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漢云信通:快速篩選意向客戶——電銷機器人

2018-07-26 13:55:19   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  一、快速篩選意向客戶——電銷機器人
  電話營銷機器人就是模仿真人給客戶打電話交流,真人聲音,能回答客戶問題;比如客戶問你是哪里的,你叫什么,都能像人工一樣自然回答客戶,讓客戶覺得是真人座席和他再交流,而不是機器人,這樣就是一個成功的電話營銷機器人,能幫助銷售部門快速的篩選意向客戶。漢云通信六識電銷機器人熱情高漲、保持如一;不用喝水、吃飯,不要社保、公積金…;不用休息,一個指令便可以高效率一直工作下去。
  二、粗放人工電銷員VS精準電銷機器人
  傳統(tǒng)電銷行業(yè),為持續(xù)提高企業(yè)收益,只能增加電銷人員。但是,隨著人員的逐漸增加,企業(yè)每招來一個員工,需要付出底薪+提成+補貼+管理+加班費+培訓+電話費+辦公耗材等,成本居高不下。這種傳統(tǒng)粗放的人工電銷模式嚴重制約著企業(yè)的發(fā)展。
  為了保證電銷人員有足夠多的有效銷售時長,讓每個電銷人員擁有更多的成單,大部分的企業(yè)都會采用電銷機器人,將一些簡單重復性高的工作交給電銷機器人來完成。那么電銷機器人為何會成為擁有電銷的企業(yè)的發(fā)展首選呢?
  粗放人工電銷員
  1、每天要撥幾百通電話,語氣、態(tài)度、用詞都要一絲不茍,專業(yè)再專業(yè)。
  2、大部分情況下,面對客戶的辱罵、掛斷、敷衍、嘲笑…也必須冷靜面對,不能因為上一個客戶的惡劣態(tài)度而影響下一通電話質(zhì)量,畢竟誰也保證不了,下一個還是下下一個才是真正的潛在客戶,不放走任何一個可能的機會是很重要的。
  3、業(yè)績考核各種指標、工作壓力大透不過氣,三餐沒規(guī)律、加班是常態(tài)。
  4、辛勞的背后,業(yè)績的不如人意依舊是無法得到領(lǐng)導的重視與理解。
  精準電銷機器人
  1、工作效率高
  電銷機器人的電話呼出量是人工電銷的十幾倍。200-300通電話是普通電銷人員的工作量,而電銷機器人的工作量每天是1000通左右。并且可以做到24小時不停呼出,任意時段完成客戶的初步篩選。
  電銷機器人一天可以呼出上千通電話,效率是普通電銷人員的十幾倍。電銷專員一天呼出上百通電話已經(jīng)需要很長的時間了,200-300通電話幾乎需要電銷人員不停歇的呼出,并且到了晚上客戶有時間的時候電銷人員也下了班。但是電銷機器人就不用擔心這個問題,電銷機器人一天可以24小時不停呼出,只要設置好時間,電銷機器人可以在任意時段完成客戶的初步篩選。
  2、無情緒客觀的工作
  電銷機器人進行外呼工作的時候不會傳達任何負面情緒給客戶。人工電銷員在多次被客戶拒絕之后難免產(chǎn)生負面情緒,多多少少會對接下來的客戶傳達負面情緒。電銷機器人無負面情緒的完成初步篩選,然后將高質(zhì)量的客戶轉(zhuǎn)交給人工,進而提高效率,提高成單率。
  3、存儲海量數(shù)據(jù),一鍵查詢
  系統(tǒng)可存儲人機對話信息,并且根據(jù)對客戶的意向分析進行分類管理,后期交給人工電銷員,讓人工電銷無縫對接前期的人機對話,快速切到客戶痛點,提高成單率。
  三、電銷機器人的操作使用方法
  1、操作簡單,全自動化
  只需一鍵導入客戶號碼,自由設置呼叫時間段,點擊開始,便可進入自主外呼模式。
  呼叫完畢還會自動下載錄音,后期可生成報表,方便聽驗做總結(jié)。
  2、分類明確,便于回訪
  根據(jù)對方意向程度,將客戶按照A-E進行標簽備注。也可及時轉(zhuǎn)人工,最大程度保證抓住客戶意圖,方便轉(zhuǎn)化。
  3、效率高,效果明顯
  人工每天辛苦的二三百通電話,電銷機器人卻可以輕松做到日呼1000通左右。
  4、投入低,負擔小
  一臺電銷機器人一年投入僅僅是普通人工的六分之一左右,效率卻是人工的六倍有余。投入低,企業(yè)承擔壓力小。
  現(xiàn)在金融、保險、房產(chǎn)、教育等領(lǐng)域都開始使用電銷機器人,以幫助企業(yè)更好的獲客轉(zhuǎn)化。
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