CTI論壇（ctiforum.com）（編譯/老秦）： 由于遠程工作需求要求基于云的協(xié)作解決方案來維持業(yè)務連續(xù)性，因此COVID-19從根本上改變了業(yè)務工作和通信方式。如下圖所示，這種轉變見證了UCaaS平臺使用的空前激增。更有趣的是，所有行業(yè)都采用了UCaaS平臺，甚至包括歷來抵制遠程工作的行業(yè)，例如金融服務，醫(yī)療保健，政府，執(zhí)法，教育等。
隨著公司繼續(xù)計劃COVID-19之后的運作方式，他們可以基于過去幾個月的經驗從一些有趣的見解中受益。
首先，公司不會恢復與大流行之前相同的工作環(huán)境。員工將要求UCaaS解決方案提供更靈活的工作安排，不僅要保護自己，而且要實現(xiàn)更好的工作/生活平衡。
其次，公司對UCaaS解決方案的部署策略一直保持被動，現(xiàn)在越來越擔心使用更豐富的通信介質所帶來的風險和缺乏監(jiān)督。他們希望對這些核心業(yè)務通信使用與傳統(tǒng)通信技術相同級別的安全性，合規(guī)性，隱私和監(jiān)督控制。重點將很快從平臺本身的安全性轉移到平臺內那些通信內容的安全性和合規(guī)性上來。
Theta Lake為視頻，音頻，協(xié)作聊天和其他現(xiàn)代數(shù)字通信提供基于云的風險和合規(guī)性管理。其正在申請專利的技術使用了AI，深度學習，并與領先的統(tǒng)一通信平臺（RingCentral，Cisco Webex，Microsoft Teams，Zoom，LogMeIn）無縫集成，從而提供了深度監(jiān)督和風險檢測，包括統(tǒng)一通信，同時還支持SEC 17a-4兼容的歸檔和電子數(shù)據(jù)展示。Theta Lake使用AI增強洞察力和自動化，從而提供了定向工作流，以增加一致性，效率并擴展安全性和合規(guī)性審核流程，從而降低了數(shù)據(jù)保護和合規(guī)性的成本。
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作者：Theta Lake的安東尼·克雷斯奇（Anthony Cresci）
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