值得欣慰的是，在疫情期間，Equiinet不僅向【紅楓婦女心理咨詢】捐贈(zèng)了暖心熱線，幫助人們解決疫情期間的內(nèi)心焦慮。還為【康龍化成】，【科曼醫(yī)療】這些知名藥企，搭建了對(duì)內(nèi)對(duì)外的通訊橋梁。
這次，又有幸為【某中醫(yī)藥上市公司】，提供了IP通訊系統(tǒng)，協(xié)助客戶實(shí)現(xiàn)了日常辦公通訊，助力企業(yè)高速成長(zhǎng)。（為保護(hù)客戶隱私，以下用小嘉代替）
我們相信，力量雖小，但匯聚在一起，就能聚成星網(wǎng)。面對(duì)疫情，我們不能改變生活的波濤洶涌，但我們可以御浪而行！
Part.1 - 客戶問與答
以下簡(jiǎn)稱：中醫(yī)藥上市公司：小嘉；Equiinet：小E
小嘉：我們以前申請(qǐng)了100多條固話號(hào)碼，希望能沿用原來的號(hào)，能實(shí)現(xiàn)嗎？
小E：能！為了保障您原有的模擬外線能成功接入IP通訊系統(tǒng)，我們?yōu)槟峁〧XO口語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)。網(wǎng)關(guān)可以直接對(duì)接PSTN模擬外線，并與IP系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，為您利舊原有號(hào)碼，不改變客戶的呼入習(xí)慣。
小嘉：我還有一大批模擬話機(jī)，能保留并沿用嗎？
小E：能！模擬話機(jī)可以利用FXS語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)，來與IP通訊系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接。只需將模擬話機(jī)接在FXS網(wǎng)關(guān)下即可，剩下的注冊(cè)工作，交給FXS網(wǎng)關(guān)來解決就好。您再也不用為了有人調(diào)座位，需要換號(hào)碼，要去機(jī)房找線而煩惱了。打開系統(tǒng)界面，輕輕一點(diǎn)，在界面操作即可完成原本耗時(shí)耗力的工作。
小嘉：有的員工要一對(duì)一外線呼出呼入，有的員工要一個(gè)部門共享的呼入呼出，能滿足嗎？
小E：這個(gè)需求很簡(jiǎn)單，我們都能為您實(shí)現(xiàn)。一對(duì)一與共享這兩種模式，在O口網(wǎng)關(guān)與justINA 主系統(tǒng)上，都能實(shí)現(xiàn)。如：針對(duì)一對(duì)一外線需求的員工，在O口網(wǎng)關(guān)上做端口綁定；針對(duì)需要共享外線的員工，在O口網(wǎng)關(guān)上做呼叫組設(shè)置，進(jìn)而可以實(shí)現(xiàn)共享端口的輪詢使用。
小嘉：我們的上班時(shí)間是早上8:30~17:30，希望客戶呼入總機(jī)后可以進(jìn)入自動(dòng)話務(wù)員，聽到上下班不同語(yǔ)音提示。
小E：這個(gè)簡(jiǎn)單。我們?yōu)槟鷦澐至斯ぷ鲿r(shí)間，并將時(shí)間同步給了自動(dòng)話務(wù)員，并設(shè)定了上下班不同的語(yǔ)音。上班時(shí)間有人呼入時(shí)，可以根據(jù)自動(dòng)話務(wù)員的提示音，進(jìn)行相應(yīng)操作；下班時(shí)無人接聽，會(huì)自動(dòng)進(jìn)入語(yǔ)音留言。
小嘉：我們有一個(gè)比較特殊的客服部門，此部門有一個(gè)400服務(wù)號(hào)碼，當(dāng)有人呼入400號(hào)碼后，我們希望能對(duì)來電人號(hào)碼，進(jìn)行特定分配，如：客戶A的手機(jī)號(hào)呼入后，會(huì)被送到客服組B的所有分機(jī)。
小E：明白，您這是針對(duì)來電號(hào)碼進(jìn)行特定匹配的需求。我們可以通過加一個(gè)中間件來完成，最終為您實(shí)現(xiàn)：客戶A呼叫400號(hào)碼時(shí)，系統(tǒng)首先會(huì)對(duì)來電進(jìn)行智能分析，先去數(shù)據(jù)庫(kù)查詢下來電號(hào)碼，再分配去指定客服組。
小嘉：我們對(duì)通訊系統(tǒng)的穩(wěn)定性要求非常高，你們現(xiàn)有的硬件可以升級(jí)嗎？我們希望要雙電源，硬盤雙備份那種高配服務(wù)器。
小E：當(dāng)然可以。我們是軟交換架構(gòu)，輕松適配各種服務(wù)器。我們可以為您更換更高配的服務(wù)器，雙電源，避免電源壞掉導(dǎo)致宕機(jī)；硬盤雙備份，便于您的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與保存。服務(wù)器質(zhì)保2年。同時(shí)，您還可以將我們的系統(tǒng)，裝在虛擬機(jī)中使用。
小嘉：謝謝你的耐心解答。這個(gè)項(xiàng)目的順利實(shí)施，離不開你們的熱忱服務(wù)，后續(xù)在使用過程中，還要繼續(xù)向你們請(qǐng)教。
小E：您別客氣，為您提供專業(yè)熱忱的服務(wù)是我們的責(zé)任。在使用過程中，若是您遇到任何問題，歡迎隨時(shí)聯(lián)系我們，我們會(huì)盡心盡力為您解憂，幫您省時(shí)。
Part.2-網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D
Part.3-企業(yè)升級(jí)為IP通訊，到底有哪些價(jià)值？
升級(jí)為IP通訊系統(tǒng)，到底有哪些價(jià)值？
- 為客戶節(jié)省開支：花很少的錢，即可完成系統(tǒng)升級(jí)。用原來繳舊系統(tǒng)維保的錢，買了套全新的系統(tǒng)，進(jìn)一步降低了未來的維保費(fèi)用。
- 讓客戶不在糾結(jié)：即保留了原有投資，又升級(jí)了系統(tǒng)，不用在擔(dān)心舊的會(huì)壞掉，影響公司業(yè)務(wù)，為企業(yè)未來的發(fā)展保駕護(hù)航。
- 添加更多新功能： IP 通訊系統(tǒng)在歐美企業(yè)的普及率為 80 % ，追其原因，是因?yàn)?IP 系統(tǒng)擁有更豐富的功能，及時(shí)的滿足了企業(yè)的各類應(yīng)用場(chǎng)景。如：免費(fèi)多方電話會(huì)議，免費(fèi)異地組網(wǎng)通訊，通話錄音等，還可以將員工的個(gè)人手機(jī)及 PC 融入到整個(gè)通訊系統(tǒng)中來。
- 節(jié)省時(shí)間成本： IP 系統(tǒng)可以遠(yuǎn)程運(yùn)維，遇到故障，隨時(shí)在線解決，無需上門，可以更高效的解決問題。
- 節(jié)省布線成本：若企業(yè)需要擴(kuò)容，根本無需再次布線�？梢圆少�(gòu) Wi -Fi 話機(jī)，通過無線連入 AP，接入 IP 系統(tǒng)。
- 節(jié)省異地通訊費(fèi)用：企業(yè)進(jìn)行異地組網(wǎng)后，內(nèi)部通訊全部免費(fèi)。不管是跨國(guó)，還是跨省各部門之間的異地通訊，零費(fèi)用！
- 未來擴(kuò)容更便捷：直接通過軟件授權(quán)擴(kuò)容，無需增加任何硬件。
- 對(duì)接企業(yè)其它系統(tǒng)更便捷：可通過 API 接口，對(duì)接企業(yè)原有的 OA / CRM 系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)在系統(tǒng)中點(diǎn)擊撥號(hào)，查看錄音等操作。
Equiinet 品牌概要
Equiinet 成立于1998年的英國(guó)，為英國(guó)的中小學(xué)教育市場(chǎng)提供網(wǎng)絡(luò)安全起家。2010年進(jìn)入美國(guó)西部市場(chǎng)，為中小型企業(yè)提供融合通訊服務(wù)。2014年初收購(gòu)美國(guó) Ubiquita 公司，并合并成為一家業(yè)務(wù)覆蓋英國(guó)，美國(guó)，中國(guó)的公司---Equiinet。2015年初來到中國(guó)，期望為不斷成長(zhǎng)的中國(guó)企業(yè)提供高性價(jià)比的一站式融合通訊解決方案服務(wù)。
Equiinet 在全球40個(gè)國(guó)家擁有超過50,000+臺(tái)服務(wù)器的部署，通過各地伙伴為全球客戶提供技術(shù)支持服務(wù)。在英國(guó)占有80%中小學(xué)教育市場(chǎng)份額；為美國(guó)西部城市的近千家中小企業(yè)提供 IP 通訊運(yùn)維服務(wù)；在中國(guó)，技術(shù)落地服務(wù)已覆蓋19省，系統(tǒng)的高穩(wěn)定性、強(qiáng)兼容性、多功能性與高性價(jià)比，受到了各地伙伴和客戶的認(rèn)可與好評(píng)。
高度兼容市面上的IP話機(jī)，語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)，部署簡(jiǎn)單；支持遠(yuǎn)程安裝、維護(hù)、診斷；純SIP協(xié)議，靈活易擴(kuò)展；QoS保障，確保高品質(zhì)通話體驗(yàn)；一機(jī)多用，減少后續(xù)設(shè)備維護(hù)成本；24/7 專業(yè)、熱忱的IT支持服務(wù)；關(guān)注環(huán)保，比一般設(shè)備節(jié)省6倍耗能；不斷疊加的新功能，滿足企業(yè)不斷發(fā)展所需，助力企業(yè)的高速成長(zhǎng)。
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