網(wǎng)友：前段時間剛上CRM，最近公司業(yè)務有一些調(diào)整，CRM也要跟著做調(diào)整，想咨詢徐總，做二次開發(fā)我們怎么辦？

　　徐勝一：這個剛才已經(jīng)聊到了，企業(yè)在上CRM的時候，稍微有一點點的余量，從預算上包括看的距離上，哪怕看不到五年，至少要看一到兩年。不能說就5個需求就OK，就會給你后來帶來一些問題，本身它不是基于這種平臺做的架構(gòu)系統(tǒng)，當時可能滿足了，但是隨著有時一年都不到，甚至三四個月，架構(gòu)要調(diào)整，業(yè)務線要增加了，這時候軟件不能滿足就會很麻煩，你就面臨這種困境。上一套固化系統(tǒng)怎么辦？我是請原廠商做二次開發(fā)？還是換一套相對來講更靈活的平臺？像美特這樣自動調(diào)整的平臺，這時候你就要做一個選擇。

　　按我的經(jīng)驗，如果遇到這種情況不能解決，說明第一次轉(zhuǎn)型遇到了問題，你就要評估費用或者尋找另外廠商。進行綜合的考慮。一般來講，這種跟企業(yè)選東西的偏好有關(guān)，按我的偏好來講，我希望能選擇一套穩(wěn)固的東西，哪怕剛開始貴一點，貴太多也不行，能夠長期支持我企業(yè)的發(fā)展，不要發(fā)展一段東西因為它受限制，導致我很難做決策。

 　　網(wǎng)友：和一些綜合型的管理軟件提供商相比，比如說用友，美特在這方面的競爭會不會有一些壓力？

　　徐勝一：只要是競爭，一定會有壓力，這是肯定的。包括這位網(wǎng)友提到像用友，我們在競爭中經(jīng)常遇到。這主要看客戶如何選擇，根據(jù)我們的經(jīng)驗，如果客戶是在選擇CRM，我們的勝率是比較到的，因為我們專注這個領(lǐng)域。但是如果客戶是選擇一套完整的解決方案，CRM只是其中一小部分，我們就沒有什么優(yōu)勢，從這個角度來講，我們不怕跟綜合型廠商競爭，因為競爭中我們專業(yè)，對客戶需求了解，我們的客戶都是CRM客戶，在這方面我們非常有自信。但是剛才這位網(wǎng)友提到的問題，我覺得非常實際的問題。在跟綜合型廠商競爭的時候有一些弱點和缺失。這就是剛才講到的，未來整個信息化實際是整合的趨勢，從大趨勢肯定是這樣的，但是在當前這個市場條件下，可能這個問題對我們來講不是太棘手。

　　網(wǎng)友：公司現(xiàn)在有ERP和財務軟件，如果要上CRM，怎樣和原來系統(tǒng)整合起來？

　　徐勝一：對于大中型企業(yè)，現(xiàn)在上任何一個系統(tǒng)都面臨和原有的遺留系統(tǒng)整合問題。這個我們其實都有成熟的方案，和市場上比。舉例，和用友、金蝶都有成熟的接口，因為我們做了很多年，這種事情不是第一次遇到，事實上很多企業(yè)都有這樣的問題。比如像金蝶的K3都有成熟的接口，有一些不知名的，也都有成熟的接口。所以這是一個問題，但是也是能解決的問題。

　　主持人：由于時間關(guān)系，今天我們的訪談就先到此結(jié)束，謝謝大家的關(guān)注，也謝謝徐總今天的參與。

　　徐勝一：謝謝。