CTI論壇（ctiforum.com） （編譯/老秦）： 表面上看，基于云計算的UC解決方案（UCaaS）基于消費的定價模式很有吸引力：您在一段時間內根據(jù)所消費的服務量支付可預測的費用。但在我與英國客戶合作的經(jīng)歷中，在我從廣泛的地理范圍內所聽到的同行言論中，這樣的定價模式往往會在供應商的青睞中明顯扭曲，這種模式最終不會引人注目。
作者：Dave Mailer
在確定此模式是否真正適用于您的組織之前，您必須首先了解UCaaS定價模式的基礎知識。
UCaaS定價的關鍵特征
在為UCaaS定價時，提供商1）通常通過將每個用戶的費用乘以用戶數(shù)量來計算成本，2）通常將特性收集到捆綁包中（例如基本、標準、增強）以獲得許可。
UCaaS供應商出于以下幾個原因宣傳這種定價模式對客戶有利：
- 避免重大資本支出的需要
- 消除了擁有和折舊資本資產(chǎn)的復雜性
- 使成本與使用量成正比
- 提供在整個合同期內隨時調整服務規(guī)模的能力
- 在整個合同期限內確定所有權成本
- 使客戶有權自動進行未來的軟件升級
相比之下，傳統(tǒng)的基于資本支出的定價模式需要大量的前期資本支出，而這往往與解決方案或服務的規(guī)模不成正比。這些支出可能用于硬件和服務器、專業(yè)服務、培訓和其他一次性成本。在這種模式中，相對較低的年度成本（用于支持和維護）給人以低運營成本的印象。此外，使用基于資本支出的模式，您可能需要處理擴展、軟件升級和其他重大事件的不可預測的未來資本支出成本。
基于上述，基于消費的模式的理想特征可能是：
- 根據(jù)每月活躍用戶數(shù)收費的所有服務
- 每個用戶根據(jù)其使用的功能收費
- 能夠隨意增加/減少容量
- 根據(jù)服務量和壽命自動應用折扣
- 真正的包容性定價，包括所有合理的專業(yè)服務、培訓、服務管理等。
警惕不利因素
那么，有哪些陷阱呢？這里有八點需要注意：
- 最小數(shù)量--無法從基于傳統(tǒng)電話號碼高估的初始合同數(shù)量縮減
- 從合同日期開始收取費用--通常在收費開始后數(shù)月內完成UCaaS的推出，并且在用戶實際使用服務之前
- 一刀切--所有用戶都必須擁有相同的功能集，即使只有少數(shù)用戶需要增強功能
- 隱藏的額外服務--基本合同可能會排除使服務正常工作所需的特性和服務，如連接性、服務管理或第三方服務
- 專業(yè)服務費--您經(jīng)常會招致額外的設計、安裝、培訓、文檔等費用。
- 限制性變更條款--許多合同規(guī)定了合同期內新增服務的最短服務期
- 意外價格變化--價格可能因零售價格指數(shù)或貨幣波動而變化
- 折扣模式--客戶通常必須提前支付多年費用才能享受長期合同折扣
我最好的建議
最后，您需要確保定價模式滿足您的需求，而不僅僅是供應商的需求。以下是我的三個關鍵提示：
- 保證合同能使你上下改變數(shù)量。同樣重要的是，要確保在合同期后期所做的補充不會使你承擔全面的重大合同延期。我所使用的一個成功的策略是，在進行具有同等貨幣價值的后期補充時，同意整個服務的短期合同延期，例如，額外要求的三年期限。
- 確保你有一個考慮到支付觸發(fā)因素和服務提供的策略。不要接受這樣一種情況：在遷移到服務之前的幾個月，您將為所有服務付費。
- 對合同量要精明。不要陷入這樣一種情況：你要為數(shù)以百計從未使用過這項服務的用戶付費。理想的做法是在合同簽署前調查你的用戶，確保你只支付你需要的費用。如果這是不可能的，那么合同為一個商定的最小量與準備能力，需要的話可以以后再增加。
總而言之，請確保您了解有關合同條款和定價的信息。盡早商定合同條件。如果您必須使用供應商條款，則在評估期間將其考慮在內。確保你理解合同和中期變更的含義。讓你的供應商表現(xiàn)出他們的立場，即基于消費的定價符合你的利益。
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