開(kāi)幕式上各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家鼓勵(lì)云服務(wù)的發(fā)展，大聲喝彩。我演講的內(nèi)容會(huì)涉及一些管理要求、念“緊箍咒”的地方，我首先聲明一下，即便在個(gè)別細(xì)節(jié)上念了“緊箍咒”，也是為了行業(yè)長(zhǎng)期持續(xù)前發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。

　　今天按照大會(huì)的安排，我受局領(lǐng)導(dǎo)的委托，從政府的視角、政策層面，跟大家做一個(gè)簡(jiǎn)單的政策交流。希望通過(guò)交流能從政策層面、政府視角回答三個(gè)問(wèn)題，第一，什么是云服務(wù)，第二，云服務(wù)的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)到底有哪些方面的要求，第三，在云服務(wù)領(lǐng)域政府對(duì)其事中事后監(jiān)管的要求是什么。

　　首先進(jìn)入第一個(gè)話題，我們想從兩方面來(lái)看大家所從事的云服務(wù)，從行業(yè)中來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為云服務(wù)更多是一個(gè)行業(yè)的概念，網(wǎng)絡(luò)上對(duì)云服務(wù)的定義，云計(jì)算是一種商業(yè)計(jì)算模型，它的計(jì)算任務(wù)分布在網(wǎng)絡(luò)上的大量計(jì)算機(jī)構(gòu)建的資源池上，使各種應(yīng)用系統(tǒng)能夠根據(jù)需要授權(quán)獲得計(jì)算力、存儲(chǔ)空間和信息服務(wù)。大家更多了解的是IaaS、PaaS和SaaS，IaaS更多是基于一種基礎(chǔ)設(shè)施的，PaaS是平臺(tái)類業(yè)務(wù)，SaaS主要提供各種各樣的在線軟件服務(wù)。這是從業(yè)內(nèi)普通的視角。而從政策的視角來(lái)看，在2015年年底，工業(yè)和信息化部出臺(tái)新版的《電信業(yè)務(wù)分類目錄》，其中定義了B11之互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)是指利用相應(yīng)的機(jī)房設(shè)施，以外包出租的方式為用戶的服務(wù)器等互聯(lián)網(wǎng)或其他網(wǎng)絡(luò)相關(guān)設(shè)備提供放置、代理維護(hù)、系統(tǒng)配置及管理服務(wù)，以及提供數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)或服務(wù)器等設(shè)備的出租及存儲(chǔ)空間的出租、通信線路和出口帶寬的代理租用和其他應(yīng)用服務(wù)�；ヂ�(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)提供機(jī)房和相應(yīng)的配套措施，并提供安全保障措施。其實(shí)這之前的總體定義跟2003版的分類目錄描述差距不大，然而在2015版的新版本《電信業(yè)務(wù)分類目錄》里增加了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)資源協(xié)作服務(wù)業(yè)務(wù)的描述，互聯(lián)網(wǎng)資源協(xié)作服務(wù)業(yè)務(wù)屬于互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)的一種具體業(yè)務(wù)形態(tài)，資源協(xié)作服務(wù)業(yè)務(wù)是指利用假設(shè)在數(shù)據(jù)中心之上的設(shè)備和資源，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或其他網(wǎng)絡(luò)以隨時(shí)獲取、按需使用、隨時(shí)擴(kuò)展、協(xié)作共享等方式，為用戶提供數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)環(huán)境、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用部署和運(yùn)行管理等服務(wù)。根據(jù)此定義，互聯(lián)網(wǎng)資源協(xié)作服務(wù)業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)上是要拿互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心的牌照。

　　這兩種理解如何對(duì)應(yīng)，通常而言，我們認(rèn)為IaaS服務(wù)更多描述的是與網(wǎng)元設(shè)施有關(guān)的IDC業(yè)務(wù)，因此都屬于傳統(tǒng)的IDC業(yè)務(wù)的范疇，也就是IaaS基本上更多是拿傳統(tǒng)的IDC業(yè)務(wù)許可，也就是說(shuō)如果只做IaaS不做PaaS的企業(yè)，拿的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可里面，會(huì)有IDC（不含資源協(xié)作服務(wù)業(yè)務(wù)）的許可。第二類服務(wù)類型，PaaS服務(wù)更多的是平臺(tái)型，這種平臺(tái)型的服務(wù)要求拿到的IDC業(yè)務(wù)中的資源協(xié)作服務(wù)業(yè)務(wù)的形態(tài)，如果要做PaaS這種業(yè)務(wù)的話，需要拿到含有互聯(lián)網(wǎng)資源協(xié)作服務(wù)業(yè)務(wù)的IDC業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可。而對(duì)于SaaS服務(wù)而言，業(yè)界統(tǒng)稱的SaaS業(yè)態(tài)目前尚無(wú)權(quán)威的定義，因此對(duì)SaaS這種業(yè)務(wù)是否屬于《電信業(yè)務(wù)分類目錄》中描述的電信業(yè)務(wù)，或者是屬于其他類型，要按照具體業(yè)務(wù)形態(tài)來(lái)看，如果有一些業(yè)務(wù)形態(tài)用的純粹是軟件服務(wù)，不屬于電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可和管理的范疇，只需要按照相應(yīng)的軟件的業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)相關(guān)管理要求辦理即可。但如果其中有一些SaaS的業(yè)務(wù)形態(tài)，可能還屬于《電信業(yè)務(wù)分類目錄》中其他的增值電信業(yè)務(wù)，因此需按照其他的業(yè)務(wù)形態(tài)管理的要求進(jìn)行許可準(zhǔn)入，以及事中事后管理。

　　第二是云服務(wù)準(zhǔn)入政策，也就是資質(zhì)要求。按照《中華人民共和國(guó)電信條例》的規(guī)定，國(guó)家對(duì)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者按照電信業(yè)務(wù)分類，實(shí)行許可制度；未取得電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，任何組織或者個(gè)人不得從事電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。在我國(guó)從事相關(guān)的電信業(yè)務(wù)，包括增值類的電信業(yè)務(wù)，均需要有特許經(jīng)營(yíng)權(quán)，要獲得相應(yīng)的特許經(jīng)營(yíng)權(quán)。按照最新修訂發(fā)布的《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可管理辦法》，此前是5號(hào)令，現(xiàn)在是工業(yè)和信息化部第42號(hào)令的相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)應(yīng)該依法取得電信管理機(jī)構(gòu)頒發(fā)的經(jīng)營(yíng)許可證，到目前為止，我國(guó)的電信管理體制來(lái)說(shuō)，主要是部省兩級(jí)電信管理機(jī)構(gòu)，因此這個(gè)審批機(jī)關(guān)審批機(jī)構(gòu)是由部省兩級(jí)電信管理機(jī)構(gòu)實(shí)施的。

　　云服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者需要獲得增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，經(jīng)營(yíng)形態(tài)應(yīng)該是IDC業(yè)務(wù)形態(tài)。因此我們從管理上要求從IaaS和PaaS這種業(yè)務(wù)形態(tài)在進(jìn)行許可，后續(xù)管理要求也是針對(duì)IaaS和PaaS這兩種業(yè)務(wù)形態(tài)推出的。這兩種業(yè)務(wù)如果要申請(qǐng)?jiān)鲋惦娦艠I(yè)務(wù)許可證，所謂的跨地區(qū)就是兩個(gè)以上的自治區(qū)、直轄市增值電信業(yè)務(wù)的需要到工業(yè)和信息化部審批。如果只在當(dāng)?shù)兀�也就是說(shuō)一個(gè)省內(nèi)從事相應(yīng)業(yè)務(wù)的，可以由當(dāng)?shù)氐耐ㄐ殴芾砭种苯舆M(jìn)行審批。通常而言，好像在座的絕大多數(shù)云服務(wù)類的企業(yè)更多的是跨區(qū)的多，這項(xiàng)業(yè)務(wù)的許可有個(gè)特點(diǎn)，目前的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)而言，部發(fā)證量應(yīng)該是大于各省的發(fā)證量。

　　從許可的具體要求來(lái)講，按照2012年《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范因特網(wǎng)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)和因特網(wǎng)接入服務(wù)業(yè)務(wù)市場(chǎng)準(zhǔn)入工作的通告》里，明確了幾項(xiàng)要求，一個(gè)是市場(chǎng)準(zhǔn)入的流程，并且細(xì)化了《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可管理辦法》，也就是原5號(hào)令現(xiàn)42號(hào)令中間說(shuō)的，有關(guān)資金、人員、場(chǎng)地、設(shè)施及技術(shù)方案的要求。從《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可管理辦法》要求從事電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可的經(jīng)營(yíng)者需要有相應(yīng)的資金、人員、場(chǎng)地、設(shè)施和技術(shù)方案，因此在2012年的通告里，要求如何來(lái)對(duì)IDC、ISP業(yè)務(wù)關(guān)于資金、人員、場(chǎng)地的要求，因此增加了四項(xiàng)技術(shù)評(píng)測(cè)的要求。這四項(xiàng)評(píng)測(cè)包括四個(gè)方面，一是機(jī)房運(yùn)行安全測(cè)評(píng)，另外是三個(gè)接入管理的系統(tǒng)測(cè)評(píng)，包括接入資源系統(tǒng)測(cè)評(píng)、網(wǎng)站備案系統(tǒng)測(cè)評(píng)和信息安全管理系統(tǒng)的測(cè)評(píng)，這四項(xiàng)測(cè)評(píng)的要求實(shí)質(zhì)上是在當(dāng)初IDC經(jīng)歷過(guò)一段粗放發(fā)展的時(shí)期，因此也帶來(lái)了一些網(wǎng)絡(luò)和信息安全問(wèn)題。在中間有一段時(shí)間，根據(jù)國(guó)家相關(guān)部門共同達(dá)成一致的管理要求，IDC、ISP的經(jīng)營(yíng)許可中間暫停過(guò)幾年，暫停過(guò)后，按照相應(yīng)的市場(chǎng)發(fā)展情況和管理的情況來(lái)看，IDC、ISP的許可又放開(kāi)了，但是放開(kāi)的同時(shí)仍然是審慎準(zhǔn)入的態(tài)度，這四個(gè)方面的評(píng)測(cè)有更重要的目的，一方面為企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力的進(jìn)行評(píng)估考慮，更多的是作為國(guó)家信息安全和國(guó)家產(chǎn)業(yè)管理的需求的出發(fā)。比如說(shuō)機(jī)房運(yùn)行安全測(cè)評(píng)，更多的是從安全生產(chǎn)的角度來(lái)出發(fā)的，接入資源網(wǎng)站備案系統(tǒng)和信息安全管理系統(tǒng)更多的是關(guān)注技術(shù)管控能力，是從國(guó)家有關(guān)部門對(duì)這一項(xiàng)業(yè)務(wù)技術(shù)管控能力和相應(yīng)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)義務(wù)的角度來(lái)考慮的。目前這四項(xiàng)測(cè)評(píng)面臨的外部的政策環(huán)境實(shí)質(zhì)上有所變化，當(dāng)初把這四項(xiàng)測(cè)評(píng)推出有審慎準(zhǔn)入的原則，而當(dāng)前整個(gè)政策環(huán)境是趨向于簡(jiǎn)政放權(quán)，包括云計(jì)算領(lǐng)域、信息通信領(lǐng)域，也是要促進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新，因此我們正在評(píng)估和做相關(guān)方案，這四項(xiàng)測(cè)評(píng)是否可以簡(jiǎn)化，各測(cè)評(píng)項(xiàng)目是否可以刪減。如果要經(jīng)營(yíng)云服務(wù)，從整個(gè)申請(qǐng)資質(zhì)的流程，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是兩塊，一是評(píng)測(cè)，在網(wǎng)上在線提交經(jīng)營(yíng)許可的申請(qǐng)，申請(qǐng)之前會(huì)有線上相關(guān)的執(zhí)行部門給到相應(yīng)的第三方評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行四項(xiàng)能力的評(píng)測(cè)。如果評(píng)測(cè)通過(guò)，按照正常的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可資質(zhì)的申請(qǐng)流程，直接申請(qǐng)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可。跟大家通報(bào)一下，現(xiàn)在從市場(chǎng)準(zhǔn)入來(lái)說(shuō)，是否有經(jīng)營(yíng)主體的限制，對(duì)IDC包括云在內(nèi)的IDC、ISP以及CDN這幾項(xiàng)業(yè)務(wù)，目前是只要符合要求的都是許可的，沒(méi)有市場(chǎng)容量的限制。

　　回答幾個(gè)各企業(yè)、各通信管理局咨詢比較多的問(wèn)題，第一個(gè)是關(guān)于云企業(yè)是否要持證經(jīng)營(yíng)，關(guān)于公共云和私有云，哪一些企業(yè)可以不持證的咨詢。正常來(lái)講，公有云是對(duì)公眾提供服務(wù)的云，它一定是具有經(jīng)營(yíng)性的性質(zhì)和屬性，因此通常公有云的經(jīng)營(yíng)者一定要持證。私有云要分兩種情況看，有一種情況即便是利用了《電信業(yè)務(wù)分類目錄》中相應(yīng)的技術(shù)提供服務(wù)，有一種情況叫“使用通信技術(shù)”，自建自用的，是利用這個(gè)信息通信技術(shù)來(lái)提供相應(yīng)的服務(wù)，而不是經(jīng)營(yíng)。這里面有兩個(gè)概念，一個(gè)是公有和私有，第二個(gè)是經(jīng)營(yíng)和自用的概念，有幾個(gè)維度，最后總結(jié)為，如果企業(yè)自建自用的IaaS，我們的理解是，它是利用了云技術(shù)，它是云技術(shù)和云服務(wù)的使用者，因此這種私有云不需要拿證。而另外一種，某一家企業(yè)為多個(gè)第三方提供私有云服務(wù)，這家企業(yè)實(shí)質(zhì)上在經(jīng)營(yíng)云服務(wù)，因此它需要持證經(jīng)營(yíng)。

　　回答兩個(gè)關(guān)于政策的遺留問(wèn)題，今年年初工信部發(fā)布了《關(guān)于清理規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)市場(chǎng)的通知》，其中涉及三個(gè)方面的重點(diǎn)要求，第一是資質(zhì)管理，打擊各類非法和無(wú)證經(jīng)營(yíng)、超范圍經(jīng)營(yíng)。第二是資源管理，打擊資源來(lái)源不合法、資源去向不合法、資源使用不合法。第三是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，所謂的基礎(chǔ)管理就是四項(xiàng)評(píng)測(cè)有沒(méi)有按照要求完成。要解決兩個(gè)政策遺留問(wèn)題，解決新舊《電信業(yè)務(wù)分類目錄》的遺留問(wèn)題，舊的目錄里有IDC這項(xiàng)業(yè)務(wù)，新的目錄在2016年3月正式實(shí)施，對(duì)CDN這種業(yè)務(wù)形態(tài)作為一項(xiàng)獨(dú)立的B12的業(yè)務(wù)進(jìn)行許可，而云服務(wù)作為IDC新的服務(wù)形態(tài)進(jìn)行許可。要求的是在2016年3月1號(hào)新目錄實(shí)施之前，持有原IDC許可證的企業(yè)，而事實(shí)上已經(jīng)從事了云服務(wù)或CDN服務(wù)的，要求書面承諾的形式承諾在年底之前達(dá)到相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)許可要求，并獲得相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)許可證。如果未按期承諾的，從2017年4月1號(hào)起，不得經(jīng)營(yíng)相應(yīng)的業(yè)務(wù)。如果已承諾，按照承諾期限，年底之前未持證的企業(yè)，2018年1月1日起，不得經(jīng)營(yíng)相應(yīng)的業(yè)務(wù)。從我們掌握的數(shù)據(jù)情況看，目前整個(gè)全國(guó)的IDC企業(yè)有1272家，獲得了云許可資質(zhì)的目前有12家，已經(jīng)有267家相應(yīng)的企業(yè)承諾年底前要持證，在此我提醒在座的云服務(wù)企業(yè)，如果已承諾年底前持證，請(qǐng)抓緊時(shí)間。第二個(gè)是政策遺留問(wèn)題，在2012年之前獲得了IDC、ISP許可證的企業(yè)，也就是說(shuō)當(dāng)時(shí)四項(xiàng)測(cè)評(píng)的管理要求沒(méi)有推出之前獲得了IDC、ISP經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，當(dāng)時(shí)這批企業(yè)是沒(méi)有經(jīng)過(guò)評(píng)測(cè)的，也沒(méi)有接入相應(yīng)的管理系統(tǒng)，我們?yōu)榱私鉀Q這個(gè)政策遺留問(wèn)題，也要求相應(yīng)的企業(yè)在今年3月31號(hào)之前，向發(fā)證機(jī)關(guān)書面承諾年底前達(dá)到相應(yīng)的要求，通過(guò)評(píng)測(cè)并完成系統(tǒng)對(duì)接工作。如果沒(méi)有完成的，我們也會(huì)督促通信管理局切實(shí)督促相應(yīng)的企業(yè)停止經(jīng)營(yíng)相應(yīng)的業(yè)務(wù)。從我們掌握的情況看，2012年12月1日前獲得IDC、ISP許可證的企業(yè)1359家，未完成技術(shù)評(píng)測(cè)及系統(tǒng)對(duì)接工作的企業(yè)382家，382家里面已經(jīng)提交承諾的企業(yè)有180家，最后還有接近200家左右的企業(yè)既沒(méi)完成評(píng)測(cè)也沒(méi)有提交承諾，我們已經(jīng)梳理相應(yīng)的清單發(fā)到各省通信管理局，由各省通信管理局督促相應(yīng)的企業(yè)整改，未按要求進(jìn)行整改的將組織有關(guān)的基礎(chǔ)企業(yè)停止繼續(xù)經(jīng)營(yíng)資源的接入。

　　大家通常會(huì)問(wèn)外資企業(yè)可否在境內(nèi)經(jīng)營(yíng)云服務(wù)業(yè)務(wù)？有個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的口徑，依據(jù)《電信業(yè)務(wù)分類目錄》2015版，互聯(lián)網(wǎng)資源協(xié)作服務(wù)業(yè)務(wù)屬互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)的一種具體業(yè)務(wù)形態(tài)，按照我國(guó)法律法規(guī)規(guī)定，加入WTO的相關(guān)承諾和CEPA協(xié)議等政策規(guī)定，港澳地區(qū)的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者可依據(jù)相關(guān)的規(guī)定和程序，在境內(nèi)設(shè)立合資企業(yè)，申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)IDC業(yè)務(wù)的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。同時(shí)我們歡迎外資企業(yè)在遵守我國(guó)法律法規(guī)的前提下，與國(guó)內(nèi)持證企業(yè)開(kāi)展技術(shù)合作，為中國(guó)企業(yè)和用戶帶來(lái)更好的云服務(wù)技術(shù)和產(chǎn)品，共同繁榮我國(guó)云服務(wù)市場(chǎng)。這里面只提到了港澳地區(qū)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者可設(shè)立合資企業(yè)申請(qǐng)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可，目前IDC業(yè)務(wù)，按照WTO承諾，不屬于WTO承諾簡(jiǎn)章表中的業(yè)務(wù)類型，因此IDC業(yè)務(wù)原則上是未對(duì)外資開(kāi)放的，因此云服務(wù)業(yè)務(wù)原則上是未對(duì)外資開(kāi)放的。CEPA協(xié)議中港澳的企業(yè)可以在境內(nèi)設(shè)立合資公司，不超過(guò)50%港澳的股份。我們歡迎各外資的云服務(wù)巨頭與國(guó)內(nèi)的持證企業(yè)在遵守我國(guó)法律法規(guī)的前提下開(kāi)展以技術(shù)合作的方式參與我國(guó)的云服務(wù)市場(chǎng)。

　　第三方面跟大家交流一下云服務(wù)事中事后的監(jiān)管要求。按照2015年國(guó)發(fā)5號(hào)文，促進(jìn)云計(jì)算創(chuàng)新發(fā)展，培育信息產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)的國(guó)務(wù)院的意見(jiàn)，為了落實(shí)好此意見(jiàn)，工信部正在研究相關(guān)文件《關(guān)于規(guī)范云服務(wù)市場(chǎng)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的通知》，結(jié)合這個(gè)通知以及剛才已經(jīng)提到的32號(hào)文的要求，除了資質(zhì)管理之外，主要包括五個(gè)方面，企業(yè)合作、資源使用、服務(wù)規(guī)范、安全保障、企業(yè)責(zé)任。在企業(yè)合作方面，云服務(wù)經(jīng)營(yíng)者與有關(guān)單位開(kāi)展合作不得存在以下行為。實(shí)質(zhì)上就是杜絕無(wú)證經(jīng)營(yíng)，反對(duì)許可資質(zhì)轉(zhuǎn)讓出結(jié)，或者各類變相轉(zhuǎn)讓出借行為。我們?cè)诓樘幍倪^(guò)程中一個(gè)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于以下這些，誰(shuí)簽協(xié)議，誰(shuí)開(kāi)發(fā)票，用誰(shuí)的品牌，資產(chǎn)是誰(shuí)所有，以及數(shù)據(jù)平臺(tái)掌握在誰(shuí)手等。在資源使用方面，要做到資源來(lái)源合法、資源去向合法、資源使用合法。這種資源更多的是指線路管道帶寬資源，資源來(lái)源合法更多的是說(shuō)目前能夠提供帶寬的管道的線路的企業(yè)，就是基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)。我們現(xiàn)在這項(xiàng)工作推進(jìn)掌握了一些信息，也逐漸到了收網(wǎng)階段，也有一些云服務(wù)企業(yè)自建設(shè)施的，有下水道黑帶寬的，另外有一些把自己從運(yùn)營(yíng)商租來(lái)的帶寬搞轉(zhuǎn)租的。如果在座的有少數(shù)企業(yè)存在此情況，希望大家自覺(jué)規(guī)范。第三，服務(wù)規(guī)范，我們要求云服務(wù)企業(yè)建立健全服務(wù)質(zhì)量保障體系，規(guī)范業(yè)務(wù)宣傳和經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為，嚴(yán)格履行服務(wù)協(xié)議和公開(kāi)承諾，確保云服務(wù)質(zhì)量。應(yīng)建立用戶投訴處理機(jī)制，妥善處理用戶投訴，維護(hù)用戶合法權(quán)益。實(shí)質(zhì)上這也是迎合了這次云服務(wù)大會(huì)的一個(gè)主題，要求用戶滿意。第三方面，安全保障的責(zé)任，包括有安全生產(chǎn)的責(zé)任，有網(wǎng)絡(luò)和信息安全保障的責(zé)任，有數(shù)據(jù)和個(gè)人信息保護(hù)的責(zé)任。還有其他的企業(yè)的管理責(zé)任，也就是說(shuō)云服務(wù)企業(yè)不止要做到自己守法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，同時(shí)還要求在自己接入的網(wǎng)站和客戶，配合做到網(wǎng)站的備案，如果下游有些企業(yè)未按照他的經(jīng)營(yíng)范圍涉及到非法經(jīng)營(yíng)的，云服務(wù)企業(yè)不應(yīng)該再為他們提供相應(yīng)的資源和云服務(wù)設(shè)施。違規(guī)處罰，有一些處罰的要求，還是比較嚴(yán)厲，電信條例里69條規(guī)定，如果擅自經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)或者超范圍經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)的，處罰要求是沒(méi)收違法所得，并處違法所得3倍以上5倍以下的罰款。在2015年時(shí)，某一家企業(yè)是被罰了1000多萬(wàn)的。還有其他相應(yīng)的最低處罰的要求。

　　最后給大家簡(jiǎn)單提一點(diǎn)建議和希望，也是我們正在研究規(guī)范性文件里的一個(gè)組成部分，我們希望第三方組織積極組織開(kāi)展云服務(wù)經(jīng)營(yíng)者服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量、可信度、網(wǎng)絡(luò)與信息安全等評(píng)測(cè)認(rèn)證工作，定期向社會(huì)公布相關(guān)的結(jié)果，引導(dǎo)云服務(wù)經(jīng)營(yíng)者加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升服務(wù)質(zhì)量和誠(chéng)信水平。實(shí)質(zhì)上我們是按照政府監(jiān)管、行業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督這種思路在推進(jìn)相應(yīng)的工作，這也是我們鼓勵(lì)和引入第三方社會(huì)組織更多的開(kāi)展一些活動(dòng)，來(lái)引導(dǎo)整個(gè)行業(yè)自律和規(guī)范。希望下一步可可信云測(cè)評(píng)的情況和結(jié)果與許可資質(zhì)掛鉤，與未來(lái)的企業(yè)政府官方的信用評(píng)價(jià)掛鉤，并且我們正在推相應(yīng)的測(cè)評(píng)評(píng)測(cè)的結(jié)果納入國(guó)家信用管理體系。

　　對(duì)云服務(wù)經(jīng)營(yíng)者，原則上按慣例提示四點(diǎn)建議和希望。一是誠(chéng)實(shí)守信，合法經(jīng)營(yíng)。這里面包括按照持證許可的資質(zhì)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，對(duì)用戶言必行，行必果。第二，希望云服務(wù)企業(yè)不斷創(chuàng)新，優(yōu)化服務(wù)，真正做到用戶滿意。第三是希望云服務(wù)企業(yè)之間能夠更多的互利互惠，合作共贏，少一些競(jìng)爭(zhēng)摩擦，少一些飲鴆止渴，多一些合作共贏發(fā)展，共同維護(hù)良好的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。最后也希望云服務(wù)企業(yè)能更多的承擔(dān)與自己的企業(yè)規(guī)模實(shí)力相匹配的社會(huì)責(zé)任。

　　祝愿我國(guó)云服務(wù)產(chǎn)業(yè)能夠蓬勃健康發(fā)展，也祝愿各云服務(wù)企業(yè)相應(yīng)的事業(yè)興旺發(fā)達(dá)，謝謝大家！