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信普飛科BasicCall助力古·攝影,打造現(xiàn)代信息化客服中心

2017-06-22 14:03:02   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  一個(gè)采用先進(jìn)信息化技術(shù)的服務(wù)平臺(tái),一個(gè)電信級(jí)穩(wěn)定性的服務(wù)系統(tǒng),一個(gè)全天候服務(wù)于客戶(hù)的服務(wù)團(tuán)體,全部來(lái)自信普飛科,它在為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),很大程度上幫助提升企業(yè)形象,樹(shù)立企業(yè)品牌,提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。古攝影優(yōu)選企業(yè)信息化建設(shè)方案,重視客戶(hù)體驗(yàn),提供了方便貼切的婚紗攝影咨詢(xún)、預(yù)定受理和滿(mǎn)意度回訪等服務(wù),獲得了精英階層的更多青睞。
  信普飛科攜手用友,打造簡(jiǎn)單完美的客戶(hù)服務(wù)中心:
  用友軟件股份有限公司成立于1988年,長(zhǎng)期堅(jiān)持自主創(chuàng)新,致力于用信息技術(shù)推動(dòng)商業(yè)和技術(shù)進(jìn)步,以先進(jìn)的產(chǎn)品技術(shù)和專(zhuān)門(mén)的服務(wù)成為客戶(hù)信賴(lài)的長(zhǎng)期合作伙伴,客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng),來(lái)自于用友軟件的明星產(chǎn)品線,它以客戶(hù)管理作為主要管理對(duì)象,幫助企業(yè)建立“以客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念、組織模式、業(yè)務(wù)規(guī)則及評(píng)估體系,全面提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
  信普飛科的產(chǎn)品線針對(duì)不同的企業(yè)規(guī)模和客戶(hù)群提供不同的呼叫平臺(tái)系統(tǒng),以滿(mǎn)足客戶(hù)多方面的選型的需要。根據(jù)客戶(hù)需求,和用友的產(chǎn)品線相互融合,攜手為企業(yè)提供一體化的解決方案。
  電信級(jí)的客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng):
  成都古攝影集團(tuán)中心采用交換機(jī)的接入,各個(gè)門(mén)店均有網(wǎng)絡(luò)與總部互通。門(mén)店都部署IP話機(jī),注冊(cè)到總部的交換機(jī)上。從而實(shí)現(xiàn)客戶(hù)來(lái)電統(tǒng)一接入,對(duì)外撥打統(tǒng)一號(hào)碼顯示,讓客戶(hù)輕松記憶,并提升對(duì)企業(yè)的信任度,所有數(shù)據(jù)集中管理,保護(hù)客戶(hù)信息安全,方便企業(yè)信息處理?蛻(hù)的來(lái)電可人工或自動(dòng)轉(zhuǎn)接到關(guān)聯(lián)的門(mén)店。信普飛科提供多種路由策略,可按照實(shí)際需求單獨(dú)或混合使用,提供最合理的規(guī)則進(jìn)行電話分配。
  全方位的客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì):
  古攝影的客戶(hù)來(lái)電能夠通過(guò)自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)或者轉(zhuǎn)接人工座席服務(wù),咨詢(xún)影樓的地理位置,優(yōu)惠政策,經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,拍攝套系,辦理流程,公交線路等信息,以最快捷、最方便的方式了解到影樓和促銷(xiāo)產(chǎn)品等信息,同時(shí)客戶(hù)也能夠在第一時(shí)間收到影樓相關(guān)的優(yōu)惠信息,節(jié)日祝福、預(yù)約計(jì)劃等。
  來(lái)電客戶(hù)通過(guò)自助語(yǔ)音服務(wù)或人工座席轉(zhuǎn)接到客戶(hù)所在的區(qū)域后,會(huì)由最近的分支機(jī)構(gòu)受理此客戶(hù),為客戶(hù)的前期咨詢(xún)、后期拍攝提供更多便捷。同時(shí)快速關(guān)聯(lián)客戶(hù)的VIP等級(jí)之后,會(huì)靈活分配相應(yīng)的座席來(lái)提供服務(wù),提升重要客戶(hù)的成單率。
  通過(guò)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的接口互通,在影樓拍攝的過(guò)程中,客戶(hù)可以隨時(shí)查詢(xún)自己的拍攝進(jìn)度,以便合理的安排時(shí)間,時(shí)刻將拍攝流程掌握在自己的手中。
  管理人員可以通過(guò)總部系統(tǒng),查詢(xún)每個(gè)分支的、每個(gè)座席的業(yè)務(wù)情況,可以將業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)明細(xì)整理出來(lái),參考業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),經(jīng)營(yíng)狀況,話務(wù)量等數(shù)據(jù),可以為后續(xù)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向,推行優(yōu)惠政策提供有力的科學(xué)依據(jù)、數(shù)據(jù)支撐。為企業(yè)管理帶來(lái)幫助。
  這一切都會(huì)讓客戶(hù)真正感受到企業(yè)貼心、周到、細(xì)致的服務(wù)!
  古攝影簡(jiǎn)介--發(fā)現(xiàn)美、傳遞愛(ài)
信普飛科BasicCall助力古·攝影,打造現(xiàn)代信息化客服中心
  古攝影創(chuàng)建于1999年8月,總部位于四川成都。
  古攝影一直秉承“原創(chuàng)”的攝影理念,在國(guó)內(nèi)有廣州古攝影、上海古攝影、武漢古攝影、宜昌古攝影、成都古攝影、昆明古攝影、三亞古攝影、青島古攝影等10家直營(yíng)店和340家技術(shù)加盟店,員工人數(shù)從最開(kāi)始的7人發(fā)展到1200多名,建立了完善的產(chǎn)業(yè)鏈,純色流行攝影館、韓色青春攝影館、藍(lán)色卡緹亞、蘋(píng)果樂(lè)園兒童館、寶麗萊等子品牌。
  公司的核心品牌GuPhoto古攝影,以源起于巴黎的“新藝術(shù)運(yùn)動(dòng)”原創(chuàng)精神,為現(xiàn)代都市新貴提供頂尖婚紗攝影服務(wù)。其時(shí)尚、經(jīng)典、高貴的品牌氣質(zhì),持續(xù)獲得精英階層的青睞。古攝影的作品堅(jiān)持“以時(shí)尚詮釋經(jīng)典,以藝術(shù)感人心魄”的理念,將經(jīng)典事物與現(xiàn)代時(shí)尚糅合,帶給人們超凡動(dòng)容且獨(dú)一無(wú)二的藝術(shù)體驗(yàn)。

專(zhuān)題