由于企業(yè)用戶市場(chǎng)能夠?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商帶來快速的投資回報(bào)，因此我國的各大運(yùn)營(yíng)商在視頻通信上的市場(chǎng)定位多在企業(yè)客戶上，市場(chǎng)細(xì)分過于狹窄，業(yè)務(wù)定位多在視頻會(huì)議上，業(yè)務(wù)類型過于單調(diào)。對(duì)個(gè)人用戶市場(chǎng)和其他視頻業(yè)務(wù)類型的關(guān)注甚少。在提供捆綁了視頻語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的全業(yè)務(wù)模式在全球已經(jīng)成為熱點(diǎn)的情況下，如果運(yùn)營(yíng)商仍然只注重單一市場(chǎng)的單一業(yè)務(wù)的發(fā)展，將不能適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需要，在未來的競(jìng)爭(zhēng)中其劣勢(shì)地位可想而知。但是，發(fā)展視頻通信不是一朝一夕的事，運(yùn)營(yíng)商面臨著視頻業(yè)務(wù)所固有的以及來自用戶消費(fèi)習(xí)慣等多方面的增長(zhǎng)障礙，如何跨越這些障礙，需要著手應(yīng)對(duì)以下幾個(gè)視頻通信發(fā)展難題。
障礙
1 難以逾越的邁特卡夫定律
　　邁特卡夫定律是指網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值量與連接到網(wǎng)絡(luò)上終端的數(shù)量的平方成正比。每一個(gè)新興業(yè)務(wù)的發(fā)展都將經(jīng)歷這一階段，電話經(jīng)過了上百年的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過了數(shù)十年的發(fā)展，而移動(dòng)通信的快速發(fā)展也是在終端價(jià)格大幅下滑后出現(xiàn)的。在視頻業(yè)務(wù)發(fā)展初期，終端的缺乏在很大程度上制約了視頻業(yè)務(wù)的發(fā)展�？梢曤娫捠且粋�(gè)典型例子，可視電話的研究已有十幾年，可視終端的價(jià)格也下降到3000元左右一部，但是實(shí)際應(yīng)用卻很少，多在企業(yè)用戶。其他的視頻業(yè)務(wù)也有同樣的問題，單向的視頻應(yīng)用比雙向的視頻應(yīng)用更好，因此視頻點(diǎn)播業(yè)務(wù)、流媒體業(yè)務(wù)的發(fā)展相對(duì)較快，而交互式可視電話、可視即時(shí)通信的發(fā)展相對(duì)較慢。
對(duì)策
　　運(yùn)營(yíng)商與終端廠商合作，大量采購價(jià)格適中的視頻終端，再以與帶寬或內(nèi)容捆綁銷售的形式向用戶推廣視頻終端；由于我國的電視人口基數(shù)更大，可大量發(fā)展基于電視的視頻娛樂業(yè)務(wù)，所需的用戶終端設(shè)備可以同上推廣。
障礙
2 難以獲取的多種業(yè)務(wù)資源
　　內(nèi)容和應(yīng)用提供商的缺乏幾乎是所有的寬帶服務(wù)起步時(shí)所面臨的困境，特別對(duì)于視頻通信，其業(yè)務(wù)特點(diǎn)是每種業(yè)務(wù)都需要業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商和相關(guān)產(chǎn)業(yè)內(nèi)容和應(yīng)用提供者的通力合作，從而獲取相關(guān)的業(yè)務(wù)資源，比如遠(yuǎn)程教育，需要課件資源，遠(yuǎn)程醫(yī)療，需要醫(yī)療部門的配合，IP電視，則需要廣電部門的配合。在視頻通信應(yīng)用中，缺乏足夠的業(yè)務(wù)資源，缺乏內(nèi)容和應(yīng)用提供商，成為相應(yīng)的視頻業(yè)務(wù)發(fā)展的桎梏。
對(duì)策
　　可以借鑒NTTDOCOMO移動(dòng)短消息的發(fā)展模式，NTT DOCOMO與內(nèi)容商分成，把大約90%的收入分給了內(nèi)容商。運(yùn)營(yíng)商部署視頻業(yè)務(wù)首先應(yīng)建立起清晰的盈利模式和開放合作的多贏價(jià)值鏈。
障礙
3 難以確定的市場(chǎng)發(fā)展原則
　　面對(duì)多種多樣的視頻業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商不知道該如何下手，視頻會(huì)議是發(fā)展視頻通信的一個(gè)很好的起步型業(yè)務(wù)，其特點(diǎn)是具有原來產(chǎn)品不可替代的創(chuàng)新性、成本不敏感、專業(yè)狹窄的市場(chǎng)細(xì)分，因此各運(yùn)營(yíng)商在發(fā)展視頻通信初期都瞄準(zhǔn)了這一業(yè)務(wù)。如何尋找能夠推動(dòng)視頻業(yè)務(wù)大發(fā)展的業(yè)務(wù)成為運(yùn)營(yíng)商面前的一道難題，這種業(yè)務(wù)應(yīng)具有成本不敏感及能帶來好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益等特點(diǎn)。從全球視頻市場(chǎng)來看捆綁了語音、互聯(lián)網(wǎng)和娛樂性視頻的業(yè)務(wù)是視頻發(fā)展的趨勢(shì)，而交互式電視是當(dāng)前的熱門業(yè)務(wù)，但在我國由于政策的原因，尚沒有大規(guī)模開展商用，具有類似特性的視頻點(diǎn)播業(yè)務(wù)是各個(gè)寬帶運(yùn)營(yíng)商較為看好的業(yè)務(wù)。
對(duì)策
　　運(yùn)營(yíng)商應(yīng)關(guān)注視頻通信每一步發(fā)展的階段性特征，寬帶視頻的發(fā)展不是一個(gè)目標(biāo)，而是一個(gè)過程，在消費(fèi)群體日益理性化之時(shí)，運(yùn)用市場(chǎng)細(xì)分策略來確定每一項(xiàng)業(yè)務(wù)所要面臨的客戶群體，實(shí)現(xiàn)差異化業(yè)務(wù)和服務(wù)，對(duì)運(yùn)營(yíng)商而言尤為重要。
障礙
4 難以改變的消費(fèi)習(xí)慣
　　這里的消費(fèi)習(xí)慣有兩種：一是互聯(lián)網(wǎng)和廣播電視的免費(fèi)策略，使得消費(fèi)者習(xí)慣于免費(fèi)瀏覽網(wǎng)頁、收看電視、收聽廣播；二是消費(fèi)者的個(gè)人習(xí)慣，交流時(shí)習(xí)慣于只聞其聲，不見其人。而視頻互動(dòng)電視、網(wǎng)絡(luò)視頻游戲等視頻應(yīng)用如果不收費(fèi)的話，業(yè)務(wù)提供者很難在短期內(nèi)收回巨額投資。消費(fèi)者的個(gè)人習(xí)慣是發(fā)展可視電話的最大的障礙之一，運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)二八定律表明在電話收入中運(yùn)營(yíng)商80%的業(yè)務(wù)收入來自企業(yè)用戶，但是除非在特殊情況下，這些企業(yè)用戶不會(huì)愿意讓對(duì)方看到自己和周圍的環(huán)境。
對(duì)策
　　可以和廣告商合作，在提供視頻業(yè)務(wù)的同時(shí)，播放廣告，收取廣告費(fèi)用，對(duì)愿意交費(fèi)的用戶，可以提供多種業(yè)務(wù)的捆綁銷售，據(jù)資料表明，兩種業(yè)務(wù)的捆綁銷售可將價(jià)格下降30%。而對(duì)于消費(fèi)者的個(gè)人消費(fèi)習(xí)慣的改變，將是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，可以從個(gè)人用戶入手，首先滿足人們的親情交流，在這一過程中，運(yùn)營(yíng)商對(duì)市場(chǎng)的培育與推動(dòng)將起到很大的作用。

通訊產(chǎn)業(yè)報(bào)