在通信產(chǎn)業(yè)鏈中，以語音業(yè)務(wù)為主要收入來源的電信運(yùn)營商曾經(jīng)是活得最滋潤的。但近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，新興的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)在消費(fèi)者的信息通信行為中所占比例越來越大，單用戶的ARPU值卻徘徊甚至下滑。同時，以谷歌、騰訊、蘋果為代表的服務(wù)和終端提供商卻在幾乎沒有對網(wǎng)絡(luò)帶寬進(jìn)行投資的情況下，穿透運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)為用戶提供了豐富多彩的業(yè)務(wù)，并從中分流了大量的利潤。
　　因此，運(yùn)營商面臨網(wǎng)絡(luò)帶寬不斷增加、并不斷投資建設(shè)網(wǎng)絡(luò)的壓力，另一方面卻眼看著豐厚的利潤被產(chǎn)業(yè)鏈新興的崛起者輕易賺走。網(wǎng)絡(luò)流量飛速上升，市場回報卻上升緩慢甚至開始降低，（流）量收（入）差的擴(kuò)大形成了目前電信運(yùn)營商最不愿意見到的所謂“剪刀差”。
1.什么要智能管道
　　為了避免成為單純的“啞管道”，使自己的投資得到應(yīng)有的回報，運(yùn)營商開始積極轉(zhuǎn)變。如何做好管道，如何通過創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)管道的價值回歸成了最迫切的問題。在這種背景下，以運(yùn)營商和通信設(shè)備制造商為主的通信產(chǎn)業(yè)界提出了“智能管道”的概念，“智能管道”的目的在于為用戶按約提供優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)資源的同時，幫助運(yùn)營商在不斷增長的流量與成本控制間找到平衡，切實(shí)實(shí)現(xiàn)收入增長。中國電信明確提出要做“智能管道的主導(dǎo)者”，中國移動也明確提出將網(wǎng)絡(luò)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變列為“十二五”發(fā)展首位，強(qiáng)調(diào)“要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)流量的精細(xì)化運(yùn)營”。
　　各方對“智能管道”都提出了自己的見解。中國電信提出，智能管道要做到“用戶可識別、業(yè)務(wù)可區(qū)分、流量可調(diào)控、網(wǎng)絡(luò)可管理”，中國移動認(rèn)為，“‘智能管道’是對各種流量產(chǎn)生的效益進(jìn)行分析，對于高效益流量進(jìn)行QoS保障，對效益低的流量僅保證接通”。但是，在“智能管道”具體如何實(shí)現(xiàn)的問題上，業(yè)界卻尚未達(dá)成統(tǒng)一，很多并非新生的概念伴隨著“智能管道”又被重新提了出來，一時間“亂花漸欲迷人眼”。
　　追求“智能”不是目的，通過“智能管道”創(chuàng)新商業(yè)模式和運(yùn)營機(jī)制，深入挖掘管道價值并對其貨幣化才是“智能管道”的根本目的。出現(xiàn)剪刀差的原因在于“啞管道”只負(fù)責(zé)提供帶寬、運(yùn)送流量，無法對不同的通信需求提供不同的用戶體驗，因此運(yùn)營商被迫只能賣流量、賣帶寬。無論是偶爾上網(wǎng)看新聞的普通網(wǎng)民，還是每天24小時占滿帶寬下載電影的“影迷”，還是時常在旅途中需要高質(zhì)量接入發(fā)送文件的商務(wù)客戶享受的都是一樣的服務(wù)。運(yùn)營商無法為不同用戶提供差異化服務(wù)，導(dǎo)致管道的價值經(jīng)營始終處于較低層次的應(yīng)用水平。
2.么是智能管道
　　“智能管道”要幫助運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)價格回歸，必須具有智能。這個智能，就是能夠為不同的客戶、不同的業(yè)務(wù)提供差異化的服務(wù)，幫助運(yùn)營商從賣流量、賣帶寬轉(zhuǎn)變?yōu)橘u體驗�！爸悄芄艿馈北仨毮軈^(qū)分客戶、區(qū)分業(yè)務(wù)，并能根據(jù)不同的客戶和業(yè)務(wù)提供不同的服務(wù)體驗。
　　舉個例子，對于偶爾上網(wǎng)瀏覽新聞和上網(wǎng)購物的用戶，可以提供資費(fèi)較低的流量包月業(yè)務(wù)，僅保證較小的帶寬，不保證網(wǎng)絡(luò)時延，通過低價策略和“長尾效應(yīng)”吸收大量低端客戶，并不斷通過新業(yè)務(wù)將其培養(yǎng)為高端客戶。
　　對于長期下載電影的娛樂型客戶，可以提供帶寬包月業(yè)務(wù)，提供足夠的帶寬，同時在網(wǎng)絡(luò)忙時對其下載業(yè)務(wù)進(jìn)行限速，避免影響價值更高的用戶體驗。
　　對于希望在短時間內(nèi)快速交換文件的商務(wù)用戶，可以提供加速卡業(yè)務(wù)，用戶只需付出少量的費(fèi)用，就能在較短時間內(nèi)得到最大帶寬、最小時延的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
　　對于對某些商品特別感興趣的客戶，可以通過分析其用戶行為向其定向發(fā)布廣告信息，從商品制造商處得到網(wǎng)絡(luò)流量的補(bǔ)貼。
　　對于某些家庭，可以推出特定的家庭套餐。對孩子的上網(wǎng)行為進(jìn)行管理，屏蔽不良網(wǎng)站，根據(jù)家長的要求提供上網(wǎng)行為報表，隨時提供孩子的位置信息。
　　“智能管道”的應(yīng)用還能列舉出很多例子，而這一切應(yīng)用的前提是：用戶身份可識別、業(yè)務(wù)可識別、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)可動態(tài)調(diào)整。也就是說，當(dāng)我們知道用戶的這些信息后，便可有針對性地為其提供差異化服務(wù)，通過提供不同的用戶體驗來實(shí)現(xiàn)價值。
3.現(xiàn)智能管道的必要條件和關(guān)鍵技術(shù)
　　為了實(shí)現(xiàn)智能管道，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)當(dāng)滿足巨大的帶寬、用戶身份和業(yè)務(wù)類型的識別、彈性和QoS、策略計費(fèi)控制及資源和準(zhǔn)入控制等幾個條件，網(wǎng)絡(luò)具備大帶寬是基礎(chǔ)，其它幾個方面是實(shí)現(xiàn)智能管道的核心和關(guān)鍵。
　　3.1 巨大的網(wǎng)絡(luò)帶寬
　　為了滿足不同的用戶體驗，網(wǎng)絡(luò)必須提供足夠的帶寬。如果沒有足夠的帶寬支撐，巧婦也難為無米之炊。在這里值得一提的是，網(wǎng)絡(luò)的帶寬不是網(wǎng)絡(luò)的某一部分提供的，而是全網(wǎng)端到端提供的。對于一個2兆寬帶用戶來說，為了保證其2兆帶寬的體驗，不僅僅是在用戶終端和局端接入設(shè)備之間允許通過2兆的流量即可，應(yīng)該是從接入到核心層，網(wǎng)絡(luò)中的任何限制因素都會降低用戶的體驗。
　　當(dāng)前，通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備能提供的帶寬越來越大。路由器設(shè)備已經(jīng)開始支持40GE甚至100GE接口。承載路由器接口的傳送網(wǎng)設(shè)備，例如OTN和WDM，更是突破了單波長160G、單光纖數(shù)十T的容量。在用戶接入部分，隨著基于EPON/GPON甚至10G EPON/10G GPON的FTTx的不斷部署，用戶接入網(wǎng)絡(luò)的速率從幾兆到幾十兆乃至數(shù)百兆邁進(jìn)。
　　3.2 用戶身份和業(yè)務(wù)類型識別
　　智能管道應(yīng)能對其承載的業(yè)務(wù)進(jìn)行區(qū)分，也能對使用這些業(yè)務(wù)的用戶身份進(jìn)行區(qū)分。在這里，用戶的身份包括了終端類型、地理位置、使用習(xí)慣等一系列能將該用戶與其它用戶區(qū)分開的信息。通過用戶身份的識別，智能管道才能將提供差異化的用戶體驗變?yōu)榭赡�。而對于業(yè)務(wù)的區(qū)分，則需要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備能夠?qū)νㄐ胚^程中的關(guān)鍵信息進(jìn)行識別，從用戶數(shù)據(jù)包中挖掘出需要的信息，確定用戶正在使用的業(yè)務(wù)。通過業(yè)務(wù)和身份的識別，智能管道才能真正做到識別5W（WHEN ,WHERE , WHO, WHAT,HOW）信息。
　　用戶身份的識別可以通過傳統(tǒng)的PPPoE和IPoE協(xié)議部分實(shí)現(xiàn)，為了解終端類型、地理位置等信息，可對上述協(xié)議進(jìn)行擴(kuò)展或引入新的協(xié)議支持；對于業(yè)務(wù)類型的識別，業(yè)界普遍認(rèn)為應(yīng)通過引入深度包檢測DPI（Deep Packet Inspection）技術(shù)來實(shí)現(xiàn)。DPI設(shè)備可以多種形態(tài)和多種方式部署在網(wǎng)絡(luò)接入層或匯聚層，例如與PTN設(shè)備、城域網(wǎng)的BRAS或SR共框，或者獨(dú)立部署。
　　3.3 彈性和QoS
　　智能管道還應(yīng)是彈性的、具有靈活QoS的網(wǎng)絡(luò)。所謂彈性，是指網(wǎng)絡(luò)能夠具有帶寬的統(tǒng)計復(fù)用功能，利用不同用戶不會同時使用最大帶寬的統(tǒng)計規(guī)律，通過較小的總帶寬滿足所有用戶的帶寬需求，大大提高了網(wǎng)絡(luò)使用效率。如果網(wǎng)絡(luò)沒有彈性，網(wǎng)絡(luò)提供的帶寬就必須是所有用戶最大業(yè)務(wù)帶寬的總和。因此，要提供差異化的服務(wù)，則必須支持靈活的QoS功能。對于最重要的業(yè)務(wù)，在資源有限的情況下，網(wǎng)絡(luò)必須要保證QoS要求；而對于某些較低端的業(yè)務(wù)，可以降低時延的要求，僅保證連通性即可。

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