1、第一份工作

　　我第一份工作進的就是現(xiàn)在的單位，中國人壽的前身叫中國人民保險公司，我是82年進的公司，那時候中國保險也是剛剛在起步，所以保險公司還是在工商銀行的一個部門，那時候我們對保險一無所知，我以為是銀行一個保險柜的業(yè)務(wù)。進去之后才知道保險是這么一回事，所以就從頭開始學(xué)，一步一步我開始做業(yè)務(wù)外勤，然后慢慢成長做業(yè)務(wù)經(jīng)理，團隊管理。最后到省公司，做客戶服務(wù)這個領(lǐng)域，一直走到今天我做全省的客服運用管理，應(yīng)該說這么多年，32年過來非常感慨，我應(yīng)該說我把整個青春都奉獻給了中國人壽，但我也很自豪，我見證了中國人壽從成立初期慢慢發(fā)展到今天比較輝煌，我是見證了他的整個過程，那也可以毫不夸張地說，我的工作的整個成長歷程，也是整個中國保險業(yè)恢復(fù)發(fā)展的歷程，所以我感到很幸運也很自豪。

　　2、對事業(yè)發(fā)展幫助巨大的人

　　那就很多了，在我的整個職業(yè)生涯發(fā)展過程中，那有許許多多的人給我關(guān)懷，支持培養(yǎng)和引領(lǐng)，比如說我進公司后的第一任經(jīng)理，那時候是師傅帶徒弟，他是親自帶的我，他是一個非常慈祥的一個大叔，是銀行的一個老員工。非常嚴(yán)謹，做事非常踏實。很認真，他對我的工作要求也是同樣，要求非常地高，非常嚴(yán)，所以我進公司一開始他就為我打下了非常扎實的基礎(chǔ)。所以我也形成了認真仔細嚴(yán)謹，責(zé)任心很強這樣的一個基礎(chǔ)。為我以后的發(fā)展打下了好的基礎(chǔ)。這位老人現(xiàn)在也已經(jīng)不在了，我還是非常懷念他的，那么以后的各任領(lǐng)導(dǎo)給我的關(guān)懷支持，包括培養(yǎng)跟引領(lǐng)，那都是非常巨大的，比如送我到高校再去深造關(guān)于讀保險專業(yè)這方面的，給我很多外部的培訓(xùn)，那我去接受領(lǐng)域最前沿的知識，提升我的素養(yǎng)，還不斷鼓勵我、肯定我。讓我走向給高的工作平臺，去承擔(dān)更大的責(zé)任，那最關(guān)鍵的是我的領(lǐng)導(dǎo)，我的現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)，他給了我最大的信任和支持，可以讓我充分發(fā)揮自己的潛能，去創(chuàng)造更大的工作成效，這么多年來，我們也創(chuàng)造了非常多的，非常好的業(yè)績，比如我們在全國系統(tǒng)每年的考核中，我們08年到今天，浙江客服在考核中獲得了三個金獎，一個銀獎，兩個銅獎，還獲得了很多榮譽，比如我們?nèi)珖�系統(tǒng)的金花建工集體、巾幗文明示范崗以及省總工會的巾幗標(biāo)兵崗、51巾幗標(biāo)兵崗。還有我個人獲得了中國最佳呼叫中心管理人獎，巾幗建功能手等等這么一系列的榮譽，應(yīng)該說還是非常自豪的，但是我特別是感恩，感恩那么多領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)，那這些成績也是對他們的回報。所以我一直以來還是滿懷感恩，在努力前行。

　　3、女性的優(yōu)劣勢

　　我覺得男女之間的差別在上帝造人的時候已經(jīng)確定了，男人很陽剛，女子很陰柔，生生相克、互補、然后這個世界才精彩。說道女性的優(yōu)勢，我覺得女性就是非常感性，做事情很仔細，很細膩親和、非常追求完美，做事情還有一些藝術(shù)性，這些就是女性比較明顯的一些優(yōu)勢，不是有這么一句話嗎？好的管理就是好的溝通和協(xié)調(diào)，所以我覺得我們女性所具有的這些優(yōu)勢，就是一個好的管理者具有的一些素養(yǎng)，我們來看男性，他們也有優(yōu)勢，比如說他們很理性，他們看問題非常系統(tǒng)，更宏觀，他們的視野格局更高更寬，做事情更果斷，更干練自信。男性的這些優(yōu)點是女性的劣勢，但反過來說我們女士的優(yōu)點也是他們的劣勢，所以縱觀整個整體我的感覺是女性和男性在職場中優(yōu)勢是均衡的，他們有各占百分之五十的優(yōu)勢，如果全部是女性在這里做管理也是沒有任何問題的，只不過你會發(fā)現(xiàn)，這個團隊管理文化是會顯現(xiàn)出非常明顯的女性特色，女士也是同樣可以把這些工作做得非常好，當(dāng)然我也希望男女均衡，互相搭配能互補，所以女性要到這個行業(yè)來我給他們的建議，我覺得不僅是這個行業(yè)你只要到職場里你要發(fā)展，都是一樣的，作為我們女性，首先要把女性的優(yōu)勢發(fā)揮得最好，把我們的特長發(fā)揮出來，做到極致，把我們這個50分拿到滿分，不要丟分，在這個基礎(chǔ)上再去看男性的優(yōu)點，在他們那里學(xué)，系統(tǒng)地學(xué)看問題層次更高，我如果在他那里學(xué)到一半，我可能又拿到25分，那這樣的的總分是75分就是很高的分數(shù)，這樣就表明我整個素質(zhì)是達到很高的水平了，如果你具備了這樣一個整體素質(zhì)的話，作為女性在職場里根本不用害怕，沒有問題的，所以我建議大家千萬不要本末倒置，妄自菲薄覺得女人不行，看到男人好像很厲害，我就學(xué)男人，把自己丟掉，然后你也不可能完全學(xué)到，這么也達不到連50分都拿不到。也有學(xué)得很好的，把男人的50分學(xué)好了，但把自己丟掉了，這就是通常說的女強人，但我們私下會說，她不像女人，我不建議做這樣的，這其實是一個角色的錯位，那何必呢，我們女人一定要珍惜上帝給我做女人的機會，和這種身份一定要做好，所以我是這樣認為的。

　　4、欣賞的男性

　　我欣賞的男士，首先要正直，然后要豁達，自信，做事干練，而且要有擔(dān)當(dāng)，有責(zé)任心，要有大智慧，最關(guān)鍵是要張弛有度，這樣的男士我覺得非常棒。在職場中我與人交往，這個世界上沒有一個人是完美的，所以我懷著一種真誠的，陽光的心態(tài)去看別人，去發(fā)現(xiàn)他們身上的優(yōu)點長處，我會去贊美他們，欣賞他們，肯定他們，去激發(fā)他們正向的氛圍，這樣會覺得氛圍非常好，不是虛偽，一定是非常真誠的，是一種發(fā)自心底的習(xí)慣，他們身上的缺點不足，真的要理解，多一份包容。這樣的情況下，這些東西根本不算什么，干嘛要為這些事情去困擾自己呢？這個世界本無事，庸人自擾之，你關(guān)注這些負面的東西，沒有必要，因為自己身上也有很多缺點，別人老盯著你，你是不是也很難過，沒必要。大家都去看對方的長處，不過女孩子就說確實有些男人挺討厭的，做得挺過分的，挺不能接受的，如果我碰到這些男人我一定是輕視加鄙視，我不予理睬，因為邪不壓正，你以自己的正能量讓他自慚形愧的，我有自己欣賞的，也有標(biāo)準(zhǔn)的，如果確實是不能讓人接受的，我一定是這樣的態(tài)度，不要去理睬，所以我建議，女性一定不要去做讓自己違心的事情，你只有堅守你才有價值，所以這方面就這么去把握吧。

　　5、家庭中的角色

　　說到家庭中的角色，我對自己的定義絕對是賢妻良母，一定要選的話，我覺得參與者比較合適，我的理解就是家庭其實是一個小團隊，兩個互相獨立的人，因為緣分走到一起，然后一起共度下半輩子，這就是一個小團隊的組合。在這樣一個小團隊里面合作共同參與，任何事情，我們兩個的性格都是非常開明。夫妻兩之間，婚姻是要用心經(jīng)營的，需要信任、理解。需要很多包容，并不是說一定要去主宰什么，或者說一定要誰幫我去做什么事情，就是中國傳統(tǒng)的賢妻良母，我就去做好這個角色，我覺得上帝造我們女人最基本的就是賢妻良母，所以我全身心地把這個角色做好。包括夫妻之間，其實是一門藝術(shù)，婚姻是一門藝術(shù)，是要用心去經(jīng)營的，不要說兩個人親密無間可以什么都不在乎，什么都不顧及這個其實是錯的，夫妻相處需要很多理解信任包容。這里我要講一個詞，可能很多人都會忽略就是：尊重。我也有很多朋友，他們也會問我，結(jié)婚以后什么都聽我的，其實不是的，男人，你要獲得他的尊重，要讓他來呵護你，首先你要懂得你也要呵護他，你要維護他的尊嚴(yán)，男人最需要呵護的是他的尊嚴(yán)，在大庭廣眾之下，在家里就你們兩個人也不要去損傷他的自尊心，他的尊嚴(yán)是非常重要的，所以我一直是堅持這樣的原則在做，所以這么多年來，我跟我老公連個人是中學(xué)同學(xué)，一起進的公司，然后他現(xiàn)在也是我們系統(tǒng)的高管，我們一直走過來真的是挺溫馨的陪伴，現(xiàn)在已經(jīng)有那種相濡以沫的感覺，我覺得非常好，所以在這方面我可以講很多我的體會。