國(guó)家發(fā)改委中國(guó)信息協(xié)會(huì)投融資信息分會(huì)指導(dǎo)的2017汽車金融生態(tài)大會(huì)（AFEC2017）于12月7日-8日在上海龍之夢(mèng)大酒店隆重召開。北京合力億捷科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱合力億捷，股票代碼:833629）受邀參與此次會(huì)議，并榮獲“2017最佳汽車金融解決方案供應(yīng)商”獎(jiǎng)。

圖1 2017汽車金融生態(tài)大會(huì)（AFEC2017）會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)

　　“汽車金融生態(tài)大會(huì)”是汽車金融行業(yè)領(lǐng)域的高端對(duì)話會(huì)議，旨在驅(qū)動(dòng)行業(yè)發(fā)展、搭建行業(yè)橋梁。面對(duì)80、90后的汽車消費(fèi)新生主力軍，汽車金融對(duì)汽車集團(tuán)的消費(fèi)貢獻(xiàn)率占比1/3以上，汽車金融業(yè)務(wù)領(lǐng)域也逐步成為產(chǎn)業(yè)鏈上各主體爭(zhēng)取的又一利益制高點(diǎn)。隨著汽車業(yè)的不斷發(fā)展，我們也應(yīng)該正視汽車金融發(fā)展中存在的各種問題，比如貸款逾期率增高，信用體系極度缺乏，逾期追繳體系不完善等。

　　為滿足汽車金融企業(yè)對(duì)不良信貸的客服催收需求，合力億捷公司自主研發(fā)“多渠道客服催收系統(tǒng)”，并亮相于此次2017汽車金融生態(tài)大會(huì)，吸引了汽車金融行業(yè)人士的關(guān)注。合力億捷帶來的多渠道客服催收系統(tǒng)，依據(jù)準(zhǔn)確的客戶信用評(píng)級(jí)分析、完整的客戶信貸記錄，為汽車企業(yè)建立自動(dòng)化、策略化、流程化的催收機(jī)制，并通過多渠道、分層級(jí)的催收管理手段，提供給企業(yè)有效的風(fēng)險(xiǎn)管控手段，從而降低汽車貸款的不良率，提高信貸業(yè)務(wù)的收益。

圖2 2017汽車金融生態(tài)大會(huì)（AFEC2017）合力億捷展位

　　合力億捷為幫助汽車金融企業(yè)提高催收效率、降低運(yùn)營(yíng)成本，其“多渠道客服催收系統(tǒng)”為汽車金融行業(yè)提供專屬定制服務(wù)。比如很多汽車金融公司將催收業(yè)務(wù)外包給第三方公司，合力億捷的客服催繳系統(tǒng)可對(duì)外包催收人員及任務(wù)進(jìn)行跟蹤和數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督持續(xù)優(yōu)化，并且還為外包公司提供便捷的業(yè)務(wù)結(jié)算與委托功能。人力成本是催收工作中需要考慮的一個(gè)重點(diǎn)，合力億捷多渠道客服催收系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)多渠道接入，例如統(tǒng)一接入Web、在線客服、微信客服、微博客服等，客戶在不同的渠道進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，座席均能看到統(tǒng)一的客戶視圖，實(shí)現(xiàn)全渠道無(wú)差異化服務(wù)。

圖3 合力億捷多渠道客服催收系統(tǒng)例圖

　　合力億捷作為行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)，其客服催收系統(tǒng)已被奇瑞金融、瑞福德金融、海馬財(cái)務(wù)、易鑫車貸、網(wǎng)信金融、易車網(wǎng)、蔚來汽車等眾多知名企業(yè)成功應(yīng)用，并眾望所歸獲得“2017最佳汽車金融解決方案供應(yīng)商”獎(jiǎng)。2017汽車金融生態(tài)大會(huì)是一場(chǎng)汽車金融領(lǐng)域精英和學(xué)界翹楚匯聚一堂的盛會(huì)，對(duì)汽車金融行業(yè)發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。