本人耿唯唯，1985.10.12出生，2007年畢業(yè)于山東政法學(xué)院，大專學(xué)歷，后于2008年通過(guò)自學(xué)的方式畢業(yè)于山東大學(xué)，本科學(xué)歷，后取得了本科學(xué)士學(xué)位。本人性格開朗,為人真誠(chéng),做事認(rèn)真,有責(zé)任心，擁有積極的工作態(tài)度。

　　 三年的電話中心服務(wù)工作使我成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的窗口服務(wù)人員，一是我業(yè)務(wù)技能熟練，在接聽每一通電話時(shí)，能始終做到用心聆聽、快速處理，保持較高的在線解決率；二是在遇到急躁或是投訴的客戶時(shí)，我始終能夠做到保持良好的心態(tài)，積極平復(fù)客戶的心情，有效化解客戶報(bào)怨，投訴首站化解能力較強(qiáng)；三是我客服經(jīng)驗(yàn)豐富，服務(wù)技巧多樣，具備較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力，聲音甜美，始終將體貼與關(guān)愛(ài)貫穿至整個(gè)電話服務(wù)的過(guò)程中，堅(jiān)持每一通電話都要讓客戶能夠聽到我的微笑。辛勤的努力使我在公司的各類考核中始終名列前茅，贏得了客戶與公司的贊許與認(rèn)可。