佳晨科技創(chuàng)立于2002年，專注于生產屏蔽箱測試設備8年是國內最早專業(yè)做通訊產品屏蔽測試設備的廠家，2006年通過ISO9001:2000質量體系認證，業(yè)績每年都以翻翻的速度增長，2008年榮獲深圳市高新技術企業(yè)。公司屏蔽測試設備在行業(yè)中處于領先地位，屏蔽測試設備遍布全國經濟發(fā)達城市，屏蔽測試設備遠銷日本，韓國，荷蘭，美國，加拿大，巴西等國家。
而目前對于通訊產品屏蔽測試設備這個行業(yè)，過多的依靠的產品知名度，市場蛋糕固定化，就那么大，誰的銷售最棒，誰就會在這個領域做的最好。
企業(yè)內部面臨的問題有：
1. 銷售方式是項目銷售，銷售周期相對長，而且后續(xù)服務非常關鍵，帶來的重復訂單很大。主要是以直銷的途徑與客戶建立溝通。隨后進行相應的客戶拜訪，在拜訪過程中了解客戶的需求并及時的提供銷售方案。所以需要一個信息十分全面的數(shù)據(jù)庫來儲存客戶信息。
2. 項目型的銷售，周期比較長，不但需要需要記錄詳細溝通記錄，更重要的是對于客戶所處階段的分析，做出有效銷售措施。有針對性的進行一些跟進工作，才能做到有的放矢。
3. 客戶都是大客戶，需要長期關懷維護。售后十分重要，不但是對品牌的深化，而且良好的售后服務會帶來更多客戶線索，老客戶轉介紹的資源一般都是A類意向客戶
深圳佳晨科技的快速發(fā)展使得公司客戶資源大幅度增加，然而，深圳佳晨科技始終沒有一套比較完整且有效的銷售管理軟件，對其客戶進行科學化管理。信息化步伐的滯后會直接制約其業(yè)務的發(fā)展，為了實現(xiàn)對團隊進行科學有效管理，深圳佳晨科技曾多次接觸國內外10余家大型管理軟件企業(yè)，經過多次試用和商討，最終選定了在國內CRM首選品牌，歷時十二年的XToolsCRM軟件。
那么XToolsCRM是如何幫助深圳佳晨科技提升銷售力的呢？
1. 客戶視圖詳細記錄信息，輕松應對長周期的銷售行為，把客戶分門別類，系統(tǒng)的進行整理，使查詢非常方便。聯(lián)系人作為客戶關系維護的催化劑，在客戶關系管理中起到至關重要的作用，對于企業(yè)講更要重點管理和維護。
后期跟進通過上圖我們可以看到，XToolsCRM的客戶視圖模塊中包含了多重信息數(shù)據(jù)，如聯(lián)系人信息、交往信息、合同信息、售后信息，B/S架構的模式也使得用戶能夠通過PC或者是手機端隨時更新自己的行動記錄，大大提高了工作效率。
2. 銷售機會：對客戶所處銷售階段的分析和管理。現(xiàn)階段深圳佳晨科技要是以直銷的途徑與客戶建立溝通。銷售人員針對每位客戶都需要進行不斷的拜訪，并在每次拜訪過后，記錄該客戶的基本信息和所處階段。通過XToolsCRM系統(tǒng)的實施，加強對客戶拜訪信息的分析，使銷售人員更好的把握銷售機會。同時，領導層通過系統(tǒng)也可以及時的了解到下級工作進展情況，并在資源控制范圍內進行最大程度的支持與后方保障，提高銷售成功率。
3. 售后服務：售后服務質量分析和售后再銷售過程的管理。售后服務對于設備產品的后期再次重復銷售非常重要，所以通過crm的實施，為售后服務人員搭建了一個平臺，這個平臺記錄著一切他的活動，并且這些都有準則來約束和分析。同時加強售后人員工作效率的管理及再銷售能力的分析。
總結：
對于做通訊產品屏蔽測試設備以及類似生產型企業(yè)來講，銷售周期長，大客戶比較多，產品維修，配件備貨等業(yè)務需求非常龐大，這些事情每時每刻都在發(fā)生，如何井然有序、分門別類的對各種需求實現(xiàn)統(tǒng)一管理，則考驗一個CRM產品的綜合智能能力。XToolsCRM在業(yè)內享有十二年聲譽，通過對業(yè)務流程的深入把控，使得在業(yè)務管理方面尤其突出，助力通訊產品屏蔽測試設備行業(yè)的客戶走的更遠、更強！
