Brown接替Cameron Adams，后者于7月晉升為該公司亞太區(qū)董事。
CXone是一個以聯絡中心軟電話為中心的集成客戶體驗平臺。
Brown將與渠道經銷商合作伙伴和客戶合作，設計和交付聯絡中心項目。
在加入NICE之前，Brown在Avaya Australia工作了15年，擔任公司咨詢工程師、聯絡中心首席顧問，最近擔任解決方案架構總監(jiān)。他還曾在Touchbase Australia和Avaya UK擔任顧問，擁有超過20年的聯絡中心經驗。
Brown說：“我選擇加入NICE的原因有很多。NICE作為聯絡中心的領導者在市場中的地位以及其豐富的互補元素有助于組織構建最有效的聯絡中心，利用行業(yè)內最新的技術進步。”
“我期待著與我們的合作伙伴一起，與團隊合作，向澳大利亞和新西蘭的客戶提供這一引人注目的解決方案。”
根據NICE的說法，Brown在技術和運營層面上對傳統(tǒng)和新興聯絡中心技術的知識和經驗，將有助于指導該公司在澳新的業(yè)務，因為過去18個月不斷變化的形勢將持續(xù)到2022年。
NICE澳新董事總經理Rod Lester說，“Anthony帶來了豐富而廣泛的聯絡中心經驗，這對于幫助合作伙伴和客戶轉變聯絡中心非常寶貴。他的知識涵蓋了客戶體驗和技術創(chuàng)新，為組織的聯絡中心運營以及如何融入整體業(yè)務提供了獨特、全面的視角。”
“Anthony了解，生產力是組織成功的關鍵，強大的技術在提供和運營聯絡中心方面可以發(fā)揮作用。我們歡迎Anthony擔任該職位，并期待2022年及以后在澳大利亞和新西蘭看到增長和機遇。”
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