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NICE連續(xù)第四年被Everest Group評為機(jī)器人流程自動化領(lǐng)導(dǎo)者

2021-10-21 09:26:18   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  2021年10月,新澤西州,霍博肯——NICE(納斯達(dá)克股票代碼:NICE)近日宣布,在Everest Group發(fā)布的《2021年P(guān)EAK Matrix RPA產(chǎn)品評估報告》中,連續(xù)第四年被評為機(jī)器人流程自動化領(lǐng)導(dǎo)者。NICE憑借其卓越的商業(yè)和銷售模式獲此殊榮,在報告評選出的所有領(lǐng)導(dǎo)者中拿到了最高分。此外,NICE專注于開發(fā)強(qiáng)大的云功能,可使企業(yè)從云部署中充分受益。
  Everest Group副總裁Amardeep Modi表示:“憑借強(qiáng)有力的愿景和戰(zhàn)略、客戶服務(wù)、產(chǎn)品深度和廣度,以及在人機(jī)耦合RPA領(lǐng)域的思想領(lǐng)導(dǎo)力,NICE連續(xù)第四次在Everest Group《PEAK Matrix RPA產(chǎn)品評估報告》中被評為領(lǐng)導(dǎo)者。NICE持續(xù)投資嵌入式人工智能以增強(qiáng)RPA功能,將Automation Studio與Automation Finder進(jìn)行集成以實現(xiàn)Click-to-Automate等新功能,并向基于微服務(wù)的產(chǎn)品架構(gòu)過渡,都體現(xiàn)了其對創(chuàng)新的高度重視。”
  此外,NICE還在部署和維護(hù)以及愿景和戰(zhàn)略方面獲得了高分,幫助其在愿景和能力板塊贏得領(lǐng)導(dǎo)者地位。NICE的“協(xié)作方法和接收客戶反饋的強(qiáng)烈意圖(以制定產(chǎn)品路線圖、打造客戶服務(wù)以及集成其他IA技術(shù))“和“嵌入式分析能力”也得到了Everest Group的認(rèn)可。報告還強(qiáng)調(diào),NICE在BFSI、電信、公共部門和醫(yī)療保健等關(guān)鍵垂直領(lǐng)域擁有豐富經(jīng)驗,并在北美和歐洲等主要地區(qū)市場份額保持領(lǐng)先。
  值得注意的是,在主要優(yōu)勢方面,報告中列舉了多個功能,包括NICE人機(jī)耦合自動化能力,用于近實時語音/聊天交互分析的內(nèi)置AI功能(通過預(yù)置NLP引擎、文本和語音分析、基于人工智能的計算機(jī)視覺技術(shù)),以及嵌入式分析功能。此外,還有NICERPA在Automation Finder中的內(nèi)部任務(wù)挖掘功能,可通過直接將流程圖導(dǎo)入design studio來識別自動化機(jī)會并生成工作流。
  NICE員工與客戶體驗集團(tuán)總裁Barry Cooper表示:
  “我們很高興在報告中看到客戶的積極反饋,這進(jìn)一步堅定了我們實現(xiàn)NICE創(chuàng)新愿景并推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型的決心。隨著RPA市場的不斷發(fā)展,我們將繼續(xù)致力于通過智能自動化實現(xiàn)人機(jī)結(jié)合,充分發(fā)揮其潛力,以確保提供卓越的客戶體驗。”
 
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