•Dialogic發(fā)布白皮書《你為高清語音做好準備了嗎》

　　編者按：高清語音，應用寬帶音頻連接，更精確地再生成人的聲音，使語音更自然，一些用戶把這一效果描述為，與電話線另一端的人“在同一房間交談”。

　　CTI論壇(ctiforum)12月18日消息（記者 李琨）：一個通信行業(yè)的變革，正以高清語音的形式聚集著力量。當下，人們可以便捷使用互聯網寬帶各項服務，其中，語音服務就如同享用牛奶一樣，是生活中不可缺少的一部分，但是語音質量仍然是信號是否成功傳輸的一個重要衡量標準。近日，CTIforum（CTI論壇）記者就高清語音等行業(yè)前瞻話題，獨家專訪Dialogic亞太區(qū)市場總監(jiān)丁培江先生。

圖：Dialogic公司亞太區(qū)市場總監(jiān) 丁培江先生

鏗鏘有力：效果促進標準誕生

　　CTI論壇：請談談高清語音在中國的市場情況如何，在這方面的業(yè)務，Dialogic促其市場化的發(fā)展途徑有哪些，作為高清語音倡導廠商，Dialogic如何預期未來幾年市場。

　　丁培江：在我們日常接觸到的語音通話傳輸時，時常會遇到回音、雜音等問題，都是VoIP通信很大的一個瓶頸�，F在，大家對語音的需求越來越多，如果只是質量競爭，顯然不能夠滿足大家對語音的全面需求。從所有設備提供商來看，實際上，什么樣的編碼結構，決定了在VoIP能夠滿足高清語音的標準。

　　對此，國際電信聯盟也制定了高清語音的標準。我們以前常談語音G.711、G.729、G.726的標準，而高清語音的標準則是G.722，這是企業(yè)級，其中，有涉及移動3G的AMR-WB和G.722.2標準，涉及VoIP企業(yè)網的高清語音標準是G.722.1，這兩種標準，也就成為當下高清語音主流的標準。

　　另外還有SILK，這是Skype的標準，還有一個叫RTA，是微軟支持高清語音的編碼標準。也想明年落地中國。Dialogic明年起開始支持G.722，G.722.1，AMR和SILK，RTA的網關，語音加視頻，語音加高清，這是一個全新領域。

　　CTI論壇：作為通信領域技術領先廠商，在中國市場， Dialogic針對高清語音，有哪些成熟應用的產品和技術，主要針對哪些行業(yè)？

　　丁培江：國際電信聯盟實際是授權不同行業(yè)，如Dialogic這樣的國際公司，加上合作伙伴，一起去了解、參與到其中，來共同制定標準，經國際電信聯盟批準，就成為行業(yè)的標準了，如G.726、G.711、G.729等。高清語音在國外的應用陸續(xù)在開展，如在摩爾多瓦使用的語音消息系統，就是全高清語音。另外，我們跟日本的一家合作伙伴，在和他們一起為企業(yè)進行網絡建設時，如會議電視、會議電話等，也是采用高清語音標準。實際在企業(yè)級市場，大家都在接受高清領域的語音標準，我們能預感到慢慢火起來。

　　高清語音效果技術，實際是AMR到CNR，AMR到傳統線路，怎么樣能夠讓它高清語音的過程。比如，你現在通話常有話音不清楚的狀況出現，但用高清語音后，會發(fā)現，跟原來使用VoIP的效果相比，要好非常多。

　　普通VoIP的語音標準的高清語音，在中國，Dialogic支持G.722.2、G.722.1的產品，在明年2月份即將推出，很容易嵌入到不同的架構里，如嵌入到手機上的應用等，另外，明年1月份，支持Linux的版本的高清語音軟件也會出來。到明年八月份，我們支持信令網關和SIP網關的協議，DMG Gateway的產品也會出來。

　　高清語音在中國，現在前期剛進入，但市場總體聲音不大。就連寶利通的方案，基本上僅限于自身終端應用，這些設備放在會議室，支持高清語音，通過DSP技術進行高清語音處理。但是，涉及跨網的高清語音，那就只有Dialogic這類廠商能做了。

　　例如，手機通話通常會通過運營終端線路再到另一客戶端，整個過程保證，必須是高清語音的標準，這才是企業(yè)級高清語音的品質。此前，我們與之前提到的日本公司合作時，他們在做企業(yè)語音時，要求必須得達到高清標準，而且要到用戶端。所以需要運營商來做，需要提供網絡內的語音環(huán)境要支持高清，如Dialogic的Media Server、放音設備必須支持高清語音，另外，網關也要支持高清語音，否則，手機等終端無法支持高清語音�，F在，韓國、日本的需求量較大，當然，美國在涉及此類應用時，也在積極響應高清語音的標準。

聲應氣求：企業(yè)應用輕松便捷

　　CTI論壇：國內也有一些廠商司職中文語音識別和聲紋識別的應用，Dialogic與語音軟件類的廠商的合作情況如何？

　　丁培江：國內語音廠商的產品，實際是雙種應用，主要是語音識別和語音合成。坦率來講，國內外語音廠商的語音識別產品大部分用的是Nuance的技術，Dialogic與Nuance在全球一直有非常好且穩(wěn)定的合作關系。Dialogic在TTS方面，主要與國內最大的兩家，科大訊飛、捷通華聲是合作伙伴。

　　兩個禮拜前，Dialogic的活動，就推出了一個與科大訊飛相關應用，專門演示語音識別的3G應用。跟卡拉OK一樣，有視頻你跟著他唱，你的聲音進去了，結果顯示你比原唱差多少，適合PK，這里面完全是Dialogic 的產品以及科大訊飛的軟件來來做的。所以我們跟語音識別廠商和TTS(語音合成)廠商合作非常緊密。

　　CTI論壇：針對解決方案，Dialogic倡導一種方案、一種應用、一種新技術，怎么去理解這個問題？

　　丁培江：Dialogic一直以技術服務提供商的身份出現，我們擁有技術，在技術上推出應用，其實我們也把自己叫做“催化劑”，可以幫助企業(yè)站起來的通信應用加速器。

　　現在來看，高清語音應用能在Windows系統上應用，但主要限于企業(yè)級，但會逐步向Linux轉化，并增長得更快一些，因為運營商和大企業(yè)，大部分是以Linux應用為主。

　　其實高清語音就是和IP語音通信連在一起的。實際上只是說他有一個G.722的標準，你說H.323其實是說比特率是64K，高清語音和普通語音其實都是基于64K，只不過是高清語音符合了G.722的標準。有一些算法在里面，包括一些波形圖、語音算法。只有符合G722.2、G722.1的標準才能是高清語音。

　　如果你只是聽VoIP，持續(xù)的從話音從開始到最后，基于64K實現高清。視頻和語音同時使用，但視頻和語音互不干擾，高清語音只占64K內的帶寬。視頻如果帶寬兩三兆，也還只用64K，如此應用，更適合放到手機上應用，通過最低標準實現高清語音。，后臺的用媒體服務器和媒體網關來實現高清語音，這是一個簡單應用原理。

　　CTI論壇：從成本角度將,應用高清語音，企業(yè)投入成本會不會增加很多？

　　丁培江：實際上，需要高清語音的用戶,因為本身都有Media Server和Media Gateway，因為是基于HMP(主機媒體處理), 通過它們我們不但可以實現傳統意義上的傳真、會議、信令，及語音、視頻相關服務。從硬件來講不用增加，只需要添加高清模塊就可以支持高清，不需要額外的硬件投資，客戶在上項目、布局的時候，通常就會選擇有高清語音的標準。

　　Dialogic產品的好處是，把HMP這個平臺做好了以后，想加傳真就加傳真，想上會議就加上議，想加高清就加高清，逐步將Dialogic優(yōu)勢顯現出來。

同聲相應：3G市場急待切入

　　CTI論壇：隨著3G的應用，高清語音與手機應用相結合將發(fā)揮更大效果，如何看待高清語音行業(yè)在移動市場的迅猛發(fā)展趨勢。

　　丁培江：從高清語音的方向來看，分為兩個市場，一是企業(yè)級，應用本身就需要高清語音的支持，包括視頻通話、視頻會議、電話會議系統等，都需要高清語音的支持。二是運營商，也希望Dialogic提供VoIP服務和AMR的3G視頻，都支持高清，并且是移動的3G應用。

　　實際在運營商角度，更認為用戶體驗重要。如果運營商推出的視頻通話，有音爆等質量問題，大家慢慢就不用了。所以運營商不希望看到，他們也希望有很好的用戶體驗。

　　CTI論壇：如何看待高清語音在呼叫中心的重要程度呢？現在談呼叫中心的高清語音應用，還會不會太早？

　　丁培江：我認為從短期來看，我們沒有看到在呼叫中心中的實際運用，對會議電視、會議語音消息系統，可能對語音質量會有更多的需求，對于呼叫中心來講，其實只需要回答問題，或者說能夠把最初的需求解答。但如果從長期來看，高清語音在呼叫中心中的應用，還是一個長遠值得期待的。

　　我覺得企業(yè)級，包括語音系統、語音消息系統、會議電話，都是很好的應用。我本人在辦公室里開會議電話，全球會議或者是全亞洲會議，有時候里面的聲音雜音消不掉，雖然做了很多的優(yōu)化的工作，但是沒有達到高清。后來我們投入四五個應用，我覺得效果要好很多。

　　其實，如果是運營商業(yè)務，我就在運營商里頭提供這樣的設備，設備最重要是放音，放音支持不支持。還有比如說Media Server實際上是很好的，但整個在網絡上傳輸的時候，有稀稀拉拉，丟掉、丟失，有干擾，你聽到的聲音不好。所以需要從采集到傳輸，使用整個高清的標準去做語音業(yè)務。

　　CTI論壇：現在運營商這邊的業(yè)務合作，主要是通過哪些渠道進行新業(yè)務推廣呢，高清語音市場培育還需要多長時間？

　　丁培江：對運營商來說，我們也會得到一些市場的反饋，他們自己也有相關部門，他們也有這樣的需求。

　　Dialogic有產品支持高清語音，但是整個市場的需求還需要下游廠家有一個促進過程。我們現在也整合中游的廠商力量，包括集成商也會看到。我們向國內的合作伙伴導入高清語音概念，高清語音的標準，需要有漸近的過程。但是，我覺得包括終端運營商，看到國外運營商的一些進展，勢必有些想法與動作。

　　其實，高清語音標準在韓國推廣的很快，兩年以后全網所有移動將支持高清語音。我覺得這本身與他們國家的用戶量有限也有關系，需要開發(fā)更多更精彩的增值應用彌補增長量的不足。在中國也是一樣，運營商會一直關心用什么樣的應用來吸引用戶，提供更多的增值業(yè)務，響應客戶的需求，其中，語音質量就顯得很關鍵。

　　現在，包括我們和其他廠商都在談高清語音，加上用戶呼聲和運營商重視程度，但還有部分運營商和企業(yè)級應用進度還很慢，希望以后大家對高清語音能有所關注。

　　CTI論壇： Dialogic最近更多的是市場推廣,更偏重業(yè)務應用。

　　丁培江：其實，Dialogic已經不是以前只提供板卡的廠商，但Dialogic又不是最終方案提供商，我們所倡導的是應用，推廣方案時，還是跟合作伙伴一起來提供。我們始終關注應用和行業(yè)走向，Dialogic收購NMS、收購OpenMediaLabs、收購EXCEL(現在叫CSP交換機)，希望還繼續(xù)引領技術趨勢，沖在產業(yè)最前沿，只要企業(yè)有需求，我們的技術、支持、投入，就可以幫助到企業(yè)。

丁培江先生簡介:

　　丁培江先生現為Dialogic亞太區(qū)市場總監(jiān)，負責Dialogic產品在亞太地區(qū)的行銷推廣工作和市場宣傳工作。

　　丁先生在電腦電話(computer telephony)產業(yè)有10 年的經驗，其中7年于Intel Dialogic服務。 在這7年中，他曾擔任多項職務，包括銷售、行銷以及事業(yè)開發(fā)。

　　英特爾于1999年并購Dialogic之前，丁先生擔任區(qū)域最終用戶市場經理( End User Marketing Manager)，負責開拓中國大陸電腦電話市場，及最終用戶的影響工作。

　　在此之前，丁先生工作于中國證券市場研究設計中心及和訊信息科技有限公司, 擔任市場總監(jiān)工作，負責STAQ系統證券交易系統及以后的和訊公司ISP全國推廣業(yè)務。