PayPal倡導(dǎo)“以人為本”的經(jīng)營理念問題出現(xiàn)后，他們必須馬上為客戶提供援助，無論客戶選擇了何種交互渠道。為兌現(xiàn)這一承諾，11，700多位被稱為“隊(duì)友”的PayPal客服座席代表通過Genesys的客戶體驗(yàn)平臺，為全球1.88億消費(fèi)者和1300萬商戶提供服務(wù)。

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