2011年4月12-15日,由CTI論壇主辦的“2011中國呼叫中心及企業(yè)通信”年度大會在北京國際會議中心盛大開幕并取得圓滿成功。此次活動吸引了呼叫中心和企業(yè)通信行業(yè)相關各界人士的光臨,共計千余人與會。會議展開了多場精彩紛呈的演講,邀請了一批業(yè)界知名專家在會上發(fā)表演說,共同探討未來呼叫中心和企業(yè)通信的發(fā)展方向。以下是主題演講現(xiàn)場圖文報道:
本文根據(jù)大會現(xiàn)場筆錄整理,未經(jīng)與作者確認。
楊軍:各位領導,我是上午最后一個演講。實際上我了解我們這個CTi論壇在10年以前我就知道這個論壇,為什么呢?因為我們的朋友圈,我很多好朋友都是在創(chuàng)建這個CTi論壇和發(fā)展CTi論壇當中做了非常多的工作,他們原先很早就認識,像段博士等等我們很早就認識。最近有一次我們一塊在討論,呼叫中心這個產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面下一步應該往哪些方面發(fā)展,大家就提出來現(xiàn)在物聯(lián)網(wǎng)這個產(chǎn)業(yè)發(fā)展非常快,這個概念非常新。