上海銀生寶電子支付服務有限公司成立于2006年5月30日,是一家致力于在傳統(tǒng)互聯網和移動通訊網領域大規(guī)模應用在線支付,并以此為基礎提供全方位金融配套服務的電子金融服務提供商。公司匯集了眾多優(yōu)秀的技術和管理方面的資深專家,擁有一個由銀行業(yè)務、基金業(yè)務、保險業(yè)務、風險控制、投資分析、市場營銷和計算機等各個領域里的精英份子組成的團隊。
上海銀生寶電子支付服務有限公司以發(fā)展多元化在線支付的大規(guī)模應用為基礎,結合傳統(tǒng)行業(yè)特性,秉持“服務為先、金融配套、安全便捷、回報社會”的企業(yè)宗旨,與市場同步,順應市場發(fā)展,強調針對性和創(chuàng)新性,求新求異,追求產品和服務特色及差異化,為用戶提供隨需而設、靈活多樣、穩(wěn)健周全的金融增值產品和衍生服務。
隨著上海銀生寶電子支付服務有限公司不斷擴大應用范圍,實現多行業(yè)、多渠道、多元化的戰(zhàn)略目標,基于客戶整體的需求,強訊科技采用了全新的CallThink V4.3全媒呼叫中心平臺為客戶進行架構,主要增加功能亮點如:
1、實現了虛擬化部署,所有應用均為虛擬機搭建,包括IVR及錄音;
2、實現了WebCall接入,統(tǒng)一電話統(tǒng)一排隊,后續(xù)支持增加多個微信公眾號接入;
3、工作流體系,實現多部門工單流轉、權限管理,流轉工單支持副文本傳遞(無需附件,工單業(yè)面實現圖片、帶格式圖表等顯示編輯)
4、統(tǒng)計報表,實現3D圖形化報表、實時在線輸出。
系統(tǒng)自上線以來,大幅度提升了使用人員的工作效率,提高了用戶滿意度,得到了客戶及用戶的一致好評。