機遇總是青睞有準備的人
漫長的假期結束后迅速適應話務變化對辛幽頤來說是比較困難的，但是之前在科室的公眾號上看到同樣是新手媽媽的同事提前回來適應并迅速提升的分享后，不服輸?shù)男睦硎顾查_始準備每天的業(yè)務學習。盡管因為家庭原因幽頤未能提前一個月回來學習，可她通過日積月累的努力來提升自己，每天堅持提早15分鐘回來看公告和熱點，并利用系統(tǒng)記事本把重點、熱點記錄下來方便自己查閱。
因為良好的習慣和細心的性格，幽頤也成為班長的小助手每天負責主持班前會。她認為主持班前會其實也是自己學習的機會，為了完成好任務她強迫自己提前一晚看班前會的內容并進行歸納，列重點，做分析，擺脫了以前全盤接受的習慣，更多自己的思考。
跳出舒適圈，人生不設限
談到營銷方面的成績，辛幽頤表示很多人都覺得指標壓力很大，無法完成其實只是他們習慣了在自己的舒適圈里面。營銷對于公司而言，服務是成本支出，而營銷則可以在服務過程中進行創(chuàng)收的；對于個人而言在提供優(yōu)質服務的基礎上又能把營銷好，其實不單是增加了收入，更是客服自身價值的增值體現(xiàn)。正確認識營銷，并改變原來舒適的習慣，幽頤主動去尋找營銷的機會，熟悉各種容易營銷的套餐。“我不覺得自己營銷很厲害，我只是努力去做好現(xiàn)在的事情，了解客戶就可以做好營銷”幽頤總結自己的經驗時說道。
困難當然會有的，現(xiàn)在會有很多針對于流量方面的套餐優(yōu)惠，這樣對于推動用戶升級4G套餐確實會增加一些難度系數(shù)，但其實如果找準了切入點后就會變得水到渠成了，大家覺得營銷難是因為你給自己設限了，當你打破了自己給自己設的這個限后，就會覺得其實辦理餐很容易。
擼起袖子加油干
習大大在新年致辭時說道：“幸福是奮斗出來的”。劃轉在線公司以來，公司的各項指標要求變化得非�？�，對服務品質的要求也有所提升。面對這樣的變化，辛幽頤認為其實這是一個很好的機會，彎道超車是容易的。變化即意味著機會，在變化迅速的情況下，我們更加要做好本職工作，調整好心態(tài)準備在變化時超越。跟身邊部分同事喜歡抱怨不同，她在面對新要求、新指標的時候想到的第一件事情就是怎么才能做好它？
踏實肯干是她的工作態(tài)度，“我絕對不是班組里面最聰明的人，可是我不會抱怨，反正營銷指標也好，效率提升也好，擼起袖子加油干，總是會有成績的”這是一句很好的總結，也是她的態(tài)度和堅持。
跳出舒適圈，拒絕做“溫水青蛙”，擼起袖子加油干，我們可以做到！
