TDCX新加坡，2022年10月報(bào)道——TDCX， Inc.(“TDCX”)(紐約證券交易所代碼：TDCX) 宣布進(jìn)入土耳其，以開(kāi)發(fā)不斷增長(zhǎng)的本地市場(chǎng)。土耳其站點(diǎn)現(xiàn)已開(kāi)始正式運(yùn)營(yíng)，該站點(diǎn)是TDCX持續(xù)全球擴(kuò)張戰(zhàn)略的第27個(gè)運(yùn)營(yíng)中心。
TDCX的土耳其站點(diǎn)加強(qiáng)了TDCX的網(wǎng)絡(luò)，并提升了土耳其語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)及德語(yǔ)等歐洲語(yǔ)言服務(wù)的能力。在品牌需求強(qiáng)勁的背景下，TDCX也將能夠更好地服務(wù)于不斷增長(zhǎng)的中東市場(chǎng)。僅在阿拉伯聯(lián)合酋長(zhǎng)國(guó)，到2023年，外包和共享服務(wù)市場(chǎng)預(yù)計(jì)將達(dá)到68億美元，比2019-2023年均復(fù)合增長(zhǎng)率約7%。
TDCX創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Laurent Junique先生表示：“土耳其是一個(gè)快速增長(zhǎng)的商務(wù)目的地，其戰(zhàn)略位置、龐大的當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)、富有吸引力的數(shù)字人才庫(kù)以及強(qiáng)大的研發(fā)和創(chuàng)新文化推動(dòng)了它的發(fā)展。這些因素造就了一個(gè)繁榮的科技生態(tài)系統(tǒng)，許多公司都在尋求抓住國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。鑒于我們?cè)趲椭鷦?chuàng)新企業(yè)提供客戶體驗(yàn)解決方案方面的專業(yè)知識(shí)，我們?cè)谕炼淇吹搅藦?qiáng)大的服務(wù)潛力。我們一直在支持、服務(wù)來(lái)自不同行業(yè)的客戶開(kāi)拓新市場(chǎng)，并同樣打算將次計(jì)劃在土耳其實(shí)施。”
在2022年上半年，TDCX簽約了25個(gè)新客戶，是去年同期的三倍之多。這一數(shù)據(jù)表明了企業(yè)對(duì)于外包客戶體驗(yàn)服務(wù)的需求在日益增長(zhǎng)。
Junique先生還表示：“在強(qiáng)勁需求的驅(qū)動(dòng)下，TDCX在增長(zhǎng)戰(zhàn)略上雄心勃勃，計(jì)劃在未來(lái)12個(gè)月內(nèi)，我們將在巴西、印度尼西亞和越南等地開(kāi)設(shè)分支站點(diǎn)。這些市場(chǎng)的互聯(lián)網(wǎng)普及率很高，消費(fèi)市場(chǎng)不斷增長(zhǎng)，我們需要人才儲(chǔ)備來(lái)支持，以此更好地為復(fù)雜的客戶體驗(yàn)工作提供解決方案。”
TDCX土耳其站點(diǎn)將由在管理泛歐客戶運(yùn)營(yíng)方面擁有超過(guò)15年豐富經(jīng)驗(yàn)的SVP EMEA (歐洲、中東及非洲高級(jí)副總裁) Sophie Chelmick女士領(lǐng)航。此外，Chelmick女士還監(jiān)管了TDCX在西班牙和羅馬尼亞站點(diǎn)的建立。
Chelmick女士說(shuō)：“TDCX的土耳其站點(diǎn)使我們能夠更有效地為歐洲和中東市場(chǎng)服務(wù)。加上TDCX在西班牙和羅馬尼亞的站點(diǎn)，我們?yōu)榭蛻籼峁┝烁嗟倪x擇性，如在不同的地方雇傭母語(yǔ)和非母語(yǔ)人士，以滿足企業(yè)不同的需求和預(yù)算。通過(guò)這樣做，TDCX可以幫助我們的客戶優(yōu)化他們的客戶體驗(yàn)（CX）策略，更加快速和有效地實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)。
“土耳其蓬勃發(fā)展的游戲產(chǎn)業(yè)對(duì)我們來(lái)說(shuō)也是一個(gè)新的機(jī)遇。我們?cè)诜⻊?wù)全球領(lǐng)先游戲公司方面的專業(yè)知識(shí)，以及幫助客戶建立其客戶體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的速度和靈活性，使TDCX在支持該地區(qū)行業(yè)發(fā)展方面具有優(yōu)勢(shì)。”
TDCX的土耳其站點(diǎn)占地3000平方米，位于伊斯坦布爾的薩拉季米爾，拉吉普·岡帕爾。該站點(diǎn)與鐵路、公共汽車、輪渡等公共交通工具緊密相連，交通十分便利。
關(guān)于TDCX
TDCX提達(dá)客思，于1995年創(chuàng)立于新加坡，是一家提供全媒體、多語(yǔ)種、智能化客戶服務(wù)體驗(yàn)的全球性業(yè)務(wù)流程外包（BPO）公司。我們致力于為客戶提供積極的成果，并將改變員工、社區(qū)和環(huán)境的增長(zhǎng)潛力納入企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重點(diǎn)計(jì)劃。
TDCX通過(guò)利用技術(shù)、人類智慧和全球足跡，幫助客戶實(shí)現(xiàn)其客戶體驗(yàn)的愿景，為金融科技、游戲、技術(shù)、家庭共享和旅游、數(shù)字廣告以及社交媒體、流媒體和電子商務(wù)領(lǐng)域的客戶提供專業(yè)服務(wù)。TDCX成熟的專業(yè)知識(shí)和強(qiáng)大的數(shù)據(jù)積累，使得我們成為客戶值得信賴的合作伙伴，尤其是希望挖掘不同地區(qū)增長(zhǎng)潛力的高增長(zhǎng)新經(jīng)濟(jì)公司。
我們?yōu)榭蛻籼峁┳兏镄缘臄?shù)字客戶體驗(yàn)（CX）解決方案，使世界領(lǐng)先和顛覆性的品牌能夠獲得新客戶，建立客戶忠誠(chéng)度，并維護(hù)他們的在線社群。
TDCX在全球擁有27個(gè)運(yùn)營(yíng)中心，17500多名員工，總部位于新加坡，其他站點(diǎn)分布在馬來(lái)西亞、泰國(guó)、菲律賓、中國(guó)大陸、中國(guó)香港、中國(guó)臺(tái)灣、韓國(guó)、日本、印度、羅馬尼亞、西班牙和哥倫比亞。TDCX曾獲350多項(xiàng)行業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)，多次被評(píng)為“亞洲最佳雇主獎(jiǎng)”。
