CTI論壇(ctiforum.com)1月7日消息（編譯/老秦）： Waterfield Technologies 是一家領(lǐng)先的聯(lián)絡(luò)中心解決方案公司，致力于提供涵蓋整個聯(lián)絡(luò)中心的創(chuàng)新解決方案，近日宣布已收購 Speech-Soft Solutions (Speech-Soft)，進一步擴大其全球交付能力。Speech-Soft 是聯(lián)絡(luò)中心數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)的全球供應(yīng)商，專注于思科集成和支持，是 Komandex Reskiller、Cisco CCE 聯(lián)絡(luò)中心門戶和 EntrAI 等產(chǎn)品背后的驅(qū)動力。

　　"我們的團隊在當今聯(lián)絡(luò)中心內(nèi)的幾乎所有平臺和技術(shù)方面都擁有無與倫比的專業(yè)知識，"Waterfield Technologies 首席執(zhí)行官 Steve Kezirian說。"公司面臨的最大挑戰(zhàn)之一是了解如何設(shè)計他們的應(yīng)用程序并將他們的技術(shù)整合在一起，從而為客戶和座席提供出色的體驗。我們的專長在于我們能夠了解整個生態(tài)系統(tǒng)并部署滿足以下要求的解決方案為這些系統(tǒng)設(shè)置的 KPIs，無論平臺如何。通過添加 Speech-Soft，我們將加倍致力于幫助我們的客戶解決這一挑戰(zhàn)，以便他們能夠提供真正的價值。"

　　Speech-Soft 將作為 Waterfield Technologies 的一個部門運營，并將繼續(xù)由現(xiàn)任首席執(zhí)行官 JP Reddy 領(lǐng)導(dǎo)，向Kezirian匯報。

　　"Speech-Soft 的整個團隊非常高興能與 Waterfield Technologies 聯(lián)手，"Speech-Soft Solutions 的聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官 JP Reddy 說。"在這個前所未有的時代，兩家公司之間的集體知識、洞察力和人才處于有利地位，可以推動聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)的有意義的創(chuàng)新。我們已準備好踏上這一增長之旅，并熱衷于對所有行業(yè)產(chǎn)生有意義的影響。"

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