我們生活在一個(gè)日益“移動(dòng)”的世界，“移動(dòng)”正在改變整個(gè)世界的運(yùn)作方式。五年前，美國(guó)智能手機(jī)普及率只有22%，2014年預(yù)計(jì)該數(shù)字將達(dá)到63%;在中國(guó)，截至2012年底，智能手機(jī)用戶數(shù)已有3.8億，預(yù)計(jì)2013年底將超過(guò)5億。

　　對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，在短短的幾年之內(nèi)，“移動(dòng)”已經(jīng)從企業(yè)少部分員工的偶然應(yīng)用成為全球各大企業(yè)最關(guān)注的焦點(diǎn)，企業(yè)IT部門(mén)還曾為管制員工使用移動(dòng)設(shè)備工作而傷透腦筋，現(xiàn)在卻必須快速出擊，去評(píng)估“移動(dòng)”帶來(lái)的業(yè)務(wù)價(jià)值，選擇適合的技術(shù)抓緊部署移動(dòng)戰(zhàn)略，抓住機(jī)遇、贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。事實(shí)上，移動(dòng)已經(jīng)成為企業(yè)不可或缺的競(jìng)爭(zhēng)力資產(chǎn)。

　　Vanson Bourne公司最近對(duì)來(lái)自全球17個(gè)國(guó)家的1,700名IT高管代表進(jìn)行了調(diào)查，并形成《思杰企業(yè)移動(dòng)報(bào)告》，為企業(yè)提供了邁向移動(dòng)的路線圖和最佳實(shí)踐。研究結(jié)果顯示，71%的受訪者認(rèn)為移動(dòng)戰(zhàn)略是目前業(yè)務(wù)的重中之重，63%認(rèn)為企業(yè)移動(dòng)是幫助獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最重要因素。新興的金磚四國(guó)中，印度和中國(guó)表現(xiàn)尤為突出，企業(yè)對(duì)移動(dòng)戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)和行動(dòng)力緊隨美國(guó)之后。

　　前不久上海曙光醫(yī)院剛剛部署了Citrix桌面虛擬化解決方案，其信息中心主任劉珉表示，“桌面虛擬化項(xiàng)目不僅實(shí)現(xiàn)了應(yīng)用和數(shù)據(jù)的集中化管理，安全性從技術(shù)上得到保證，為我們通過(guò)國(guó)家信息安全等級(jí)保護(hù)三級(jí)認(rèn)證奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，而且醫(yī)院各科室辦公桌面的性能和管理效率大幅提升，醫(yī)務(wù)人員的智能手機(jī)和平板電腦都可以輕松接入，為移動(dòng)醫(yī)療提供了全新的安全平臺(tái)。”無(wú)獨(dú)有偶，“上海商學(xué)院則利用Citrix虛擬化技術(shù)構(gòu)建了智慧型多媒體教室，集中管理各種桌面和各種教學(xué)應(yīng)用，保證老師能夠在任意地點(diǎn)教學(xué)備課，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公和移動(dòng)教學(xué)。”上海商學(xué)院信息化辦公室主任宋曉光如此介紹到。

　　樂(lè)于接受新事物的中國(guó)企業(yè)用戶正在用行動(dòng)去實(shí)踐移動(dòng)戰(zhàn)略，并初步嘗到了“移動(dòng)”所帶來(lái)的好滋味。研究結(jié)果顯示，中國(guó)被訪企業(yè)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)在很多方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于全球平均水平。思杰認(rèn)為，中國(guó)和美國(guó)一樣最有可能快速發(fā)展企業(yè)移動(dòng)戰(zhàn)略，傳統(tǒng)上，這兩個(gè)國(guó)家都被看作是技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者，而中國(guó)又和美國(guó)一樣地域廣闊，有著對(duì)“移動(dòng)”的剛需。

　　企業(yè)移動(dòng)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)價(jià)值凸顯

　　企業(yè)移動(dòng)顛覆人們的工作方式

　　盡管很多企業(yè)已經(jīng)將移動(dòng)作為重要戰(zhàn)略組成部分，但不同企業(yè)對(duì)“移動(dòng)”的定義不盡相同，大家像盲人摸象一樣，憑著自己的感覺(jué)去理解企業(yè)移動(dòng)的內(nèi)涵。研究結(jié)果顯示，28%的受訪者認(rèn)為，企業(yè)移動(dòng)是指在任何地點(diǎn)借助任何設(shè)備開(kāi)展工作的能力，22%認(rèn)為能夠在遠(yuǎn)離辦公室時(shí)訪問(wèn)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)就是企業(yè)移動(dòng)，21%的受訪者認(rèn)為需要能夠借助移動(dòng)設(shè)備訪問(wèn)業(yè)務(wù)應(yīng)用并查看和編輯文件，16%的人將企業(yè)移動(dòng)歸類為對(duì)桌面、應(yīng)用和數(shù)據(jù)的遠(yuǎn)程訪問(wèn)，12%的人認(rèn)為那只是借助移動(dòng)設(shè)備收發(fā)電子郵件的能力。

　　中國(guó)被訪企業(yè)對(duì)企業(yè)移動(dòng)的理解較為成熟，有46%認(rèn)同企業(yè)移動(dòng)應(yīng)該能夠支持員工在任何地點(diǎn)借助任何設(shè)備開(kāi)展工作，僅次于美國(guó)的56%。對(duì)于移動(dòng)的理解不同，也給企業(yè)提了個(gè)醒，必須在戰(zhàn)略規(guī)劃初始階段形成對(duì)移動(dòng)內(nèi)涵的共識(shí)，這一點(diǎn)非常重要。（圖見(jiàn)附錄1：移動(dòng)變革人們的工作方式）

　　一半企業(yè)視移動(dòng)戰(zhàn)略為第一要?jiǎng)?wù)

　　有71%的企業(yè)認(rèn)可移動(dòng)戰(zhàn)略非常重要或很重要，在中國(guó)，這一數(shù)字是96%，美國(guó)為89%;只有2%的企業(yè)稱移動(dòng)戰(zhàn)略并不重要。

　　幾乎一半的企業(yè)（45%）將移動(dòng)戰(zhàn)略作為頭號(hào)優(yōu)先事宜，他們認(rèn)為，移動(dòng)戰(zhàn)略有能力改造其業(yè)務(wù)（24%），或是實(shí)現(xiàn)差異化的關(guān)鍵要素（21%）。60%的中國(guó)被訪企業(yè)表示已將移動(dòng)戰(zhàn)略作為頭號(hào)優(yōu)先事宜。

　　有47%的被訪者表示他們已經(jīng)正式確立了移動(dòng)戰(zhàn)略，35%的企業(yè)計(jì)劃在六個(gè)月或一年之內(nèi)實(shí)施。在中國(guó)，則有高達(dá)77%的被訪者表示已經(jīng)正式確立了移動(dòng)戰(zhàn)略，甚至高于美國(guó)的75%。（圖見(jiàn)附錄2：移動(dòng)戰(zhàn)略的業(yè)務(wù)價(jià)值體現(xiàn)）

　　“移動(dòng)”讓企業(yè)、員工受益匪淺

　　只有4%的企業(yè)認(rèn)為，移動(dòng)戰(zhàn)略不會(huì)給他們帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而63%的企業(yè)認(rèn)為移動(dòng)戰(zhàn)略非常重要，其中25%的被訪者將它作為強(qiáng)化組織競(jìng)爭(zhēng)力的最重要單一因素。

　　移動(dòng)給企業(yè)帶來(lái)的好處包括：快速完成任務(wù)（62%）、更靈活地滿足客戶需求（55%）、強(qiáng)化員工激勵(lì)（47%）、降低成本（46%）、提高生產(chǎn)力（45%）、改善業(yè)務(wù)連續(xù)性（45%）、靈活支持遠(yuǎn)程員工（43%）都是排名很靠前的回答。還有36%的受訪者表示，能夠吸引頂尖人才也是實(shí)施移動(dòng)戰(zhàn)略的一大好處。

　　移動(dòng)給員工帶來(lái)的好處則包括：提高生產(chǎn)力（54%）、更大的靈活性（52%）、快速響應(yīng)客戶需求（46%）、改善工作/生活平衡（43%），再次顯示移動(dòng)戰(zhàn)略能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)人才吸引的差異化優(yōu)勢(shì)。（圖見(jiàn)附錄3和4：移動(dòng)給企業(yè)和員工帶來(lái)的好處顯而易見(jiàn)）

　　企業(yè)邁向“移動(dòng)”路線圖

　　移動(dòng)技術(shù)變革工作場(chǎng)所

　　下圖顯示了移動(dòng)化將給企業(yè)帶來(lái)的改變，開(kāi)發(fā)更多的移動(dòng)應(yīng)用、更多地使用安全的文件共享工具以及改善網(wǎng)絡(luò)接入和性能，是希望改善業(yè)務(wù)的企業(yè)提出的三大優(yōu)先舉措�？梢�(jiàn)，企業(yè)愿意改變傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)方式和流程，以實(shí)施移動(dòng)戰(zhàn)略，同時(shí)反映了企業(yè)移動(dòng)的重要性，企業(yè)用戶已經(jīng)認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)移動(dòng)戰(zhàn)略將能釋放巨大的商業(yè)機(jī)遇。

　　在中國(guó)，被訪企業(yè)希望優(yōu)先實(shí)施的前三項(xiàng)舉措分別是：采用MAM技術(shù)（72%）、加速遷移至SaaS/Web應(yīng)用方便移動(dòng)終端訪問(wèn)（70%）、開(kāi)發(fā)更多的移動(dòng)應(yīng)用（69%）。（圖見(jiàn)附錄5：會(huì)優(yōu)先考慮哪項(xiàng)移動(dòng)計(jì)劃？）

　　研究結(jié)果還顯示，IT消費(fèi)化趨勢(shì)也將繼續(xù)影響工作場(chǎng)所。最受員工歡迎的移動(dòng)應(yīng)用均與銷售、客戶關(guān)系管理或數(shù)據(jù)庫(kù)相關(guān)，有48%的被訪者表示注意到了這一趨勢(shì)。其他受歡迎的應(yīng)用還有內(nèi)網(wǎng)門(mén)戶（46%）、通信應(yīng)用（43%）、社交媒體平臺(tái)（43%）、文件同步和共享平臺(tái)（41%）。此外，50%的被訪者表示，他們將以內(nèi)部開(kāi)發(fā)和成品購(gòu)買相結(jié)合的方式獲取移動(dòng)應(yīng)用，1/4的人表示將純粹購(gòu)買現(xiàn)成的移動(dòng)應(yīng)用，17%的人則表示將完全內(nèi)部開(kāi)發(fā)。

　　企業(yè)鼓勵(lì)員工移動(dòng)辦公

　　超過(guò)91%的企業(yè)都通過(guò)各種方式支持員工從更多的地點(diǎn)、通過(guò)任意設(shè)備開(kāi)展工作。在中國(guó)和美國(guó)，非常鼓勵(lì)并且支持員工從任何地點(diǎn)通過(guò)自選設(shè)備展開(kāi)工作的企業(yè)比例都高達(dá)48%。全球水平相對(duì)平均，表明企業(yè)移動(dòng)市場(chǎng)仍有一段路要走，才能夠完全發(fā)揮“移動(dòng)”的潛在能量。（圖見(jiàn)附錄6：您的企業(yè)在何種程度上鼓勵(lì)和促成員工借助任何設(shè)備在任何地點(diǎn)開(kāi)展工作？）

　　BYOD成為標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)踐

　　由于存在安全性、兼容性和支持等問(wèn)題，BYOD一度被IT部門(mén)視為洪水猛獸，但研究表明人們對(duì)BYOD的態(tài)度正在轉(zhuǎn)變。71%的企業(yè)已經(jīng)接納和鼓勵(lì)員工在工作中使用個(gè)人擁有的設(shè)備并自備應(yīng)用程序。支持BYOD的企業(yè)數(shù)量大大超過(guò)了那些拿不定主意或反對(duì)使用個(gè)人設(shè)備的企業(yè)，表明企業(yè)越來(lái)越認(rèn)可員工有權(quán)自主決定以最適合自己的方式來(lái)完成本職工作。

　　企業(yè)也在嘗試制定更為清晰的政策和技術(shù)策略，讓BYOD設(shè)備處于受控狀態(tài)。76%的被訪者測(cè)算到，每天有超過(guò)100臺(tái)身份不明的設(shè)備在訪問(wèn)其企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，另有15%的被訪者表示他們根本無(wú)法測(cè)算出這個(gè)數(shù)據(jù)。所有被訪企業(yè)每天遭遇的不明身份設(shè)備平均數(shù)為425臺(tái)。

　　自備應(yīng)用比例增多

　　越來(lái)越多的員工開(kāi)始將自備應(yīng)用程序（BYOA）用于工作目的，最典型的例子是Skype和WhatsApp等通信應(yīng)用，雖然有時(shí)企業(yè)出于數(shù)據(jù)安全性考慮而不得不嚴(yán)加監(jiān)管， 但研究表明，企業(yè)并不懼怕允許員工自由決定完成任務(wù)的首選方法。（圖見(jiàn)附錄7：BYOA比例逐漸升高）