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天潤融通將參展2018中國呼叫中心及企業(yè)通信大會

2018-03-26 10:10:08   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  由中國領(lǐng)先的信息與通信技術(shù)行業(yè)網(wǎng)站CTI論壇主辦的2018中國呼叫中心及企業(yè)通信大會[http://m.estzdh.com/expo/2018/ccec2018spring/index.html]將于4月12日-13日在北京遼寧大廈隆重召開,本次會議以"數(shù)字時代的通信和協(xié)作變革"為主題。國內(nèi)領(lǐng)先的"呼叫中心云服務(wù)商" 北京天潤融通科技股份有限公司將參加此次展會。
  北京天潤融通科技股份有限公司創(chuàng)建于2006年,于2016年1月上市(證券代碼:835653),是中國領(lǐng)先的"呼叫中心云服務(wù)商"。
  天潤融通致力于推動呼叫中心系統(tǒng)和資源建設(shè)從"硬件集成"向"云化服務(wù)"轉(zhuǎn)變,開創(chuàng)了呼叫中心新的服務(wù)模式,讓呼叫中心從此變得"簡單、可靠、按需、可成長"!
  旗下產(chǎn)品包括面向大規(guī)模座席的定制化呼叫中心"CTI-Cloud"、面向中小規(guī)模座席的標(biāo)準(zhǔn)化呼叫中心"全能行"、呼叫中心人工智能平臺"匯智"。
  本次展會上,天潤融通將向與會者重點展示天潤融通CTI-Cloud大型定制化呼叫中心。
  天潤融通CTI-Cloud是專門面向大規(guī)模座席、需要定制化開發(fā),同時對性能、可靠性、安全性要求也很高的呼叫中心云服務(wù)產(chǎn)品。天潤融通CTI-Cloud是基于原生云架構(gòu)開發(fā)的一款產(chǎn)品,使用微服務(wù)架構(gòu)技術(shù)將呼叫中心切成了26個子模塊,每個模塊均利用集群、雙活等技術(shù)實現(xiàn)大容量、高彈性、高可用性。它充分利用云計算優(yōu)勢,賦予呼叫中心大容量高可用、能力開放高可定制、部署靈活、安全、低成本等特性。

天潤融通CTI-Cloud的原生云架構(gòu)
  大容量高可用平臺:CTI-Cloud可實現(xiàn)單平臺20000個座席并發(fā)登錄,10000并發(fā)呼叫,平臺可用性達(dá)99.99%。采用集群高可用架構(gòu),以及業(yè)內(nèi)首創(chuàng)雙云互備方式,保證云服務(wù)的全面高可用。一套平臺輕松承載現(xiàn)在與未來!
  能力開放高可定制:CTI-Cloud通過API開放平臺能力,讓客戶定制自己的呼叫中心,滿足深度定制化需求。
  多種座席部署模式:CTI-Cloud具有上線周期短、即開即用、一套平臺統(tǒng)一接入、統(tǒng)一管理、多點分布等特點,能夠在較短時間內(nèi)快速響應(yīng)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求,在部署方式上,告別了傳統(tǒng)硬件系統(tǒng)只能集中部署的局限性,既可以采用集中部署,也可以根據(jù)業(yè)務(wù)去需求進(jìn)行分布式部署,或者移動部署的方式,讓呼叫中心不受時間、空間束縛,隨時隨處可及。
  多種部署保證安全:CTI-Cloud提供私有云、公有云專屬部署,滿足安全審計要求。天潤融通CTI-Cloud獲得了可信云認(rèn)證,其中基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商AWS、阿里云均獲得國家等保三級認(rèn)證。
  另外在CTI-Cloud平臺還有很多特色應(yīng)用,比如雙軌錄音無限存儲、智能質(zhì)檢、流式實時計算、基于"云"的預(yù)測式外呼等。
  了解詳情,請訪問天潤融通官方網(wǎng)站:www.ti-net.com.cn/
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