下面，筆者和大家分享一些國外最新（thesipschool）的2018年企業(yè)融合通信市場的一些調(diào)查數(shù)據(jù)，從SIP/TDM的接受度，SIP trunk，SBC， 企業(yè)IPPBX市場份額，云托管方式，部署時遇到的問題，SD-WAN等話題做一個完整的分享。這個報告是由國外知名SIP技術(shù)咨詢機構(gòu)提供，通過幾個月對其全球大部分合作伙伴做的問卷調(diào)查所得出的結(jié)論。希望這份調(diào)查對我們國內(nèi)用戶，虛擬運營商，通信產(chǎn)品提供商有所幫助。
1、調(diào)查對象規(guī)模
調(diào)查的公司的規(guī)模，從10人以上到500以上的公司。基本上都算是中小型企業(yè)。
這些公司的發(fā)布狀態(tài)有很大的不同，可能會影響SIP 業(yè)務(wù)的使用。發(fā)布比較廣東使用的幾率相對比較高。
2、部署SIP的比例
SIP 中繼電接受程度越來越高，和幾年前相比，SIP部署的公司和市場比例也越來越大。
SIP用戶發(fā)布的國家包括美國，英國，加拿大等國。
3、當(dāng)前公司內(nèi)部使用的IPPBX狀態(tài)比例
目前公司內(nèi)部使用的IPPBX的比例仍然有不同的發(fā)布特征。
4、選擇何種品牌的企業(yè)IPPBX
如果選擇IPPBX的話，選擇什么牌子的企業(yè)IPPBX解決方案，品牌包括了Avaya，思科，NEC等大牌廠家的產(chǎn)品。但是無可爭議的是基于Asterisk的IPPBX用戶人數(shù)數(shù)量非常龐大。其調(diào)查結(jié)果如下：
5、托管IPPBX或者云IPPBX
目前市場上很多運營商提供托管的IPPBX或者云PBX服務(wù)，用戶的選擇比例如下：
6、云PBX融合通信中使用的主要功能
在云IPPBX或者融合通信中，用戶使用的作用功能分別是：完整的IPPBX，語音錄音/視頻會議，在線會議，電話錄音，傳真，呼叫中心等。
7、SIP終端如何部署
使用IPPBX時，終端的使用方式是如何實現(xiàn)的，運營商提供自動部署，自動配置，自己配置的比例相對比較平均。
8、托管IP解決方案最頭疼的問題
托管IPPBX或者IP語音解決方案中，很多比較頭疼的問題會影響用戶的體驗。大家比較關(guān)心的是內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)問題，邊界終端的配置問題，電話錄音問題，語音質(zhì)量問題。
9、SBC使用比例
使用SBC的話，使用哪個廠家的SBC？
配置IPPBX的同時，一些客戶需要購買部署SBC來支持IPPBX。如何選擇SBC產(chǎn)品，很多用戶還是聽取了IPPBX廠家的建議。
10、使用SIP trunk時所遇到的問題
在使用SIP trunk時會遇到很多的問題，其中比較關(guān)心的問題包括：運營商配置，SBC對接等主要問題。
一般情況下，如果是運營商的問題，這些問題都是什么問題：編碼錯誤匹配，單通，無語音等。
11、如果使用SBC的話，一般出現(xiàn)的問題
SBC一般出現(xiàn)的問題包括：設(shè)備故障，編碼問題，固件問題，無語音等。
12、如果IPBX出現(xiàn)問題，一般的問題哪些
如果是IPPBX本身的問題，一般的問題是：SIP注冊問題，中繼問題，編碼問題，配置錯誤等。
13、公司是否對SD-WAN有部署的要求
目前看被調(diào)查的用戶對SD-WAN還沒有太多的關(guān)注。
沒有太多關(guān)注SD-WAN的原因有以下幾個方面：
14、用戶排查語音網(wǎng)絡(luò)的工具
如果需要檢測語音網(wǎng)絡(luò)時，用戶一般使用的工具，毫無疑問，Wireshark還是第一選擇。
總結(jié)，在以上的報告中，此機構(gòu)通過對全球中小型幾百家企業(yè)關(guān)于SIP語音技術(shù)部署時用戶所關(guān)心的幾個核心問題做了調(diào)查，大部分企業(yè)還是需要SIP/TDM的模式來進行通信，也有一些企業(yè)使用托管的IPPBX。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大部分用戶關(guān)心的仍然是前幾年的問題，SIP 配置問題，SBC問題，語音編碼問題，終端是否可以自動部署的問題。雖然，這些問題都是國外客戶所遇到的問題，但是這些問題也同樣可能出現(xiàn)在我們國內(nèi)的企業(yè)IPPBX呼叫中心行業(yè)。因此，此調(diào)查具有可借鑒的作用，為專業(yè)的通信產(chǎn)品硬件廠家和集成商提供了非常有效的參考作用。
資料來源：
https://www.thesipschool.com/industry.html
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