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訊鳥(niǎo)軟件

訊鳥(niǎo)租用型呼叫中心

2012-07-11 16:11:47   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0 點(diǎn)擊:


訊鳥(niǎo)租用型呼叫中心與傳統(tǒng)呼叫中心比較:

項(xiàng)目 傳統(tǒng)交換機(jī) 訊鳥(niǎo)租用型呼叫中心
CTI 需另外付費(fèi) 智能路由
IVR語(yǔ)音導(dǎo)航 需另外付費(fèi) 智能語(yǔ)音導(dǎo)航(線路不限)
Dialer撥號(hào)系統(tǒng) 無(wú) 智能PREVIEW
Recording錄音功能 無(wú),需另付費(fèi)購(gòu)買(mǎi) 無(wú)容量限制(實(shí)時(shí)測(cè)聽(tīng)+長(zhǎng)期保存)
話機(jī) 需要 100%免
交換機(jī) 需要 100%免
服務(wù)器 需要 100%免
機(jī)房投入 需要 100%免
語(yǔ)音工程技術(shù)人員 需要 100%免
應(yīng)用集成技術(shù)人員 需要 100%免
移動(dòng)辦公室 不支持 已包含在月費(fèi),內(nèi)建功能
電話線路建設(shè) 需要 100%免
電話線路月租費(fèi) 需要 100%免
分公司擴(kuò)充 不一定支持,有限制擴(kuò)充,分點(diǎn)間帶寬與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備要求高 多點(diǎn)統(tǒng)一,無(wú)縫擴(kuò)充管理
彈性擴(kuò)充(自由增減) 可Single User,有限制擴(kuò)充 可Single User
維護(hù)費(fèi)用 每年15%-25% 已包含在月費(fèi)
收費(fèi)方式 傳統(tǒng)建設(shè)一次投入 月費(fèi)概念
30用戶(hù)首年成本(設(shè)備+維護(hù)+線路) 1,233,000元 180,000元
30用戶(hù)后續(xù)每年成本 333,000元 180,000元
導(dǎo)入集成費(fèi)用 需要另外支付集成費(fèi)用15%~25% 100%免
導(dǎo)入周期 最少1個(gè)月 1周
可使用電話線路 傳統(tǒng)電話線路數(shù)字或類(lèi)比,有極大物理限制 無(wú)上限(依照云端負(fù)載量)
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