-- 惠普全球副總裁、中國(guó)惠普企業(yè)服務(wù)集團(tuán)總經(jīng)理  謝少毅

　　無論是在街頭、商務(wù)會(huì)議還是社交場(chǎng)所，都總會(huì)有很多人使用最新、最頂尖的移動(dòng)設(shè)備。在亞太及日本地區(qū)，移動(dòng)設(shè)備的普及率非常高，而且發(fā)展勢(shì)頭毫無減緩的跡象。根據(jù)Forrester 的研究，“亞太及日本地區(qū)的企業(yè)正優(yōu)先使用移動(dòng)設(shè)備與客戶和業(yè)務(wù)合作伙伴聯(lián)系，凸顯了該地區(qū)向客戶時(shí)代的演進(jìn)。”

　　移動(dòng)計(jì)算迅速崛起，同時(shí)人們對(duì)即時(shí)連接的期望急升，這正重塑著IT格局，模糊了個(gè)人生活與工作環(huán)境之間的界限。人們使用自己的平板電腦、智能手機(jī)，以及超便攜筆記本電腦和傳統(tǒng)筆記本電腦接入公司系統(tǒng)，并在移動(dòng)中開展業(yè)務(wù)。

　　Forrester的研究指出，超過50%的信息工作者使用三個(gè)或以上的設(shè)備辦公。Gartner預(yù)測(cè)，到2017年，半數(shù)雇主將要求員工使用個(gè)人設(shè)備工作 。

　　移動(dòng)計(jì)算的即時(shí)即地性正在為企業(yè)增加市場(chǎng)份額、建立客戶關(guān)系、提高利潤(rùn)以及樹立品牌創(chuàng)造新方式。信息即時(shí)獲取能夠加快回復(fù)速度，并且在移動(dòng)中做出決策，以支持客戶服務(wù)并加強(qiáng)員工與供應(yīng)商關(guān)系，從而提高生產(chǎn)力和業(yè)績(jī)。

　　但在如此的互聯(lián)世界中，企業(yè)發(fā)現(xiàn)他們失去了對(duì)員工、客戶和供應(yīng)商使用技術(shù)的全面控制。于是產(chǎn)生了亟待解決的多重挑戰(zhàn)：

　　企業(yè)移動(dòng)化不只是擁有酷炫的移動(dòng)設(shè)備

　　實(shí)現(xiàn)企業(yè)移動(dòng)化涉及隨時(shí)隨地通過多種個(gè)人和企業(yè)設(shè)備，連接人、應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)。

　　盡管移動(dòng)化提高了生產(chǎn)力和效率，設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)安全和隱私問題也隨即出現(xiàn)，這源于移動(dòng)辦公人員在同一臺(tái)設(shè)備上同時(shí)擁有個(gè)人和企業(yè)數(shù)據(jù)。

　　此外，管理所有這些額外設(shè)備的相關(guān)成本也需要新的財(cái)務(wù)模式，必須確定支持多少臺(tái)設(shè)備、哪些類型的設(shè)備；誰出錢購(gòu)買設(shè)備；以及是否提供服務(wù)臺(tái)支持。

　　這些問題都需要認(rèn)真考慮，提供全面的企業(yè)移動(dòng)化戰(zhàn)略，有更廣泛的影響，而不只是擁有出色的設(shè)備和炫目的用戶界面這么簡(jiǎn)單；這是一個(gè)融合了戰(zhàn)略、政策、架構(gòu)、系統(tǒng)工程、應(yīng)用程序開發(fā)和支持服務(wù)的方案。隨著技術(shù)的不斷變化，企業(yè)移動(dòng)化平臺(tái)必須足夠靈活，才能適應(yīng)新的設(shè)備和創(chuàng)新。

　　企業(yè)在制定在新的移動(dòng)互聯(lián)世界中競(jìng)爭(zhēng)并發(fā)展的戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)采取三個(gè)關(guān)鍵步驟：

　　第一步——制定企業(yè)的移動(dòng)化戰(zhàn)略和政策

　　在傳統(tǒng)IT模式中，個(gè)人依靠公司提供的計(jì)算能力和網(wǎng)絡(luò)接入，并由企業(yè)高度控制和監(jiān)測(cè)。為企業(yè)資產(chǎn)——如PC或黑莓手機(jī)——部署應(yīng)用程序十分直接，支持流程也相當(dāng)簡(jiǎn)單。

　　但現(xiàn)代移動(dòng)環(huán)境卻復(fù)雜得多，許多之前的保障措施不再適用或者不足以勝任，故此必須制定新的策略來解決一些關(guān)鍵問題：

　　推動(dòng)這一策略的總體企業(yè)移動(dòng)化戰(zhàn)略是什么？

　　誰擁有接入設(shè)備并為其支付費(fèi)用——公司還是個(gè)人？

　　個(gè)人設(shè)備上擁有企業(yè)數(shù)據(jù)的風(fēng)險(xiǎn)是什么？反過來，企業(yè)如何保護(hù)員工、客戶及供應(yīng)商數(shù)據(jù)的隱私？

　　企業(yè)如何在個(gè)人所有的設(shè)備上實(shí)施安全措施，例如密碼或加密？

　　企業(yè)如何將員工丟失設(shè)備的風(fēng)險(xiǎn)盡量降至最低？

　　誰負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持？為哪些應(yīng)用程序、哪些設(shè)備提供技術(shù)支持？

　　遷移到新終端用戶計(jì)算模式的財(cái)務(wù)影響是什么？投資回報(bào)率是多少？

　　第二步——建立穩(wěn)固的基礎(chǔ)設(shè)施

　　建立穩(wěn)固的基礎(chǔ)設(shè)施來支持企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用是必不可少的，可以分為三個(gè)主要方面：

　　· 部署模式

　　這是最重要的決策之一，建立在第一步中安全和隱私策略之上。應(yīng)用程序可部署在：

　　設(shè)備的本地環(huán)境中，可使用所有資源，但是受到設(shè)備功能的限制。

　　設(shè)備上的加密容器中，可使用指定功能以及容器內(nèi)的資源。

　　使用瘦客戶端的設(shè)備中。應(yīng)用程序使用它們所運(yùn)行的服務(wù)器的功能，而不是設(shè)備的計(jì)算資源。

　　· 網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和安全策略

　　在大部分企業(yè)中，防火墻規(guī)則和網(wǎng)絡(luò)安全策略旨在利用周邊防御架構(gòu)來支持基于網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用程序。然而，這種方法不再足以應(yīng)對(duì)員工攜帶的移動(dòng)設(shè)備，這些設(shè)備有可能會(huì)訪問企業(yè)防火墻背后的企業(yè)核心網(wǎng)絡(luò)。

　　在對(duì)其網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)進(jìn)行更改時(shí)，企業(yè)機(jī)構(gòu)必須考慮到不同的使用場(chǎng)景。這可能包括：訪問企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的控制措施，公司所有的應(yīng)用程序、家用數(shù)據(jù)、公共接入點(diǎn)以及在企業(yè)內(nèi)部使用個(gè)人或公司的移動(dòng)設(shè)備。

　　· 協(xié)作基礎(chǔ)設(shè)施

　　這側(cè)重于辦公場(chǎng)所的功能，例如：企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)或外部網(wǎng)，電子郵件，即時(shí)通訊，微博和社交網(wǎng)絡(luò)，并且深受企業(yè)安全要求的影響。協(xié)作基礎(chǔ)設(shè)施要求企業(yè)必須能夠跟蹤公司資產(chǎn)使用情況，同時(shí)尊重個(gè)人的隱私——無論從企業(yè)防火墻內(nèi)部還是外部，這必須通過對(duì)用戶在工作場(chǎng)所還是在遠(yuǎn)程環(huán)境訪問企業(yè)數(shù)據(jù)的控制來實(shí)現(xiàn)。

　　第三步——建立架構(gòu)

　　第二步中采用的組織決策將影響到支持企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用所需的架構(gòu)形狀。優(yōu)先任務(wù)包括：

　　安全性——該架構(gòu)從最初就應(yīng)通過端點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)入侵保護(hù)、病毒掃描和密碼政策而在設(shè)備中內(nèi)置移動(dòng)設(shè)備端點(diǎn)安全措施。這將讓企業(yè)IT和合規(guī)團(tuán)隊(duì)高枕無憂。

　　移動(dòng)應(yīng)用程序架構(gòu)——從圍繞特定業(yè)務(wù)流程而構(gòu)建的單片解決方案到圍繞特定使用情況而設(shè)計(jì)的具有更小內(nèi)存空間的多應(yīng)用程序的重大轉(zhuǎn)變。

　　可視化和信息架構(gòu)——用戶計(jì)算機(jī)交互正在被移動(dòng)設(shè)備所提供的豐富用戶界面所轉(zhuǎn)變。移動(dòng)應(yīng)用程序必須適應(yīng)可視化數(shù)據(jù)的新模式，并使用獨(dú)特的硬件、顯示器和用戶交互功能來提供感知上下文的體驗(yàn)。

　　整合架構(gòu)——還需要反思整合架構(gòu)來全面支持企業(yè)應(yīng)用程序，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)化。新架構(gòu)必須可擴(kuò)展，并且能夠處理數(shù)千個(gè)低延遲微型交易，與一系列新技術(shù)對(duì)接，并實(shí)時(shí)支持復(fù)雜的事件處理。

　　測(cè)試和質(zhì)量擔(dān)保——業(yè)務(wù)應(yīng)用程序應(yīng)通過企業(yè)應(yīng)用程序商店來部署，測(cè)試在不同個(gè)人設(shè)備和公司設(shè)備上的兼容性，以及至少五個(gè)主要操作系統(tǒng)和設(shè)備功能——例如，一些設(shè)備可能只能收發(fā)信息。應(yīng)用程序商店還應(yīng)支持應(yīng)用程序的無線更新，并在設(shè)備丟失或損壞的情況下處理遠(yuǎn)程擦除和設(shè)備注銷。

　　開啟通往企業(yè)移動(dòng)化的安全旅程

　　如果當(dāng)今的新移動(dòng)世界是由近乎普遍的連接選項(xiàng)和多種移動(dòng)設(shè)備所支持的，企業(yè)機(jī)構(gòu)就有機(jī)會(huì)隨時(shí)隨地，通過任何網(wǎng)絡(luò)開展業(yè)務(wù)。這是一次從根本上改變企業(yè)機(jī)構(gòu)與客戶、員工及合作伙伴交互方式的轉(zhuǎn)型。

　　連接性在現(xiàn)今企業(yè)中不可或缺，企業(yè)已意識(shí)到它能夠更快、更準(zhǔn)確、更高效地開展業(yè)務(wù)。但這也需要一個(gè)清晰而全方位的戰(zhàn)略來應(yīng)對(duì)諸多挑戰(zhàn)。這種全面的方法將有助于確保順利過渡到真正、強(qiáng)大的企業(yè)級(jí)移動(dòng)解決方案。