)現(xiàn)場(chǎng)
在展區(qū)現(xiàn)場(chǎng)，捷通華聲展示的靈云智錄系統(tǒng)，以超高的識(shí)別準(zhǔn)確率、超快語(yǔ)音轉(zhuǎn)寫(xiě)速度讓現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)嘉賓連連稱(chēng)贊。“這識(shí)別效果真不錯(cuò)，出字快、識(shí)別率高，專(zhuān)業(yè)詞匯轉(zhuǎn)寫(xiě)的也很到位。”現(xiàn)場(chǎng)一名嘉賓體驗(yàn)后說(shuō)道。
靈云智錄系統(tǒng)是捷通華聲AI技術(shù)落地應(yīng)用上的一款代表性產(chǎn)品。該系統(tǒng)以靈云語(yǔ)音識(shí)別為核心，具備實(shí)時(shí)語(yǔ)音轉(zhuǎn)寫(xiě)、實(shí)時(shí)內(nèi)容校核、發(fā)言實(shí)時(shí)上屏等功能，不僅可以應(yīng)用在政府、企業(yè)會(huì)議場(chǎng)景中，也能夠廣泛應(yīng)用于庭審訊問(wèn)、醫(yī)生問(wèn)診等各種場(chǎng)景，協(xié)助高效完成文字記錄。
靈云智錄系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)寫(xiě)效果
在現(xiàn)場(chǎng)，捷通華聲也展示在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域所取得的研發(fā)成果。靈云語(yǔ)音分析系統(tǒng)利用行業(yè)頂尖的大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，可對(duì)企業(yè)海量客服數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，已在眾多大型保險(xiǎn)公司、銀行落地應(yīng)用。通過(guò)該系統(tǒng)，企業(yè)可將海量語(yǔ)音數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)為結(jié)構(gòu)化的客服大數(shù)據(jù)，不僅可以實(shí)現(xiàn)100%質(zhì)檢，還為企業(yè)管理者提供業(yè)務(wù)熱點(diǎn)、業(yè)務(wù)趨勢(shì)、成單率等豐富的主題分析，從而深入了解客戶(hù)、發(fā)掘市場(chǎng)、改善服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)利用大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的新形式。
作為推動(dòng)中國(guó)企業(yè)智能化升級(jí)的探索者和引領(lǐng)者，捷通華聲的人工智能技術(shù)與產(chǎn)品今日所取得的成就，得益于始終堅(jiān)持與清華大學(xué)“靈云科技源自清華”的戰(zhàn)略合作。2013年，清華產(chǎn)業(yè)基金投資捷通華聲，共同創(chuàng)建“清華靈云人工智能研究中心”。2015年，與清華大學(xué)校友總會(huì)共同創(chuàng)建清華校友人工智能產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，張鈸院士出任理事長(zhǎng)。2018年，捷通華聲與清華海峽研究院共建清華海峽研究院靈云人工智能研究中心，張鈸院士親自?huà)鞄洠鋈窝芯恐行氖紫茖W(xué)家。
未來(lái)，捷通華聲將繼續(xù)深化與清華大學(xué)的戰(zhàn)略合作，專(zhuān)注人工智能技術(shù)與產(chǎn)品研發(fā)，同時(shí)攜手華為等更多產(chǎn)業(yè)伙伴，實(shí)現(xiàn)靈云人工智能技術(shù)及產(chǎn)品更廣泛的落地應(yīng)用，努力實(shí)現(xiàn)“賦能百業(yè)，共享AI未來(lái)”的偉大目標(biāo)。
