早在2015年，阿里就已經(jīng)與浙江工商、杭州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局等監(jiān)管機(jī)構(gòu)探索建立快速聯(lián)動(dòng)機(jī)制。在阿里和浙江政府的合力建設(shè)下，在兩年時(shí)間內(nèi)該綠色通道就已經(jīng)領(lǐng)跑全國，實(shí)現(xiàn)了從座機(jī)，到手機(jī)APP，再到各個(gè)信箱的多來源全覆蓋！
因而2017年3月15日全國12315互聯(lián)網(wǎng)投訴平臺(tái)一期上線時(shí)，浙江才成為了首批試點(diǎn)省份，阿里則作為首批試點(diǎn)企業(yè)全程參與探索實(shí)踐！尤其值得注意的是，得益于阿里強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力，一期效果十分突出——2017年，阿里平臺(tái)與12315平臺(tái)對(duì)接直接處理的消費(fèi)者升級(jí)投訴滿意率高達(dá)92%，平均處理時(shí)效提升50%以上。
也因此，阿里和浙江監(jiān)管機(jī)構(gòu)探索所得的經(jīng)驗(yàn)才能不斷輸出！目前作為參加二期共建的首批5家企業(yè)之一，阿里平臺(tái)已然上線運(yùn)行，阿里的實(shí)人認(rèn)證技術(shù)以及支付寶等多個(gè)產(chǎn)品技術(shù)團(tuán)隊(duì)，都是新體系升級(jí)的重要技術(shù)支持！
行業(yè)領(lǐng)先的經(jīng)驗(yàn)積累以及強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力，讓阿里無論是進(jìn)行糾紛處理，還是提供技術(shù)支持，都十分駕輕就熟！
而今阿里用強(qiáng)悍技術(shù)協(xié)助監(jiān)管機(jī)構(gòu)直面不滿，解決問題，在為消費(fèi)者打造更好的消費(fèi)環(huán)境的同時(shí)，也還在持續(xù)創(chuàng)造新的價(jià)值！
